Педагогика и психология

Стили поведения в конфликте. Люди неизбежно будут конфликтовать и не 
соглашаться друг с другом. Когда человек попадает в конфликтную ситуацию, 
для более эффективного решения проблемы ему необходимо выбрать 
определенную стратегию и стиль поведения. А для этого необходимо учитывать 
поведение, интересы и мотивы других вовлеченных в конфликт людей, а также 
природу самого конфликта.
В конфликтной ситуации люди сознательно или подсознательно выбирают 
какой-то определенный стиль, стратегию поведения. В конкретной ситуации 
стиль поведения определяется том, насколько важно для нас удовлетворить 

---

собственные интересы, действуя пассивно или активно, и интересы другой 
стороны, действуя совместно или индивидуально.
Психологи выделяют пять типовых стилей поведения в конфликтных 
ситуациях в зависимости от того, чьи интересы и как отстаиваются во время 
конфликта: 

конкуренция; 

уклонение; 

приспособление; 

сотрудничество; 

компромисс.
Рассмотрим более подробно эти стили. 
Перед нами таблица , показывающая ориентацию на интересы другого 
*Конкуренция
* Сотрудничество
(подчинение, борьба, соперничество) 
* Компромисс
*Уклонение
* Приспособление
(уход, избегание) (уступка) 
Рис. 1 Сетка Томаса - Килменна 
 
Стиль конкуренция - «акула»
(силовая стратегия: принуждение, борьба, 
соперничество). Для этого стиля характерна ориентация человека только на свои 
интересы и игнорирование интересов своего партнера, т.е. стремление добиться 
своих интересов в ущерб другому человеку. Он не заинтересован в 
сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. Выбор 
данной стратегии в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, 
либо взаимоотношения.
Стиль «конкуренции» предпочтителен и эффективен в тех случаях, когда: 

исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на разрешение 
возникшей проблемы; 

решение необходимо принять быстро, и у вас достаточно власти для этого; 

вы чувствуете, что у вас нет другого выбора и вам нечего терять.
Преимущества этого стиля в том, что у человека не копятся отрицательные 
эмоции, он любит рисковать и берет на себя ответственность. В экстремальных 
ситуациях этот стиль очень хорош.
Недостатки его заключаются в том, что конфликт не решается справедливо, 
человек, часто использующий этот стиль, постоянно со всеми конфликтует, не 
жалеет чувств других людей.

---