Suhbatni o'tkazish. Har kim o'z tajribasidan biladiki, agar suhbat "yo'qolgan" bo'lsa, unda bir xil odam bilan bir xil mavzuda takroriy suhbatlashish, hatto yangi dalillar keltirish juda qiyin va ba'zan deyarli umidsiz narsadir: suhbatdosh allaqachon shakllangan. oldingi suhbatda ma'lum bir fikr va u odatda allaqachon hal qilingan masala bo'yicha vaqt sarflashni maqsadga muvofiq emas deb hisoblaydi.
Bundan kelib chiqadiki:
1) ijobiy natija ehtimolini oshirish uchun suhbatlarga tayyorgarlik ko'rish kerak;
2) maqsadi suhbatdoshning fikrini o'zgartirish bo'lgan suhbatlar ayniqsa puxta tayyorgarlikni talab qiladi.
Kutilmaganda yo'qolgan suhbatlarning aksariyati tahlili shuni ko'rsatdiki, har safar ma'lum bir xatoga yo'l qo'yilgan - vaziyatni yaratishda yoki suhbat taktikasida. Bu xatolar juda odatiy bo'lib chiqdi, ko'pincha takrorlanadi. Ularning oldini olish uchun maxsus qoidalar ishlab chiqilgan.
Tayyorgarlik qoidalari va suhbat jarayoni oddiy va tabiiydir.
1. Maxsus shakllantiring suhbatning maqsadlari.
2. Grim surmoq, pardoz qilmoq; yasamoq, tuzmoq reja suhbatlar.
3. To'g'risini tanlang vaqt va joy suhbatlar.
4. Suhbatni boshlash uchun vazifalar: e'tiborni jalb qilish va o'zaro ishonch muhitini yaratish. Agar siz suhbatdoshingizning manfaatlarini eslatmasdan, faqat muammolaringiz haqida gapirsangiz, muvaffaqiyatga ishonish qiyin. Savolingizni suhbatdoshning muammolari bilan qanday bog'lash haqida o'ylab ko'ring yoki uni sizning taklifingiz nima qiziqtirishi mumkinligini toping, ya'ni suhbatni suhbatdoshni qiziqtiradigan mavzudan boshlang.
5. Taktikangizni suhbat maqsadlariga bo'ysundiring. Ko'zlangan maqsaddan chalg'itmang.
Suhbatning yo'nalishini savollar berish orqali tartibga solish mumkin, ularni "ochiq" va "yopiq" ga bo'lish mumkin.
ochiq bir so'z bilan javob berib bo'lmaydigan savol (ha, yo'q, bilmayman), masalan: " Siz nima haqida bilasiz ...», « Nima deb o'ylaysiz…», « Nimaga…», « Sizning fikringiz», « Sizning taklifingiz», « Buni qanday tushuntirasiz". Ochiq savollar sizga ma'lumot kerak bo'lganda ajralmas hisoblanadi.
Yopiq savollar ochiq savollarga qarama-qarshidir, ular javobni taklif qiladilar " Ha», « Yo'q», « bilmayman". Bu savollar ishontirish, rozilik olish yoki biror narsani rad etish, qarshilikni engish uchun foydalidir.
Do'stlaringiz bilan baham: |