O'zbekiston Respublikasi Qishloq infratuzilmasini rivojlantirish loyihasi atrof-muhit va ijtimoiy ta'sirni baholash

15-jadval. Turli darajadagi SHKM 
Darajasi 
Discription 
ITKQV 
huzuridagi 
LAOG
LAOG fuqarolardan so'rovlar, shikoyatlar, fikr-mulohazalar, takliflar va boshqalar 
bo'yicha telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilish uchun alohida "ishonch telefoni" 
telefon raqamini o'rnatadi. 
LAOG qo'ng'iroq sana ko'rsatilgan barcha qo'ng'iroqlar e-ro'yxatga olish ega 
bo'lishi kerak bo'ladi, mavzu va masala suhbat paytida hal yoki ehtiyojlarini chora-
tadbirlar amal bo'lsa. 
Anonim qo'ng'iroqlar / yozma so'rovlar qabul qilinishi kerak 
Fayllarning zaxira nusxasini yaratish uchun Google drive va / yoki boshqa 
platformalardan foydalanish kerak 
LAOG yozma shikoyat va so'rovlarni ro'yxatdan o'tkazish uchun elektron tizimdan 
(Ex Germes va boshqalar uchun) foydalanadi
Tizimda so'rovni qabul qilish / javob yuborish sanasi; so'rov mavzusi; so'rov 
natijasi haqida ma'lumot bo'lishi kerak. 
ATB integratsiya SHKM bo'ladi, deb tashkil etiladi, maxsus: 
Har qanday fuqarodan fikr-mulohazalar / shikoyatlar/ takliflarni qabul qilish 
Shikoyatni ko'rib chiqish tartibini vaqt jadvallari va apellyatsiya tartibi bilan 
tavsiflash 
Tizim o'z so'rovi hamda vaqt jadvalning bilan graveness muomala tartibini 
tasvirlab bilan qabul qilinadi, deb fuqaroga avtomatik tasdiqlash uchun texnik 
xususiyatga ega bo'lishi kerak 
Barcha so'rovlar va shikoyatlar avtomatik ravishda zaxiralanishi kerak, ushbu 
ma'lumotlarni Excel faylida yuklab olish uchun/javob/natija va texnik 
xususiyatlarni olish sanasi bilan hisobot berish uchun foydalaning 
Loyiha va SHKM bo'yicha jamoatchilikni xabardor qilish/axborot mahsulotlari 
yuklab olish uchun misda mavjud bo'lishi kerak 
LAOG mehnat bilan bog'liq masalalar bo'yicha bandlik va mehnat munosabatlari 
vazirligi bilan ichki aloqa mexanizmini o'rnatadi. SHKM/MIS / Social Safeguards 
mutaxassisi mehnat masalalari bo'yicha olingan har qanday shikoyat/so'rovni o'z 
vaqtida almashish va fuqarolarga javob berish uchun MoELR bilan aloqa 
kanallarini qurish uchun mas'ul bo'ladi. 
Loyiha va loyiha SHKM qabul qilish kanallari haqida qisqacha ma'lumot ITKQV 
veb-sahifasida va ijtimoiy tarmoqlarda joylashtiriladi 
Hududiy daraja 
Viloyat darajasida viloyat hokimi shikoyatlarni ko'rib chiqish uchun mas'ul 
guruhni tayinlaydi yoki tuzadi. LAOG hududiy IMM jamoaning bir qismi bo'lishi 
kerak, shuningdek, subgrantlarni sotib olish uchun mas'ul bo'lgan Birlashgan 
mijozlarga xizmat ko'rsatish sub'ektining vakili bo'lishi kerak (1a komponenti). 
Toshkentda joylashgan LAOG IMM hududiy darajadagi jamoalar/qo'mitalarning 
to'g'ri ishlashiga ishonch hosil qilish va Toshkentga murojaat qilib bo'lmaydigan 
shikoyatlarning kuchayishi uchun nazoratni ta'minlaydi. 
Tumanni amalga oshirish 
jamoasi
Tuman darajasida oliy hokimiyat hokimdadir. U shikoyatlarni ko'rib chiqish uchun 
mas'ul bo'lgan guruh/qo'mita tuzadi (yoki mavjud organni tayinlaydi). Jamoa 
tarkibiga ShF vakillarini qo'llab-quvvatlash uchun manba sifatida kiritish mumkin, 
chunki tuman darajasida LAOG xodimlari ishga olinmaydi. Hududiy darajadagi 

---

55 
LAOG ATM shikoyatlar ko'rib chiqilishi ustidan nazoratni ta'minlashi va agar ular 
bartaraf etilmagan bo'lsa, hisobot berishlari kerak. 
Tuman ijro guruhi tomonidan tuman hokimligi huzurida fuqarolarning yozma 
murojaat va murojaatlarini yig‘ish uchun qutilar o‘rnatiladi. 
Yordamchi hamkor bu katakchani har 2 haftada bir marta tekshiradi va uni hududiy 
LAOG vakillari yoki ATM orqali LAOGga yuboradi. 
Loyiha bilan qamrab olingan barcha tuman hokimliklarida LAOG tomonidan 
taqdim etiladigan loyiha va ShKM bo'yicha jamoatchilikni xabardor 
qilish/axborotlash mahsulotlari bo'ladi, ular hokimlik idorasida fuqarolar uchun 
qulay bo'lgan joyga joylashtiriladi. 
MTG 
Qishloq darajasida fps ko'magida tashkil etilgan MTGning bir qismi sifatida 
shikoyatni bartaraf etish fokal nuqtasi aniqlanishi kerak. 
MTG fuqarolarning har qanday yozma shikoyat va so'rovlarni to'plash uchun MFY 
ofisida qutisini o'rnatadi. 
Hamkor va/yoki MFY loyiha qo'mitasi raisi ushbu katakchani har 2 haftada bir 
marta tekshiradi va uni LAOGga hududiy LAOG vakillari yoki MIS orqali 
yuboradi. 
Loyiha bilan qamrab olingan barcha MFYs ofislari MFY ofisida fuqarolar uchun 
osonlikcha kirish mumkin bo'lgan LAOG tomonidan taqdim etilgan loyiha va 
SHKM bo'yicha jamoatchilikni xabardor qilish/axborot mahsulotlariga ega bo'ladi.