Muloqotning biznesdagi o’rni Biznes maqsadli aloqa vazifasi. Ishbilarmonlik muloqotining vazifalari Ishbilarmonlik muloqotining maqsadi

Muloqotning biznesdagi o’rni
Biznes maqsadli aloqa vazifasi. Ishbilarmonlik muloqotining vazifalari Ishbilarmonlik muloqotining maqsadi
Biznes suhbati boshqaruv bilan shug'ullanuvchi odamlar uchun muhim ahamiyatga ega bo'ladi. Menejment sohasidagi tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, o'rtacha ma'lumotlarga ko'ra, barcha ma'lum darajadagi menejerlar ish vaqtining taxminan 80-90% aloqa va aloqaga sarflanadi.
Ishbilarmonlik muloqotining asosiy maqsadi samarali hamkorlikni tashkil etish, shuningdek, tashkilot va uning alohida xodimlari oldida turgan vazifalarni muvaffaqiyatli hal qilish uchun maqbul shart-sharoitlarni yaratishdir.
Boshqacha qilib aytganda, ishbilarmonlik aloqasining maqsadini qo'shma faoliyatning ma'lum bir turini tashkil etish va optimallashtirish deb atash mumkin.
Biroq, umumiy maqsadga qo'shimcha ravishda, muloqotning bevosita ishtirokchilari tomonidan u yoki bu darajada amalga oshiriladigan shaxsiy maqsadlarni ham ajratib ko'rsatish mumkin:
H jarayonda shaxsiy xavfsizlikka intilish ijtimoiy faoliyat, ularning bajarilishi davomida kasbiy vazifalar, bu ko'pincha xodimga yuklangan mas'uliyatdan qochishda o'zini namoyon qiladi;
C turmush darajasini yaxshilash, moliyaviy ahvolini yaxshilash istagi;
H hokimiyatga intilish, ya'ni mavjud vakolatlar doirasini kengaytirish, faqat martaba zinapoyasiga ko'tarilish, ierarxik nazorat yukidan xalos bo'lish istagi;
O'z obro'sini oshirish istagi, bu ko'pincha egallab turgan lavozim va tashkilotning obro'sini mustahkamlash istagi bilan birlashtiriladi.
Ammo ishbilarmonlik muloqotining maqsadi muvaffaqiyatli amalga oshirilishi uchun zamonaviy psixologiya fanida ishbilarmonlik aloqasining ikkita asosiy axloqiy va psixologik tamoyillari mavjud bo'lib, ular quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Shaxsning ijodiy salohiyati va kasbiy bilimini aniqlash uchun shart-sharoitlarni yaratish printsipi, buning asosida xodimning shaxsiy maqsadlarini muvofiqlashtirish mumkin. umumiy maqsadlar tashkilotlar;
Xodimning rasmiy maqomi, uning ishbilarmonlik fazilatlarini baholash va uning bevosita malakasi va to'plangan tajribasidan foydalanishga muvofiq rasmiy huquq va majburiyatlar doirasida ishbilarmonlik aloqalarini tartibga soluvchi vakolat va javobgarlik printsipi.
Ishbilarmonlik aloqalari qadriyatlari
Ishbilarmonlik aloqasining har qanday shaklini o'rganar ekanmiz, biz uning umumiy qonunlariga duch kelamiz. Keling, o'zaro ta'sir va rivojlanish o'rtasidagi munosabatlar diagrammasini taqdim qilaylik. Ushbu sxemaning asosiy elementlari: o'zaro ta'sir tizimi va shaxs. Insonning ideali - bu inson nima va u nima qiladi, ya'ni. u nimaga aylanishi mumkinligining timsolidir. Bu eng yaxshi tendentsiyalar bo'lib, ular naqshda mujassamlanib, uning rivojlanishining rag'batlantiruvchisi va tartibga soluvchisiga aylanadi. O'zaro ta'sir tizimi ongli shaxsning rivojlanishiga yordam beradi.
Ishbilarmonlik muloqoti jarayonida shaxslararo munosabatlar qonuniyatlarining amal qilish o'ziga xosligi o'rganiladi, o'ziga xos qonuniyatlar ochib beriladi. Ishbilarmonlik aloqasi ishlab chiqarishni tartibga solishni o'z ichiga oladi va ishlab chiqarish munosabatlari ish sharoitida.
Ishbilarmonlik muloqotida aloqa sub'ektlarining o'zaro rivojlanishi amalga oshiriladi. Bunday jarayonning mohiyati unda ishtirok etuvchi shaxsning ongi va faolligi darajasida o'z ifodasini topadi. Ishbilarmonlik muloqotining maqsadi hamkorlikni rivojlantirishdir. Ishbilarmonlik muloqoti fikrlash va xulq-atvor texnikasini rivojlantirish sharti bo'lib, unga ega bo'lganlarga to'g'ri xulosalar chiqarishga yordam beradi.
Muvofiqlashtirish va o'zaro ta'sirga bog'liqlik odatda muloqot haqida gapirganda nazarda tutilganidan ancha kengroqdir. Agar samarali tartib va ​​uslublar bo'lmaganida, biz tsivilizatsiya mevasidan bahramand bo'la olmas edik.
Ishbilarmonlik muloqoti ishtirokchilarining xulq-atvori poklik va olijanoblik bilan uyg'un bo'lishi kerak. Ishbilarmonlik aloqasining rivojlanishi uning sub'ektlarini takomillashtirishdan, ularning qalbi va qalbining ustunligidan, ichki go'zalligidan va yuksak axloqiy fazilatlaridan iborat. Muloqotda matbuot, radio, televidenie va boshqa manbalardan olingan ma'lumotlarni to'g'ri va har tomonlama sharhlash, kerakli fakt va hodisalarni tanlash va umumlashtirish, suhbatdoshni qiziqtirgan o'z ma'lumotlarini yaratish va shakllantirishdan foydalanish muhim ahamiyatga ega. . Ishbilarmonlik muloqotida aqllar, dasturlar, loyihalar va pozitsiyalar raqobati amalga oshiriladi.
Bilim, uning kengligi va chuqurligi, dunyoqarashi, bilimdonligi fikrlashning moslashuvchanligi va mustaqilligini ta'minlaydi. Ishbilarmonlik aloqasi aqliy faoliyatni tashkil qilishni belgilaydi, uning ishtirokchilarini muayyan muammo haqida fikr yuritishga majbur qiladi, ularning qarashlari va munosabatlarini shakllantiradi, ishlab chiqarish faoliyatidagi o'rni va maqsadini belgilaydi. O'zaro ta'sir qilish tizimi ishbilarmonlik aloqasi sub'ektlarini o'zaro bog'liq harakatlar majmuini bajarishga undaydi, buning natijasida jamiyat uchun zarur bo'lgan tovarlar va xizmatlar ishlab chiqariladi. Buning natijasida mehnat jamoalarida ijobiy hamkorlik va muvofiqlashtirish mexanizmi ishlab chiqilib, takomillashtirilmoqda.
Ishbilarmonlik muloqotida ishtirokchilar, ularning fikricha, eng katta foyda keltiradigan harakatlarni amalga oshiradilar (ya'ni, foyda minus ushbu harakatlar bilan bog'liq har qanday mumkin bo'lgan xarajatlar yoki yo'qotishlar). Ishbilarmonlik aloqalaridagi o'zaro munosabatlarga qarab, har bir kishi shaxsiy manfaatlarga rioya qilgan holda, ishlab chiqilgan qoidalarga muvofiq harakat qiladi. Rivojlanish darajasi yuqori bo'lgan odamlar boshqalarga yordam berishdan katta mamnuniyat his qilishadi. Afsuski, o'z xodimlariga zarar etkazishdan mamnun bo'ladiganlar bor - ehtimol ko'p emas. Biroq, rivojlangan shaxs harakatlarni to'g'ri va to'liq bashorat qila oladi begonalar. Bu boshqa odamlarning xatti-harakatlariga ta'sir qilmoqchi bo'lgan holatlarda foydalidir.