Nizolarni(konfliktlarni) hal qilish va oldini olish

Mavzu: “Konflikt” haqida tushuncha
Nazariy ma'lumotlar.
Konflikt (lot. contlictue — ixtilof, toʻqnashish) - qarama-qarshi yo'naltirilgan maqsadlar, manfaatlar, pozitsiyalar, fikrlar yoki raqiblar yoki o'zaro ta'sir sub'ektlari qarashlarining to'qnashuvi.
Konflikt ijtimoiy o'zaro ta'sir jarayonida yuzaga keladigan manfaatlar, maqsadlar, qarashlar qarama-qarshiliklarini hal qilishning eng keskin usuli bo'lib, ushbu o'zaro ta'sir ishtirokchilarining qarama-qarshiligidan iborat va odatda salbiy his-tuyg'ular bilan birga keladi, qoida va me'yorlardan tashqariga chiqadi. Mojarolar kundalik hayotning bir qismidir. Psixologiyada bu ikki yoki undan ortiq tomonlar - shaxslar yoki guruhlar o'rtasida kelishuvning yo'qligi deb ta'riflanadi. Mojarolar nafaqat ularning o'sishi xavfi, zo'ravonlik bilan hal qilish shakllariga o'tishi va boshqalar bilan bog'liq salbiy funktsiyalarga, balki ijobiy funktsiyalarga ham ega. Mashhur iboradan foydalanib, qarama-qarshilik va totuvlik bir tanganing ikki tomoni, deyish mumkin, shuning uchun "nizosiz jamiyat o'lik jamiyatdir".

Konfliktni boshqarish - bu konfliktning rivojlanish shakllarini va kechish jarayonini, uning tuzilishi va kompaniyadagi turli biznes jarayonlariga ta'siri haqida bilish kerak bo’ladi. Mojaroni qanday boshqarishni bilgan kishi Ustaga aylanadi va o'zini salbiy tashqi ta'sirlardan, ba'zan esa ichki ta'sirlardan himoya qila oladi.

Konfliktning sabablari - bu konfliktdan oldingi va ijtimoiy o'zaro ta'sir sub'ektlari faoliyatining muayyan sharoitida uni keltirib chiqaradigan hodisalar, hodisalar, faktlar, vaziyatlar

Tanishuv mashqlari.

"Mening ismim ... men o'zimni yaxshi ko'raman, chunki ..."

Maqsad: guruh a'zolarining ismlarini xotirada saqlash va ish muhitini yaratish.
Mashq aylana shaklida amalga oshiriladi.

Har bir inson navbatma-navbat ikkita iborani aytadi:
"Mening ismim ..." va "Men o'zimni yaxshi ko'raman, chunki ..."Istaklaringiz haqida tortishuvlar va munozaralar bilan chalg'imang. Ularni birma-bir va tez ayting.

"Mish-mish"

Ushbu o'yinda faol o'yinchilar - 6 ta ishtirokchi. Qolganlari kuzatuvchilar, ekspertlar.
To'rt ishtirokchi xonani bir muddat tark etishadi. Bu vaqtda, qolgan birinchi ishtirokchi ikkinchi o'yinchiga boshlovchı tomonidan taklif qilingan qisqa hikoya yoki syujetni aytıb berishi kerak. Ikkinchi o'yinchining vazifasi - qabul qilingan ma'lumotni signal bilan xonaga kirishi kerak bo'lgan uchinchi ishtirokchiga yetkazishi kerak. Uchinchi o'yinchi, ikkinchi o'yinchining hikoyasini tinglagandan so'ng, uni to'rtinchisiga qayta aytib berishi kerak va hokazo.
Ishtirokchilar tomonidan ushbu vazifani bajargandan so'ng, boshlovchi o'yinning barcha ishtirokchilari uchun hikoyani qayta o'qib chiqadi. Har bir o'yinchi o'zining qayta hikoya qilish versiyasini asl nusxasi bilan solishtirishi mumkin. Qoida tariqasida, qayta hikoya qilish jarayonida dastlabki ma'lumotlar buziladi. Ushbu faktni seminarning barcha ishtirokchilari bilan muhokama qilish maqsadga muvofiqdir.

Agarda..., men bo’lsam...

Mashq aylanada shaklda bo'lib o'tadi:
Bir ishtirokchi qandaydir ziddiyatli vaziyat nazarda tutilgan shartni qo'yadi. Masalan: "Agar meni do'konda aldashgan bo'lsa ...". Uning yonida o'tirgan keyingisi gapni davom ettiradi (tugatadi). Masalan: "... Men shikoyat kitobini talab qilardim".