Mumtoz menejment namoyondasi A. Fayol ilgari surgan ta`limot

Klassik yoki ma'muriy boshqaruv maktabi
Bu maktabning asoschisi Anri Fayol (1841 - 1925) hisoblanadi.
U kon muhandisi sifatida o'qitilgan, 19 yoshida u Sent-Etyendagi Milliy konchilik maktabini tamomlagan. Kelib chiqishi frantsuz bo'lib, u butun umri davomida Comambol kompaniyasining Frantsiya kon-metallurgiya sindikatida avval muhandis, keyin esa bosh ofisda ishlagan. 1888 yildan 1918 yilgacha u sindikatning boshqaruvchi direktori bo'lgan. Bosh direktor lavozimiga tayinlangan paytda kompaniya bankrot bo'lish arafasida edi va iste'foga chiqqach (1918) u o'zining ma'muriy, texnik va ilmiy xodimlari bilan mashhur bo'lgan eng qudratli kompaniyalardan biriga aylandi. Birinchi jahon urushi davrida Frantsiyaning mudofaa qobiliyatini mustahkamlashga hissa qo'shgan va samarali ishlaydigan korxonalar.
Ko‘p yillik kuzatishlarini sarhisob qilar ekan, Fayol “boshqaruv nazariyasini” yaratdi va o‘z g‘oyalari tufayli shuhrat qozondi, ammo bu g‘oyalar juda kech qabul qilindi. Faqat 1916 yilda Fayolning "Asosiy xususiyatlar sanoat boshqaruvi- bashorat, tashkilotchilik, buyruq berish, muvofiqlashtirish, nazorat qilish. Bu ish Fayolning menejment faniga qo‘shgan asosiy hissasidir.
Fayol ma'muriy maktabining maqsadi boshqaruvning universal tamoyillarini yaratishdan iborat bo'lib, maktab asoschilarining e'tiqodiga ko'ra, tashkilot shubhasiz muvaffaqiyatga erishadi.
Fayol birinchi bo'lib menejmentning o'zini faoliyatning alohida turi va shunga mos ravishda alohida o'rganish ob'ekti sifatida ko'rib chiqishni taklif qildi, uni undan oldin hech kim qilmagan. U, uning fikricha, ma'muriyatning funktsiyalari bo'lgan beshta asosiy elementni ajratib ko'rsatdi: prognozlash, rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish.
1. Rejalashtirish boshqaruv jarayonining tarkibiy qismlaridan biri bo'lib, uning davomida maqsadlar shakllantiriladi, tashkilotdagi boshqaruv konturining asosini tashkil etuvchi namunalar va standartlar yaratiladi. Shu bilan birga, nafaqat rejalashtirilganligi muhimdir umumiy maqsadlar, shuningdek, ularga erishish bosqichlarini, maqsadlarga erishish va standartlarga muvofiqligini ta'minlash uchun asoslangan manba imkoniyatlarini aniqladi.
Rejalashtirish tashkilot va uning bo'linmalarining maqsadlarini ularga erishish vositalari bilan bog'lashga asoslanadi. Shu bilan birga, rejalashtirish bilvosita nazorat vositasidir, chunki u nafaqat maqsadlar, standartlar va ishlash standartlarini belgilaydi, balki me'yorlardan chetga chiqish chegaralarini ham belgilaydi, ularning buzilishi muvofiqlashtiruvchi qarorlar qabul qilinishiga olib keladi.

• 
  2. Fayolning fikricha, bashorat qilmoq, bashorat qilmoq – kelajakni hisoblab, uni tayyorlash demakdir; oldindan ko'rish deyarli harakat qilishdir. Bashorat menejmentning eng muhim qismidir.
  
• 
  3. Tashkilot - tashkilotning boshqaruv organining funktsiyasi, uning mohiyati tashkilotning boshqaruv tuzilmasini yaratishdir, ya'ni. rasmiylashtirishning zarur darajasini ta'minlash, tashkilotga resurslarni jalb qilish va uning normal ishlashi uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish. Fayolning odamlarni boshqarish sohasidagi mas'uliyati ham hozirgi kun uchun amal qiladi.
  
• 
  4. Muvofiqlashtirish. Uning asosiy maqsadi ishlab chiqarishda oqilona aloqalarni o'rnatish orqali korxonaning turli qismlari o'rtasida muvofiqlik va izchillikka erishishdir. O'z mazmuniga ko'ra, bog'lanishlar iqtisodiy, texnik, tashkiliy, boshqariladigan ob'ektning turli bosqichlari orasidagi bog'lanishlar bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, bu, bir tomondan, ishlab chiqarish, ikkinchi tomondan, taqsimlash, ayirboshlash va iste'mol jarayonlari o'rtasidagi munosabatlarni o'z ichiga oladi. Muvofiqlashtirish funktsiyasi ushbu aloqalarni o'rganish va takomillashtirish uchun mo'ljallangan, buning natijasida ularning oqilona tashkil etilishi sodir bo'ladi.
  
• 
  5. Nazorat eng ko'p muhim funksiya boshqaruv, barcha boshqaruv faoliyatining yakuniy natijasi. Nazoratning vazifasi qabul qilingan dasturga muvofiq bajarilishini tekshirishdan iborat. Asosiy nazorat nuqtalari quyidagilardan iborat:
  

nazorat usulini tanlash, masalan, rahbar dastlab topshiriqlarning bajarilishini nazorat qilishning qat'iy usullarini tanlashi yoki aksincha, bo'ysunuvchilarga nazorat funktsiyalarini amalga oshirishni ta'minlashi mumkin (guruh bosimi va guruh normalariga rioya qilish qoidalari orqali);
nazorat ko'lamini yoki menejerning mahsulotni ishlab chiqarish jarayoniga aralashuvining chastotasi va kuchini tanlash;
rejalashtirilgan me'yorlardan eng kichik og'ishlarga erishish uchun ijobiy yoki salbiy rag'batlantirish usulini tanlash.
Yuqoridagi funksiyalardan tashqari Fayol yana bir muhim funksiya haqida gapirdi. Bu buyruq. Ushbu funktsiyaning mohiyati boshliq tomonidan bo'ysunuvchilarga ularning roli bo'yicha umidlarini bajarish, javobgarlikni taqsimlash va bo'ysunuvchilarning xatti-harakatlariga doimiy ta'sir qilish bilan bog'liq talablarni taqdim etishdan iborat. Shu bilan birga, rahbar o'zining roli funktsiyalari bilan belgilanadigan hokimiyatning muayyan imtiyozlaridan foydalanishi shart.
1923 yilda asosiy funktsiyalarni taqsimlash asosida. Fayol “boshqaruv” tushunchasiga ta’rif berdi. Boshqarish - oldindan ko'rish, tashkil etish, tasarruf etish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish demakdir. Bashorat qilish - kelajakni hisobga olish va harakat dasturini ishlab chiqish. Tashkil etish - korxonaning qo'sh moddiy va ijtimoiy organizmini qurish. Utilizatsiya qilish - xodimlarni to'g'ri ishlashga majburlash. Muvofiqlashtirish - barcha harakatlar va barcha harakatlarni birlashtirish, birlashtirish, uyg'unlashtirish; nazorat qilish - hamma narsa belgilangan qoidalarga va berilgan buyruqlarga muvofiq amalga oshirilishiga ishonch hosil qilish.
Fayol darslarni umumlashtirdi o'z tajribasi"Menejmentning asosiy tamoyillari" ro'yxatida. Ularning aksariyati menejment nazariyasi nou-xausining bir qismiga aylandi va ularning ko'pchiligi asosiy tamoyillar hisoblanadi. Uning so'zlariga ko'ra, printsiplar harakatlanishga yordam beradigan mayoqdir. Biroq, printsiplar har doim ham qat'iy amalga oshirishni talab qilmaydi. Ular moslashuvchan va mobil, ularning qo'llanilishi o'zgaruvchan sharoitlarga, xodimlarning tarkibiga, korxonaning o'ziga xos xususiyatlariga va boshqalarga bog'liq.
Fayol printsiplarni uch guruhga ajratdi: tarkibiy, protsessual va natijaviy.
1Ilmiy boshqaruv maktabi - ratsionalistik (1885 - 1920). Ilmiy menejment Teylor (menejment asoschisi, uni ishlab chiqarishni tashkil etish deb atagan) faoliyati bilan chambarchas bog'liq.
Ishlab chiqarishni takomillashtirish vositasi sifatida maktab doirasida mehnatning mazmuni va uning asosiy elementlarini, mehnatning oqilona usullarini, mehnat harakatlarini amalga oshirishga sarflangan vaqtni tahlil qilish ko'rib chiqildi. Shuningdek, ishchilarning mehnat unumdorligi va ishlab chiqarish hajmini oshirishdan manfaatdorligini oshirish uchun samarali tartib-qoidalar, asbob-uskunalar, jihozlar va rag'batlantirish taklif etildi. Bundan tashqari, ishda dam olish va muqarrar tanaffuslar zarurligi, muayyan vazifalarni bajarish uchun ajratilgan vaqt real bo'lishi uchun ko'zda tutilgan, qo'shimcha ravishda ishlab chiqarish standartlari o'rnatilgan bo'lib, ularni ortiqcha bajarish uchun qo'shimcha haq to'lash kerak edi. Qilayotgan ishiga mos keladigan odamlarni tanlash muhimligi va ularni o‘qitish zarurligi e’tirof etildi.
Boshqaruv funktsiyalari ushbu maktab tomonidan kasbiy faoliyatning alohida sohasi sifatida ajratilgan. Bu yondashuv ishchilarning o'zlari o'z ishlarini rejalashtirgan tizimdan keskin farq qilar edi.
Aniqlash uchun ilmiy tahlildan foydalanish yaxshiroq yo'llar vazifalarni bajarish;
Ishga eng mos keladigan ishchilarni tanlash va ularni o'qitish;
Xodimlarni resurslar bilan ta'minlash;
Teylorning izdoshlari: turmush o'rtoqlar Xank va Liliya Gilbert, Genri Ford, Eminson, Ganges.
2Klassik yoki boshqaruv maktabi (1920 - 1950). Klassik yoki ma'muriy boshqaruv maktabining asoschilari Anri Fayol, Lindall Urvik, Aldfred Sloan edi. Ushbu maktab mualliflari asosan ishlab chiqarishni boshqarish deb ataladigan tadqiqotga bag'ishladilar.
Ma'muriy maktabning paydo bo'lishi bilan mutaxassislar butun tashkilotni boshqarishni takomillashtirishga yondashuvlarni ishlab chiqa boshladilar. Ushbu maktabning asoschilari katta menejer sifatida tajribaga ega edilar.
Ularning ishi asosan shaxsiy kuzatishlarga asoslangan edi, ular tashkilotlarga keng nuqtai nazardan qarashga, tashkilotning umumiy qonuniyatlari va xususiyatlarini aniqlashga harakat qilishdi.
Klassik maktabning maqsadi: boshqaruvning universal tamoyillarini yaratish:
Tashkilotni boshqarishning oqilona tizimini ishlab chiqish (tashkilotlar bo'linmalar va ishchi guruhlarga bo'lingan);
U rejalashtirish va tashkil etish kabi bir nechta o'zaro bog'liq funktsiyalardan iborat universal jarayon sifatida qaraldi.
2) Ikkinchi toifa. Xodimlarni tashkil etish va boshqarish strukturasini qurish (buyruqlar birligi printsipi), unga ko'ra odam faqat bitta boshliqdan buyruq olishi va faqat unga bo'ysunishi kerak. Fayol boshqaruvning 14 tamoyilini ishlab chiqdi:
1. Mehnat taqsimoti. - butun ishlab chiqarish jarayoni qismlarga bo'lingan, har bir qism uchun ma'lum bir xodim javobgar bo'ladi, uning mahorati sayqallanadi, professionallik tufayli bajarish vaqti qisqaradi. 2. Vakolat va javobgarlik. Hokimiyat buyruq berish huquqidir, javobgarlik esa uning aksidir. Qaerda vakolat berilgan bo'lsa, u erda mas'uliyat paydo bo'ladi.
3. Intizom. Intizom firma va uning xodimlari o'rtasida erishilgan kelishuvlarga bo'ysunish va hurmat qilishni nazarda tutadi. Intizomiy rasmiyatchiliklar yuzaga keladigan firma va xodimlarni majburiy bo'lgan ushbu shartnomalarni tuzish menejerlarning asosiy vazifalaridan biri bo'lib qolishi kerak. Intizom sanktsiyalarni adolatli qo'llashni ham nazarda tutadi.
4. Buyruqning birligi. Xodim faqat bitta, bevosita rahbardan buyruq olishi kerak.
5. Yo'nalishning birligi. Xuddi shu maqsadga erishish uchun harakat qilayotgan har bir guruh yagona reja asosida birlashishi va bitta etakchiga ega bo'lishi kerak.
6. Shaxsiy manfaatlarning generalga bo'ysunishi. Bir xodim yoki xodimlar guruhining manfaatlari kompaniya yoki kattaroq tashkilot manfaatlaridan ustun bo'lmasligi kerak.
7. Xodimlarning mehnatiga haq to'lash. Ishchilarning sadoqati va qo'llab-quvvatlashini ta'minlash uchun ular o'z xizmatlari uchun adolatli ish haqi olishlari kerak.
8. Markazlashtirish – hokimiyatning bir rahbar qo‘lida bo‘lishi. Mehnat taqsimoti kabi markazlashtirish ham narsalarning tabiiy tartibidir.
9. Skalyar zanjir. - org-ii-da ierarxiya - boshqaruvning quyi bo'g'inlarining yuqori bo'g'inlarga bo'ysunishi. Skalar zanjir - bu zanjirdagi eng yuqori o'rinni egallagan shaxsdan boshlab, eng past menejergacha bo'lgan rahbarlik lavozimlarida bo'lgan bir qator odamlar.
10. Buyurtma. Hamma narsa uchun joy va hamma narsa o'z o'rnida.
11. Adolat. Pre-ii tizimidagi barcha xodimlar tengdir. Adolat mehr va adolatning uyg'unligidir.
12. Xodimlar uchun ish joyining barqarorligi. Yuqori xodimlar almashinuvi tashkilot samaradorligini pasaytiradi. Mavqeni ushlab turadigan o'rtamiyona menejer, albatta, tez ketadigan va o'z lavozimini ushlab turmaydigan ajoyib, iqtidorli menejerdan afzalroqdir.
13. Tashabbus. Tashabbus - bu rejani ishlab chiqish va uning muvaffaqiyatli amalga oshirilishini ta'minlash. Bu tashkilotga kuch va energiya beradi.
14. Korporativ ruh. - ishlab chiqarishda band bo'lganlarning barchasini birlashtirish, qulay iqlimni shakllantirish. Birlik - bu kuch. Bu esa xodimlarning hamjihatligi natijasidir.
Ularning ko'plari u birinchi marta ishlab chiqqanidan beri o'zgarishlarga qaramay, amalda foydalidir.
Funktsiya va nazorat: bashorat qilish (kelajakni hisobga olish va harakat dasturini ishlab chiqish); tashkilot (qo'sh - moddiy va ijtimoiy - korxona tanasini qurish); buyurtma (xodimlarni to'g'ri ishlashga majburlash); muvofiqlashtirish (barcha harakatlar va harakatlarni bog'lash, birlashtirish, uyg'unlashtirish); nazorat qilish (belgilangan qoidalar va qoidalarga muvofiq ishlarning bajarilishini tekshirish).
Boshqaruv tamoyillarini ishlab chiqish (tashkilotni bo'linmalarga va ishchi guruhlarga bo'lish);