ОснОвы бизнес-анализа Под редакцией доктора экономических наук, профессора В. И. Бариленко

•
постановка задач, уточнение цели компании, исходя из ее стра-
тегии, потребностей клиентов, уровня бизнеса, текущего его по-
ложения;
•
создание модели существующей компании. Менеджеры обязаны 
разработать и документировать ее основные бизнес-процессы, 
оценить их эффективность;
•
перепроектирование бизнес-процессов. Внедрение более эф-
фективных рабочих процедур, определение способов использо-
вания информационных процедур и технологий, необходимые 
изменения в работе персонала;
•
разработка систем организационного взаимодействия персона-
ла. Характеризуются разные виды работ, разрабатывается систе-
ма мотивации, организуются команды по выполнению работ, 
создаются программы подготовки специалистов и т.д.;
•
подготовка поддерживающих информационных систем. Выяв-
ляются имеющиеся ресурсы (оборудование, программное обес-
печение) и разрабатывается специальная система;

---

210
•
глава 6. развитие аналитических ПрОЦедур в Бизнес-аудите...
•
внедрение обновленных процессов. Интеграция разработанных 
процессов, обучение сотрудников, переход к новой организации 
деятельности компании.
Таким образом, конечным итогом аудита эффективности бизнес-
процессов будет являться не только оценка реализации мер, разрабо-
танных по результатам бизнес-анализа, не только заключение аудитора 
о соответствии процедур осуществления и координации бизнес-про-
цессов цели деятельности организации, но и вывод о влиянии указан-
ных процедур на создание внутренней стоимости бизнеса в обозримом 
будущем.
6.2. контроллинг бизнес-процессов 
при разработке конкурентоспособных 
бизнес-моделей
В условиях возросшей неопределенности состояния внешней эко-
номической среды и усиливающейся конкуренции на мировых рын-
ках бизнес-структуры должны уделять повышенное внимание во-
просам разработки, мониторинга и оптимизации бизнес-моделей, 
основанных на использовании адаптивных бизнес-процессов. Даже 
те организации, которые функционируют в режиме хозяйственной 
изоляции, т.е. не участвуют в процессах межхозяйственной коопера-
ции, зависят от состояния экономической среды в части привлечения 
рабочей силы, поставок нефтепродуктов, материалов, а также сбыта 
готовой продукции. Таким образом, устойчивые взаимовыгодные свя-
зи с контрагентами — важный элемент бизнеса, составляющий основу 
бизнес-модели компании (Business Model, BM).
Под BM мы понимаем внутреннюю логику создания добавленной 
стоимости в сегментах бизнеса и ее распределения между стейкхол-
дерами с целью достижения их удовлетворенности на основе макси-
мальной организационно-технологической эффективности. Для обес-
печения эффективности коммерческая организация, осуществляя 
управление по целям, придерживается определенной стратегии пове-
дения, реализуемой путем создания рациональной организационной 
структуры, соподчиненной поддерживаемой ею совокупностью биз-
нес-процессов. Проблема достижения организационной эффектив-
ности — одна из наиболее актуальных управленческих дилемм наших 
дней, решаемых коммерческими организациями с помощью методик 
бизнес-аудита и контроллинга.

---

6.2. контроллинг бизнес-процессов...
•
211
Бизнес-модель коммерческой организации всегда индивидуальна, 
так как отражает особенности выстраивания отношений с внешними 
контрагентами, учитывает взгляды бенефициаров на парадигму раз-
вития организации и склонность к риску (риск-аппетит). Любая BM 
предполагает идентификации структуры целей, системное упорядо-
чивание ключевых и вспомогательных бизнес-процессов, ориентиро-
ванных на их достижение. Сбалансированная модель ведения бизнеса 
предполагает одновременное наличие в организационной структуре 
операционных и проектных единиц, находящихся на разных стадиях 
жизненного цикла. Цель такого комбинирования — создание устой-
чивого бизнес-ядра, обеспечивающего формирование устойчивого 
избыточного свободного денежного потока. Периодический вывод 
инвестиционных проектов на продуктивную стадию позволяет про-
водить модернизацию или своевременную замену ликвидируемых или 
подвергающихся плановой реструктуризации бизнес-единиц [4].
Под бизнес-процессом мы понимаем устойчивую совокупность 
хозяйственных операций, связанных между собой причинно-след-
ственными связями, преследующими общую цель и имеющими соот-
ветствующий регламент исполнения.
Важнейшими критериями состояния и качества процесса являются 
следующие параметры:
•
результативность (качество). Подтверждает, насколько результа-
ты процесса соответствуют потребностям клиентов и характери-
зуют результаты изменений;