Основы философии Эдвардса деминга четырнадцать принципов эдвардса деминга

«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»

• ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ИДЕЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

1.1 Основы философии Эдвардса ДЕМИНГА

1.2 Четырнадцать принципов ЭДВАРДСА ДЕМИНГА

1.3 Принципы менеджмента качества

М е н е д ж м е н т к а ч е с т в а
Статистический контроль качества.
Теория надежности.
Планирование и организация
эксперимента.
Классическая школа менеджмента,
доктрина "человеческих отношений"
Всеобщий контроль качества
Инжиниринг качества
(методы Тагути, QFD,);
"ноль дефектов",
Семь простых методов,
Кружки качества
В России
БИП, КАНАРСПИ,
НОРМ, КСУКП и др.
Матричная организа-ционная структура
Всеобщий менеджмент качества,
Самооценка на основе моделей премий в области качества
Четырнадцать принципов Деминга
Системы менеджмента, соответствующие требованиям международных системных стандартов
Менеджмент на основе качества
Менеджмент
на основе
целей
"Отраслевой менеджмент":
-финансовый,
-персонала,
-проектов,
-инновационный,
-маркетинга,
-производства
и т.д.
Первый этап
1900-1920 г.
Второй этап
1920-1930 г.
Третий этап
1950-1980 г.
Четвертый этап
1980 по настоящее время
О б щ и й м е н е д ж м е н т
Система
Тейлора

ТРЕУГОЛЬНИК ДЖОЙНЕРА

ТРЕУГОЛЬНИК ДЖОЙНЕРА

Одержимость
качеством
Все как одна
команда
Научный подход
к управлению
Треугольник Джойнера является базовым