Психология профессиональной

Профессиональный стресс 
 Профессиональный стресс – это напряженное состояние ра-
ботника, возникающее у него при воздействии эмоционально-
отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняе-
мой профессиональной деятельностью.
Факторы профессионального стресса, связанные с трудовой 
деятельностью: 
1) слишком много работы; 
2) плохие физические условия труда; 
3) дефицит времени (все время что-то не успеваешь); 
4) необходимость самостоятельного принятия решения. 
Факторы стресса, связанные с ролью работника в органи-
зации:
1) ролевая неопределенность (недостаточная информирован-
ность о профессиональных обязанностях;
2) ролевой конфликт, когда субъект считает, что он делает то, 
что не должен делать; 
3) ответственность за людей и какие-то вещи (оборудование, 
бюджет); 
4) слишком низкая ответственность (бьет по самолюбию); 
5) малая степень участия в принятии решений организации. 
Факторы стресса, связанные с взаимоотношениями в работе: 
1) взаимоотношения с руководством, подчиненными, кол-
легами; 
2) трудности в делегировании полномочий (отказ подчинен-
ных выполнять распоряжения руководителя). 
Основные виды профессионального стресса:
Информационный стресс возникает в условиях жесткого лими-
та времени и усугубляется в условиях высокой ответственности за-
дания. Часто информационный стресс сопровождается неопреде-
ленностью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации).
Эмоциональный стресс возникает при реальной или предпола-
гаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отно-
шения с коллегами и др.). Нередко разрушаются глубинные уста-
новки и ценности работника, связанные с его профессией. 
46 
Коммуникативный стресс связан с реальными проблема дело-
вого общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, не-
способности контролировать себя, неумении тактично отказать в 
чем-либо, незнании средств защиты от манипулятивного действия 
и т. п. 
Основные проявления коммуникативного профессионального 
стресса: 
– раздражительность в деловом общении, причины – привычка 
общаться на повышенных тонах; неуверенность самого человека, 
неудовлетворенность своей работой и т. п.; 
– коммуникативная агрессия (главная причина – унизить или 
подавить соперника в конкурентной борьбе, которая проявляется в 
разных формах: вербальной (словесной формой (открытый вызов); 
косвенной (придирчивость, отказ от помощи, ложь, мелочность, 
угрозы); ситуативные вспышки ярости); направленной на другого 
или на самого себя (самообвинение).
Особый интерес представляет профессиональный стресс до-
стижения. Главная проблема здесь – несоответствие уровня ожи-
даний реальным возможностям (ресурсам) человека. 
Также интересен стресс, вызванный страхом сделать ошибку. 
Страх ошибки часто «блокирует» творческие способности челове-
ка. Человек постепенно начинает отказываться от всего нового, 
рискованного. В итоге постепенно человек начинает вообще боять-
ся жить. 
Достаточно распространенным является профессиональный 
стресс конкуренции. Часто в окружающих (в коллегах) человек ви-
дит своих «конкурентов». Человек, отдающий себя «конкурентной 
гонке», начинает жить «не своей жизнью»: он выбирает работу не 
по склонности, а в соответствии с престижем, его окружают «нуж-
ные» люди, а на друзья. Проблема таких людей в том, что они 
имеют «только одну цель» – карьеру, успех в конкуренции.
Отдельно выделяется профессиональный стресс успеха. Ин-
тенсивный стресс работник может испытывать и тогда, когда до-
стигает крупного успеха. Нередко после крупного достижения воз-
никает состояние «обессмысливания» того, что осуществилось. 

---

47