Рассмотреть теоретические основы разработки систем автоматизации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Автоматизированные системы для гостиничных комплексов представляют собой комплекс интегрированных подсистем, создающий эффективную среду взаимодействия сотрудников, клиентов и деловых партнеров. Техническая инфраструктура системы обеспечивает гибкость, масштабируемость и безопасность, делая возможным эффективный обмен информацией между пользователями. Помимо прочего, АСУ позволяют избавиться от бумажной волокиты и исключить либо максимально уменьшить возможность ошибок, так называемого человеческого фактора, являющихся причиной дополнительных неудобств и материальных затрат.

Основной функцией таких систем является информация о состоянии номерного фонда, занятость каждого конкретного номера, которая позволяет осуществлять планирование продаж номеров в будущем или бронирование, а также текущий контроль за деятельностью средств размещения. Кроме этого, АСУ помогают облегчить работу с документацией и обеспечить эффективное прогнозирование возможных ошибок, минимизировать человеческий фактор, который часто становится причиной лишних действий и дополнительных материальных затрат.
В развитии гостиничного хозяйства, чтобы добиться устойчивости, рентабельности, большой загрузки номерного фонда, без отдела бронирования не обойтись. Поэтому служба бронирования имеет большое значение в эффективной работе гостиничного комплекса. Чтобы бронирование стало быстрым, удобным и эффективным, нужно его совершенствовать. В стране проводиться много мероприятий, которые интересно посмотреть, и посетить множество интересных мест. Эти мероприятия приезжают посмотреть много туристов. За последнее время у гостей возросли требования к качеству услуг, к сервису. А для этого, Во-первых, необходимо улучшить программу по приёму и обслуживанию туристов, подготовить квалификационные кадры. Этим обусловлено необходимость повышения качества систем обслуживания и бронирования.
В России наблюдается стремительное развитие гостиничного бизнеса. растет число частных отелей, реконструируются старые советские гостиницы. Гостиничный бизнес в стране является неотъемлемым фактором. С ростом числа гостиниц, должен соответствовать рост современному требованию к дизайну, безопасности, качества и высокому уровню услуг. В настоящее время в ходе анализа работы службы приѐма и бронирования в гостиницах были выявлены следующие недостатки: -были проблемы во взаимодействии с персоналом; -гости были недовольны обслуживанием; -существующая автоматизированная система устарела; -не все заявки на бронирование обрабатывались с первого раза. Это всѐ отрицательно сказывается на доходах гостиниц. Поэтому основными способами для решения этих проблем могут быть следующие: -внедрение новой системы интернет бронирования; -обновление материально-технической базы гостиницы; -повысить качество обслуживания гостей; -расширить набор дополнительных услуг; -повышать квалификацию работников; -создавать комфортные рабочие места; -организация эффективной работы всех служб. Сейчас индустрия гостеприимства невозможна без компьютерных систем. Создание глобальной системы интернет бронирования связывает всю индустрию гостеприимства, что позволяет быстро и чѐтко найти нужную информацию. Использования современных систем стала необходимой в развитии бизнеса. Рынок услуг гостеприимства таков, что без систем интернет бронирования не обойтись. Поэтому те гостиничные предприятия, которые будут использовать опыт стран и разработки учѐных в области компьютерных Изм. Лист № документа Подпись Дата Лист 38 ДП-230102.65-1017458ПЗ технологий, будут лидировать на российском рынке и станут участниками мирового рынка индустрии гостеприимства.