O`zbekiston respublikasi oliy va o`rta maxsus ta’lim vazirligi urganch Davlat Universiteti Iqisodiyot fakulteti Turizm (faoliyat turlari bo`yicha) yo`nalishi

Sifatni boshqarishning majmuaviy tizimi.Yuqorida ta’kidlab o’tilganidek, Deming, Djuran va Isikava g’oyalarini bosqichma-bosqich amalga oshirish bilan tabiiy resurslarga eng kambag’al bo’lgan, ikkinchi jahon urushidan qiyinchilik bilan chiqqan Yaponiya dunyoning eng boy mamlakatlaridan biriga aylandi.
Agarda sifatni ta’minlash modeli metodologik nuqtai nazardan qaraladigan bo’lsa, ular tadqiqotlarini ierarxik sxema shaklida namoyon qilish mumkin (3.5.1-rasm).
TQM tarkibiga: sifatni ta’minlash, sifatni umumiy nazorati (sifatni boshqarish), sifat siyosati, sifatni rejalashtirish va sifatni oshirish elementlarini oladi.
Sifat tizimi: sifatni rejalashtirish, boshqarish, ta’minlash va yaxshilashdan iborat.
Sifatni rejalashtirish sifatga qo’yiladigan maqsad va talablarni aniqlash hamda sifat tizimi elementlariga qo’llash faoliyati hisoblanadi.
Sifatni ta’minlash – sifat tizimi doirasidagi barcha rejalashtirilgan va tizimli amalga oshirilayotgan faoliyat turlarini o’z ichiga oladi. Bularga ob’ekt (mahsulot, jarayon yoki xizmat) iste’molchi talabini qondirishiga yetarlicha ishonchni tasdiqlash va hosil qilish zaruriyatidan kelib chiqadigan faoliyat turlari kiradi.
Sifatni yaxshilash – bu samaradorlik va natijaviylikni oshirish maqsadida tashkilotlarda amalga oshirilayotgan tadbirlarni va tashkilot hamda iste’molchi foydasi uchun qilinayotgan tadbirlarni o’z ichiga oladi.



Sifat kontseptsiyasi:
E.Deming, Dj.Djuran, F.Krosvi, I.Isikava, A.Feygenbaum, G.Taguti, T.Seyfi

Sifat falsafasi:
SFE-sifat, funktsionallik, egallash
MSM-mutlaq sifat menejmenti
VOM- vaqt omili menejmenti






Sifat tizimlari:
Universal sifat menejmenti UQM
Umum sifat menejmenti TQM
Sifat asosidagi menejment MBQ