Mehmonxona xizmatlari xususiyatlari
|
Xususiyatlar mazmuni
|
Mexmonxonalarni boshqarishning o‘ziga xosligi
|
Xizmatning sezilmasligi
|
Xizmatlarni taklif etilmagunga qadar ular-ni namoyish etish,
|
Mijozlar ishonchini qozonish uchun xizmat ko‘rsatuvchi kor-xona reklama
|
|
ko‘-rish, tatib ko‘rish, jo‘natish yoki o‘rganish mum-kin emas.
|
faoliyati orqali o‘z xizmatlarining ahamiyatli tomonlarini ta’kidlab o‘tishi, foydali chegirma va sovg‘alarga mijoz diqqatini jalb qilishi, mashhur kishilarni reklamaga jalb qilishi kerak bo‘ladi.
|
Servis va iste’molchi-ning
o‘zaro bog‘liqligi
|
Xizmatlar faqat mijoz kelganidan keyingina taklif etiladi. Shu nuq-tai nazardan xizmatlar taklifi va uning iste’moli bir-biridan ajra-tilmaydi.
|
Ko‘pgina xizmatlar uni tak-lif etuvchi xodimlar bilan uzviy bog‘liqdir. Xizmat ko‘rsatish jarayonida iste’molchi ishtirok etar ekan, sotuvchi (ijrochi) nimani, qanday taklif etayotganligini aniq bilishi shart. Mijoz xizmatdan foydalanishi jarayonida sotuvchining hara-katlari, malakasi, bilimi xizmatlarning takroriy is-te’molini belgilab beradi.
|
Xizmat sifatining doimiy emasligi
|
Xizmatlar sifati uni taklif etayotgan mutaxas-sislar malakasi, xush-muomilaligi, kommuni-kabelligi va har bir mi-jozning individual ta-lablari hisobga olini-shiga bog‘liq.
|
Xizmat ko‘rsatish standartla-riga rioya qilish va mijoz-larga xizmat ko‘rsatish sifa-tini nazorat qiluvchi kor-xonaning nazorat siyosatini ishlab chiqish, korxonaning firma stilini ya’ni, nomi, tovar belgisi, uning o‘ziga xos rangi, logotipini yaratish, xodimlarning malakaviyli- gini va xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish maqsadida tizimli o‘qitishni yo‘lga qo‘yish kerak.
|
|
