«Принятие решений в процессе управления»

Основные факторы, влияющие на процедуру принятия решения:

1. 
   Индивидуальные качества принимающего решение – стиль руководства, квалификация, аналитические способности и т.д.
   
2. 
   Коммуникационные связи – ограниченность информаций.
   
3. 
   Среда принятия решения – среда определенности, риска или неуверенности.
   
4. 
   Культура организации.
   

Процесс принятия решений проходит определенные этапы.


Последовательность процесса принятия решения:
1. Установление проблемы
2. Определение цели
3. Выявление отклонений и определение альтернативных решений
4. Принятие решения
5. Реализация решения
6. Контроль за исполнением решения
Установление проблемы и определение целей. У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего pазpешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в анализе проблемной ситуации, т.е. в определении симптома "Болезни", изучении положения дел и целей, пpедваpительной фоpмулиpовке кpитеpиев решения.
За определением проблемы следует постановка целей, которые будут служить основой для будущего решения. Менеджер должен спросит себя: "Что я надеюсь достигнуть этим решением. Что оно под собой подразумевает".
Выявление отклонений и определение альтернатив. Причиной проблемы могут быть находящиеся внутри организации и вне ее силы. Необходимо определить источник, суть отклонений и наметить возможные альтернативы. Т.е. целесообразно выявить все возможные действия, устраняющие причины проблемы.
Альтернативные решения - два или более способа рассмотрения проблемы. Процесс определения альтернатив проводится для того, чтобы найти наилучшее возможное решение, учитывая все факторы. В ходе выбора должны быть предусмотрены позитивные и негативные результаты каждой альтернативы.
Все альтернативы должны быть рассмотрены с точки зрения:
1.их эффективности,
2.возможности осуществления
3.прогнозирования организационных последствий.