Отсутствие поддержки у руководства, нехватка ресурсов
Распределение ответственности по управлению инфраструктурой неоднозначно — задержки в согласовании
Отсутствие управления конфигурациями — оценка и планирование затруднены
Процесс усложнен — процедуры не выполняются
Некорректные данные о конфигурации — ошибки в оценке и планировании
Сложная распределенная инфраструктура — затрудняет единое управление
Процедуры отката не разработаны/неэффективны
Обработка CHG вручную затрудняет и замедляет управление
Процесс не справляется с обработкой срочных изменений
3.6. Процесс управления релизами (Release Management, REL)
Цели процесса управления релизами — планирование и контроль развертывания обновлений программного и аппаратного обеспечения, обеспечение успешного применения многих Изменений одновременно.
3.6.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ - Релиз (release)
- набор новых и/ или измененных CI, которые совместно тестируются и вводятся в эксплуатацию
- Библиотека эталонного ПО (definitive software library, DSL)
- защищенное хранилище дистрибутивов протестированных и авторизованных версий ПО
- Склад эталонного АО (definitive hardware library, DHS)
- хранилище, предназначенное для хранения запасных аппаратных средств.
- Единица релиза (release unit)
- набор компонентов ИТ сервиса, которые обычно внедряются вместе
- Планирование REL
- формирование общего согласия о содержании REL; согласование этапов по времени и географическому положению, бизнес-подразделению и Заказчикам; составление графика REL; проведение опросов для оценки используемого АО и ПО; планирование уровней загрузки ресурсов; согласование ролей и обязанностей; получение ком.предложений и переговоры с поставщиками о закупке нового АО и ПО или услуг по инсталляции; составление планов отката; разработка плана обеспечения качества REL; планирование приемки группами поддержки и Заказчиком
- Проектирование сборка и конфигурация REL
- Приемка REL (тестирование)
- Планирование развертывания
- подготовка плана ресурсов; списки CI для инсталляции/ списания, включая сведения о методе устранения всего лишнего АО и ПО; документирование плана действий для каждой площадки; формирование описания REL и коммуникаций с конечным пользователем; планирование коммуникаций; разработка плана закупок; приобретение АО и ПО; составление графика встреч с персоналом вовлеченным в REL
- Коммуникации, подготовка и обучение
- Распространение и инсталляция
Do'stlaringiz bilan baham: |
