Olmaota menejment universiteti Oliy biznes maktabi biznes ishlab chiqarish to'plami chiqarish 1 Olmaota, 2015 yil

Savollar:

1. 
   Nima uchun murabbiy bu vaziyatda shikoyat Karina uchun ijobiy rol o'ynadi deb o'ylaydi?
   
2. 
   Ishning oxirgi bandida qanday faktlar muhokama qilinadi?
   
3. 
   Bu safar Karina ziddiyatli vaziyatlarda qanday xulq-atvorni namoyish etdi? Murabbiy nimani taklif qildi?
   

TARIXDAN OLGAN ALOQA


Ph.D. U. Bayserkeev

Vaziyat

Yaqinda marketing bo'yicha yangi direktor Azamat Serkebaev o'yga botib ketdi: Biznesni rivojlantirish bo'yicha vitse-prezident Ayjan Kurmanova bilan o'zaro munosabatlarni qanday yo'lga qo'yish kerak? Gap shundaki, Azamat o‘zining har bir murojaatida shuni alohida ta’kidlagan bo‘lsa-da, vitse-prezident hech qanday eslatmaga (SZ) yozma javob bermagan. U yozma javob berishdan keskin (!) bosh tortishiga vaqt yo‘qligi sabab bo‘lgan.Azamat, aksincha, yozma xabarlar vaqtni tejaydi, deb hisoblaydi: buni uning xorijiy va Qozog‘iston kompaniyalaridagi avvalgi tajribasi ham tasdiqlaydi. Ish joyidagi hamkasblar bilan bo'lib o'tgan munozaralar, shuningdek, ularning barchasi shaxsiy aloqani talab qilmaydigan ko'plab ishlab chiqarish masalalarini hal qilish uchun yozma muloqot tarafdori ekanligini ko'rsatdi. Shu bilan birga, yangi xodimlar engil zarbada, chunki elektron pochta yoki PO dan foydalanish vitse-prezident uchun norma emasligi. G'or davridagidek, yozuv hali insoniyat tomonidan ixtiro qilinmagan edi. Kurmanova bilan muammoni hal qilish uchun siz qabul kotibi bilan uchrashuvni tashkil qilish va muvofiqlashtirishga vaqt ajratishingiz kerak, rejalaringizni bir necha marta qayta tuzishingiz kerak.
Ammo Azamatning so'zlariga ko'ra, bunday "boshqaruvning" asosiy zarari shundaki, biznesni tashkil etish va sotishning barcha asosiy va o'zaro bog'liq masalalari uzoq vaqt davomida hal qilinmagan. Aniqlik va ravshanlik yo'q, qarorlar qabul qilinmaydi, marketing faoliyati va savdo dasturlari to'sqinlik qiladi. Kurmanovaning ko'rinadigan natijalarsiz, aniq yozma qarorlarsiz soatlab bo'shdan bo'shga to'kish tendentsiyasi kompaniya uchun haqiqiy tormoz va uning pozitsiyasini (aslida ikkinchi rahbar) hisobga olgan holda strategik tahdidga aylandi.


Muammo“Nima bo‘ldi?” deb o‘yladi Azamat. “Vaqt yetishmasligi shunchaki bahona. Nega u mening barcha sa'y-harakatlarimga qaramay, hech qachon yozma javob berishni xohlamaydi? Natijada, u Kurmanovaning xatti-harakatlarining bir nechta versiyalariga ega edi:

1. 
   O'z fikrini qog'ozda (kompyuterda) qanday ifodalashni bilmaydi; Og'zaki, bu uning notiqlik bilan porlamasligi emas, balki u aytmoqchi bo'lgan narsani savodli, eng yomoni, tushunarli tilda qanday ifodalashni ham bilmaydi.
   
2. 
   O'z fikrlarini ifoda eta olmasligini boshqalarga oshkor qilishdan qo'rqadi.
   
3. 
   Unga eslatma yozish, maktab o'quvchisining ma'lum bir mavzudagi insho ustida o'lishi bilan bir xil azobdir. O'z fikrlarini taqdim etishning bunday tezligi bilan, albatta, unga vaqt etarli bo'lmaydi.
   
4. 
   Mas'uliyatdan qo'rqish, tk. yozma javob hujjatdir, lekin so'zni, aksincha, ishga tikib bo'lmaydi.
   
5. 
   Kasbiy qobiliyatsizlik: u muammoni o'zi hal qila olmaydi, lekin hamkasblarining fikrini shaxsan tinglashni va keyin uning fikricha to'g'ri bo'lgan qarorga qo'shilishni afzal ko'radi.
   
6. 
   Mustaqil bilim olishni, javob izlashni (hujjatlarda, Internetda) bilmaydi.
   
7. 
   Kompyuterda qanday yozishni yoki bitta barmoq bilan yozishni bilmaydi (keyin, albatta, yana etarli vaqt bo'lmaydi).
   
8. 
   U hujjatni formatlashni bilmaydi, shuning uchun u kompyuter savodsizligini ko'rsatishdan qo'rqadi.
   
9. 
   Elektron pochtadan qanday foydalanishni bilmaydi.
   

Oxir-oqibat, Azamat kompyuterni qanday yoqishni bilmasligiga qaror qildi.