Muloqatning biznesdagi o’rni reja savollari

MULOQATNING BIZNESDAGI O’RNI

Reja savollari:

1. 
   Samarali biznes muloqot ko'nikmalari
   

2. 
   Ishbilarmonlik muloqotining turlari
   

3. 
   Aloqa ko'nikmalarini yaxshilash usullari
   

4. 
   Biznesda samarali muloqot ko'nikmalarining ahamiyati
   

Ishbilarmonlik muloqotining samarali ko'nikmalari biznesning muvaffaqiyatida muhim ahamiyatga ega. Aloqa samarali bo'lishi uchun u faqat gapirish va eshitishdan nariga o'tishi kerak. Bu sizning tana tili, so'z tanlash, xabarning ravshanligi va muloqot uslubini o'z ichiga oladi. Sizning muloqot qobiliyatingiz tashkilotning muvaffaqiyatiga yoki muvaffaqiyatsizligiga ta'sir qiladi. Aloqa ko'nikmalari quyidagilar:

Hamkorlik va jamoaviy ishlash
Biznes muhitida hamkorlik va jamoaviy ish ajralmas. Ular har qanday biznesning muvaffaqiyati uchun muhim bo'lgan biznes aloqalari ko'nikmalaridir. Hamkorlik va jamoaviy ish yordamida siz bozor ulushini, xodimlarning qoniqishini, shuningdek, siz taklif qilayotgan mahsulot va xizmatlar sifatini oshirishingiz mumkin bo'ladi.

Bundan tashqari, siz savol berish, boshqalarning harakatlarini hurmat qilish va ularga etarlicha e'tibor berish san'atini o'rganishingiz kerak. Agar xodimga boshqalar bilan ishlash imkoniyati taklif qilinsa, u samarali hamkorlik qilishga intiladi. Siz hissiy aqlli ekanligingizga va atrofingizdagi hamma narsani bilishingizga ishonch hosil qiling. Shunday qilib, hamma siz bilan biznes qilishdan mamnun bo'ladi.

Ommaviy nutq
Hamkasblaringizga yoki tashqi tashkilotga murojaat qilish imkoniyati berilganda, sizning nutqingiz aniq va aniq bo'lishi kerak. Rahbar sifatida, ommaviy nutq - bu tashkilotni yanada yuqori cho'qqilarga ko'tarish uchun zarur bo'lgan biznes muloqot ko'nikmalaridan biri. Hokimiyat bilan gaplashish o'z -o'zidan paydo bo'lishi kerak. Shunday qilib, iloji boricha tez -tez mashq qilish tashvish to'siqlaridan o'tishga yordam beradi. Nutqni shaxsiy hikoyalar bilan boshlang, chunki odamlar bunga osonlikcha murojaat qilishadi va shunga mos ravishda javob berishadi. Savollar va hissa qo'shadigan joylarni ham bering.

Biznes muhitida muloqot qilishning to'g'ri usuli yo'q. Haqiqatan ham, biznes aloqalarining to'rtta asosiy turi mavjud va ular yuqoriga, pastga, lateral va tashqi.

Yuqori aloqa
Bu to'g'ridan-to'g'ri menejerga yoki menejerdan yuqori darajadagi rahbar yoki bosh direktorga hisobot berishni o'z ichiga oladi. Yuqori aloqa rahbarlarga tashkilot ichidagi voqealarni kuzatib borish imkoniyatini beradi.
Pastga qarab aloqa
Ushbu turdagi aloqa yuqori menejmentdan dasturlashtirilgan buyruqlar zanjiri orqali, tashkilotning oxirgi kadrlariga qadar o'tadi
Yanal aloqa
Ikki tomonlama bo'linmalar va xodimlar yoki menejerlar bir xil reytingdagi menejerlarga o'tadi.
Tashqi aloqa
Bu erda ma'lumot tashkilotning ichki a'zolaridan tashkilotga tegishli bo'lgan begonalarga o'tadi. Bunday tashqi organlarga mijozlar, etkazib beruvchilar, investorlar, sheriklar, nazorat qiluvchi organlar, qonunchilar, maslahatchilar, keng jamoatchilik va ularning ko'pchiligi kiradi.

Ishbilarmonlik ko'nikmalarini yaxshilash uchun siz to'g'ri ish qilayotganingizni bilish kerak. Buni tuzatishning ba'zi usullari:

Hissiy aql bilan shug'ullaning
Hissiy aql boshqa odamlarning his -tuyg'ulari bilan bir sahifada bo'lishni o'z ichiga oladi. Yuqori hissiy aql odamlarga birgalikda samarali ishlashga imkon beradi. Kuchli hissiy aqlga ega bo'lgan jamoalar har xil fikrlarni muloyimlik bilan muhokama qilishlari mumkin. Rahbar sifatida siz o'z mavzularingizga e'tibor berishingiz va o'zingizni ularning o'rniga qo'yishingiz kerak. Yaxshi rahbar ishchini baxtliroq qiladi, chunki ular ijtimoiy jihatdan xabardor, hurmatli va nizolarni hal qilishni bilishadi.
Og'zaki bo'lmagan muloqotga e'tibor berish kerak
Ko'p odamlar og'zaki bo'lmagan muloqotning kuchini past baholaydilar. Agar siz og'zaki bo'lmagan muloqot qilish qobiliyatini o'zlashtirsangiz, ishonchni yo'qotib, hokimiyatni mustahkamlay olasiz.
Og'zaki bo'lmagan muloqotga ko'z bilan aloqa qilish, yuz ifodalari, ovoz ohanglari va imo-ishoralar kiradi. Siz bu ko'nikmalarni o'zlashtirishingiz va ularni biznes aloqangizda samarali ishlatishingiz kerak. Ularni o'zlashtirish oson bo'lmasligi mumkin, lekin ular biznesda muloqot qilishda sizga yordam beradigan samarali vositalar. Ularni boshqa odamlarda ham ehtiyot bo'ling.

Sizning biznes egasi sifatida muvaffaqiyatingiz tomoshabinlar bilan qanday samarali muloqot qilishingizga bog'liq. Aniq muloqotning yo'qligi potentsial mijozni yo'qotib qo'yishi yoki ish joyida tartibsizlikni boshdan kechirishi mumkin. Bu muammolarning barchasini har bir ishtirokchi bilan yaxshi muloqot qilish orqali hal qilish kerak. Samarali ishbilarmonlik ko'nikmalarining afzalliklariga hech qachon ahamiyat berib bo'lmaydi. Shunday qilib, ulardan ba'zilari:

Bu sizni tartibli qiladi
Aloqa ko'nikmalari sizga biznesni boshqaradigan tizimni rejalashtirish, boshqarish, tartibga solish va targ'ib qilish imkonini beradi. Siz biznesni reklama qilishingiz va targ'ib qilishingiz kerak, buning yagona yo'li - aloqa.
Yaxshi ish munosabatlariga yordam beradi
Samarali muloqot siz va tashkilot a'zolari, shuningdek, boshqa odamlar o'rtasida yaxshi ish munosabatlariga yordam beradi. Muloqot bo'shliqlari yo'q qilinadi, shu bilan stress kamayadi. Natijada, kayfiyat va samaradorlik yaxshilanadi.