Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

Глава II. Перспективы развития российского законодательства в области...
100
товаров и услуг наиболее соответствует их потребностям»
1
. Обраща-
ется внимание на то, что утверждения о качестве продукции должны 
быть заранее обоснованными, в особенности это относится к утверж-
дениям о пользе для здоровья пищевых продуктов и лекарственных 
препаратов. Не рекомендуется использовать такие термины, как 
«натуральный» или «органический», подразумевая, что продукт обла-
дает безупречным качеством или пищевой ценностью, если это не-
возможно доказать
2
.
Обеспечение потребителю возможности правильного выбора това-
ра (работы, услуги). 
Как было указано, обеспечение потребителю 
возможности правильного выбора товара (работы, услуги) является 
основной целью информирования потребителя. 
В литературе отмечается, что формальный подход к информиро-
ванию потребителя ведет к тому, что последнему дается слишком 
много информации, из которой часто затруднительно выбрать ту, 
которая действительно является важной и относящейся к делу. Это 
может повлечь возникновение ситуации, когда информация вслед-
ствие ее переизбытка перестает восприниматься потребителем, что 
в конечном итоге не способствует защите его прав и создает допол-
нительные риски
3
. На так называемый парадокс формализма, когда 
чрезмерное количество предоставляемой для соблюдения требований 
законодательства информации «ослепляет» потребителя, указано и 
в Руководстве по защите прав потребителей
4
.
В связи с этим следует обращать внимание как на объем предо-
ставляемой потребителю информации, который не должен быть 
чрезмерным, так и на содержание такой информации. 
Во-первых, потребителю в первую очередь должна предоставлять-
ся информация о ключевых свойствах товара, работы или услуги, 
а также иная информация, которая, исходя из фактических обстоя-
тельств, может иметь значение для потребителя. Разумеется, потре-
бителю не может быть отказано в предоставлении дополнительной 
информации о товаре, работе или об услуге по его просьбе. Во-вто-
рых, данная информация должна предоставляться потребителю в 
доступной и понятной форме, чтобы он, не обладая специальными 
познаниями, мог на основе такой информации сделать выбор того 
или иного товара, работы или услуги.
1
Руководство по защите прав потребителей. С. 92 [Электронный ресурс]. URL: 
https://unctad.org/en/PublicationsLibrary/ditccplp2017d1_ru.pdf.
2
Там же. С. 96. 
3
См.: 
Martins K., Tor A. 
Consumer Law and Economics. 2021. Pp. 79, 80.
4
См.: Руководство по защите прав потребителей. С. 93.

---