O'zbekiston Respublikasi Qishloq infratuzilmasini rivojlantirish loyihasi atrof-muhit va ijtimoiy ta'sirni baholash

9.2 
Shikoyatlarni ko'rib chiqish muddatlari 
LJSH tomonidan etkazilgan ta'sir yoki zararning og'irligiga qarab, LAOGga shikoyatlar / 
murojaatlar turli vaqtlarda ko'rib chiqilishi mumkin. Ekspert xulosasini talab qilmaydigan 
shikoyatlar / murojaatlar shikoyatchiga majburiy xabar berish bilan 15 kun ichida ko'rib 
chiqilishi mumkin. Boshqa hollarda, qaerda shikoyat / murojaat mutaxassislar ishtirokida puxta 
o’rganish talab qiladai, shikoyat ko'rib chiqish uchun 30 kunga cho’ziladi va shikoyatchini
majburiy xabarnoma yuboradi. 
9.3 
SHKM maxsus shartlari 
Shikoyat mexanizmi, ayniqsa, ko'chirish, kompensatsiya va yerni sotib olish masalasini hal 
qiladi. LJSH yer olish va ko'chirish uchun kompensatsiyaning har qanday jihati bo'yicha 
shikoyat va talablar bilan murojaat qilish huquqiga ega bo'ladi.LAOG yerni sotib olish, 
kompensatsiya qilish va ko'chirishning har qanday jihati bo'yicha shikoyatlarni o'z vaqtida va 
qoniqarli hal qilishni ta'minlaydi. LJSH o'z shikoyatlarini loyiha darajasida hal qilish uchun 
yaxshi joylashtirilgan. Taklif etilayotgan loyiha darajasidagi shikoyat mexanizmining bir qismi 
sifatida ta'sirlangan uy xo'jaliklari yerni yoki boshqa aktivlarni baholash, sotib olish va qoplash 
bilan bog'liq har qanday qaror, amaliyot yoki faoliyatga shikoyat qilishlari mumkin. Shikoyat 
norozi bo'lgan jamoalar a'zolaridan kelib chiqishi mumkin: 
a) muvofiqlik mezonlari, 
b) jamiyatni rejalashtirish choralari, 
c) haqiqiy amalga oshirish, 
d) atorf-muhit masalalar. 
Joriy loyiha uchun SHKM milliy qonunchilikni, loyiha maydonlarining o'ziga xosligini va 
jamoatchilik bilan maslahatlashuvlar natijalarini hisobga oladi. 97-son qaroriga muvofiq (29 
May 2006 yil) tegishli tumanlar hokimliklari uy-joy, ishlab chiqarish va boshqa binolar, 
inshootlar va ko'chatlarning egalarini yozma shaklda qabul qilingan qaror to'g'risida, 
buzilishidan olti oydan kechiktirmay, tumanlar va viloyatlar hokimlarining tegishli qarorlari 
nusxalarini O'zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining har qanday yer olish, uy-joy, 
ishlab chiqarish va boshqa binolar, inshootlar va ko'chatlarning buzilishi to'g'risidagi qaroriga 
binoan xabardor qilishlari shart.
Jahon bankining jamoatchilik shikoyati xizmati. Jahon banki (JB) tomonidan qo'llab-
quvvatlanadigan loyiha ularga salbiy ta'sir ko'rsatayotganiga ishongan shaxslar shikoyatlarni 
mavjud loyiha darajasidagi shikoyat mexanizmlari yoki JB shikoyat xizmati (ShX) orqali 

---

56 
yuborish huquqiga ega. ShX loyiha bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun olingan 
shikoyatlarni darhol hal qilinishini ta'minlaydi. Loyiha ta'sirlangan jamoalar va shaxslar JB 
siyosati va protseduralariga rioya qilish zarar etkazganligi yoki olib kelishi mumkinligini 
aniqlaydigan mustaqil JBga shikoyat yuborish huquqiga ega. Shikoyatlar jahon banki e'tiboriga 
havola etilgandan va Bank rahbariyatiga bunday shikoyatga javob berish imkoniyati 
berilgandan so'ng istalgan vaqtda berilishi mumkin. Jahon bankining shikoyat xizmati (ShX) 
bilan 
shikoyat 
qilish 
tartibi 
uchun 
quyidagi 
havolaga 
o'ting: 
http://www.worldbank.org/en/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-
service
 jahon banki taftish komissiyasiga qanday shikoyat bilan murojaat qilishni ko'rish uchun 
quyidagi havolaga o'ting: 
www.inspectionpanel.org
  
LAOG SHKM doirasi, shikoyat berish uchun muvofiqlik mezonlari, shikoyat tartibi (qayerda, 
qachon va qanday), nazorat jarayoni, shikoyatlarga javob olish muddati, maxfiylik printsipi va 
anonim shikoyat berish huquqi to'g'risida ma'lumot berishi kerak. Shikoyatlarni ko'rib chiqish 
tizimi to'g'risidagi ma'lumotlar barcha benefitsiarlarga va loyihadan zarar ko'rgan shaxslarga 
loyiha tomonidan foydalaniladigan muntazam axborot kanallari orqali, shu jumladan loyiha 
boshidagi uchrashuvlar, ko'chirish bo'yicha ommaviy tinglovlar, loyihani amalga oshirish 
paytida ommaviy yig'ilishlar, mahalliy tillardagi broshyuralar, xabarnoma taxtalarida va 
Internetda joylashtirish va loyiha tomonidan olib boriladigan o'quv tadbirlari doirasida 
ma'lumotlar orqali tarqatilishi kerak.
Davriy ommaviy axborot kampaniyalari SHKMdan foydalanishni rag'batlantirishi va olingan 
va hal qilingan shikoyatlar bo'yicha ma'lumotlarni nashr etishi kerak. Kampaniyalarda mahalliy 
ommaviy axborot vositalari (masalan, televizor, gazeta, radio) ishlatiladi. Ushbu 
kampaniyalarni tashkil etish va o'tkazishda ijtimoiy himoyaga muhtoj guruhlarga ma'lumot 
yetkazish uchun maxsus harakatlar qilish kerak. Davriy ommaviy axborot kampaniyalari 
SHKM-dan foydalanishni rag'batlantirishi va olingan va hal qilingan shikoyatlar bo'yicha 
ma'lumotlarni nashr etishi kerak. Kampaniyalarda mahalliy ommaviy axborot vositalari 
(masalan, televizor, gazeta, radio) ishlatiladi. Ushbu kampaniyalarni tashkil etish va o'tkazishda 
ijtimoiy himoyaga muhtoj guruhlarga ma'lumot yetkazish uchun maxsus harakatlar qilish 
kerak.