Konsultativ ta'sir etish texnologiyasi.
Javob. Konsultativ ta'sir etish texnologiyasi, bir konsultantning mijoz bilan o'rtacha komunikatsiyani yaratishda foydalanadigan usullar va texnikalardir. Bu texnologiyalar yordamida konsultant mijoz bilan uzviy, tajribaviy, o'zaro aloqalarni o'zlashtiradi va mijozning muammolari, ishtirok etgan odamlar va o'ziga tegishli boshqa muhim ma'lumotlarni olishga yordam beradi.
Bazilar konsultativ ta'sir etish texnologiyalari quyidagilardir:
Empatiya va tergov: Konsultant mijozning muammolariga ko'rsatilgan aloqani kuchaytirish uchun o'z o'zini mijozning o'rniga joylashtiradi va uning muammolari haqida tushuncha hosil qilishga harakat qiladi.
Aktiv tinglov: Konsultant mijoz bilan bog'liq muzokaralarni boshlash uchun ishlatiladi. Bu usulda konsultant mijozning muammolari to'g'risida savollar yoki dushmanlikni yo'qotish maqsadida mijozga qiziqarli savollar yoki gapirish uchun ishlatiladi.
Refleksiyalar: Konsultant mijozning muammolari to'g'risida aytgan fikrlarini, tushunchalarini va his-tuyg'ularini ko'rsatadigan va uni yaxshi tushunish va tasavvur qilishga yordam beradigan texnika.
Faydali savollar: Faydali savollar mijozning muammolari to'g'risida ma'lumotlarni qayta olish uchun yoki o'z fikrini o'rganish uchun qo'llaniladi. Bu savollar mijozni o'z muammolariga qayta o'zlashtirishga yordam beradi.
Vizualizatsiya: Vizualizatsiya, mijozning muammolarini tahlil qilish uchun grafiklar, tashqi ma'lumotlar va boshqa ko'rsatkichlardan foydalanishni ifodalaydi. Bu texnika mijoz bilan tahlil qilish jarayonini ko'proq ko'rsatuvchi va tushunadigan qiladi.
Feedback: Feedback - bu mijozning konsultant bilan yaxshi aloqada bo'lishi uchun yoki tarbiyalash uchun qayta ko'rib chiqish maqsadida konsultant tomonidan o'tkaziladigan jarayon. Feedback, mijozning o'z ishini nima qadar yaxshi bajarayotganligi va o'z harakatlari to'g'ris
Do'stlaringiz bilan baham: |