Referati toshkent 2023 Biznesda marketing. Reja. B iznes va tadbirkorlik faoliyatida

TOSHKENT AMALIY FANLAR UNIVERSITETI

Payzikulov Otabekning

Biznes asoslari fanidan tayyorlagan
REFERATI


Toshkent 2023


Biznesda marketing.
Reja.
1.Biznes va tadbirkorlik faoliyatida marketingning ahamiyati.
2.Tadbirkorlik faoliyatida bozor segmentatsiyasining o‘rni.
3.Xaridorlarga qarab bozorni segmentatsiyalash mezonlari.
4.Tadbirkorlik faoliyatida marketing tadqiqotlarining roli.


Marketing (inglizcha: market — „bozor“, „bozordagi harakat“, „faoliyat“) — korxonaning tovarlar ishlab chiqarish va sotishini tashkil etish hamda boshqarish shakli. „marketing“ atamasi isteʼmolga 19-asrning 60-yillarida Makkovern tomonidan kiritilgan. Marketing nazariy konsepsiya va tijorat faoliyatining oʻziga xos hodisasi tarzida 20-asr boshlarida AQShda ilk bor qoʻllanildi. Ishlab chiqarish va kapitalning yuksak darajada toʻplanishi, iqtisodiyot tarmoqlarida monopoliyalar qukmronligining, xalqaro bozorda keskin raqobatning vujudga kelishi mahsulot sotish muammosini obyektiv tarzda birinchi oʻringa chiqardi. 1908-yilda AQShda marketing muammolarini oʻrganadigan birinchi ixtisoslashgan firma paydo boʻldi. 1911-yilda esa oʻsha davrdagi bir qator yirik kompaniyalar tijorat tadqiqotlari bilan shugʻullanadigan dastlabki boʻlimlarni ochdi. Kompaniyalar huzurida bozorni oʻrganish, reklama, haridorlarga xizmat koʻrsatish va boshqarishning boshqa vazifalari bilan shugʻullanadigan "marketing`` boʻlimlari taʼsis etila boshlandi. 1931-yilda Amerika marketing jamiyati, 1937-yilda esa Amerika marketing milliy uyushmasi tuzildi. 20-asrning 50—60-yillarida xalqaro marketing federatsiyasi, jamoatchilik fikri hamda marketing boʻyicha Yevropa jamiyati va Yevropa marketing akademiyasi kabi xalqaro marketing tashkilotlari tuzildi.Marketing zamonaviy kasblardan biri deyiladi marketing.
Bozorni bilish (isteʼmolchilarni har tomonlama oʻrganish, ularning did va istaklarini bilish), bozorga moslashish, bozorga taʼsir oʻtkazish marketingning asosiy tamoyillaridir. Shuningdek, marketingni qoʻllash bilan bogʻliq masalalarni kompleks ravishda oʻrganish; mahsulot assortimentini rejalashtirish; talabni va savdoga ragʻbat beradigan tadbirlarni shakllantirish; savdo va taqsimot; boshqarish va nazorat qilish marketing faoliyatining mazmunini belgilaydi. Mutaxassislar marketingning 9 ta asosiy vazifasini koʻrsatib oʻtadilar: rejalashtirish va mahsulotni yaratish; mahsulotning navi va standartlarini belgilash; mahsulot haridi va uni guruhlashtirish; sotish; omborga joylash; transport xizmati; marketing faoliyatini moliyalash; xatarlar va bozorga oid axborotlar toʻplash.
Oʻzbekistonda 1980-yillardan boshlab iqtisodiyot oʻquv yurtlarida marketing kurslari oʻqitila boshlandi. Shu yillari marketing masalalari bilan S.Salimov, S. Fylomov, A. Bekmurodov, J. Jalolov, marketing Qosimova, D. Muhitdinov, marketing Nasreddinova, X. Raimov kabi olimlar ilmiy-tadqiqot ishlari olib borishgan. 1986-yilda „SovplastItal“ qoʻshma korxonasida birinchi boʻlib marketing boʻlimi tuzildi. Keyinchalik, „Toshkent toʻqimachilik mashinasozlik zavodi“ aksiyadorlik jamiyati, „V. P. Chkalov nomidagi Toshkent aviatsiya ishlab chiqarish birlashmasi“ davlat-aksiyadorlik birlashmasi, „Toshkent qishloq xoʻjaligi mashinasozligi“ aksiyadorlik jamiyati kabi korxonalarda ham marketing boʻlimlari ochildi.

Ko'pincha g'oya to'satdan samarali fikr bilan belgilanadi. Bu mutlaqo to'g'ri emas, aniqrog'i, butunlay yolg'on. Faylasuflar nuqtai nazaridan, g’oya – ob’ektiv voqelik hodisalarini tafakkurda anglash shaklidir. G'oya tushunchasi qadimgi davrlarda ilgari surilgan. Aflotun fikricha, g'oyalar ideal mavjudotlar bo'lib, ular jismoniylikdan mahrum va aniq narsa va hodisalardan tashqarida bo'lgan haqiqiy ob'ektiv haqiqatni ifodalaydi. DA zamonaviy fan g'oyalar, bir tomondan, ma'lum bir sohadagi bilimlarning oldingi rivojlanishi tajribasini umumlashtiradi, ikkinchi tomondan, ular bilimlarni o'ziga xos yaxlit tizimga sintezlovchi asosdir. Shunday qilib, g'oyalar hodisalarni tushuntirish uchun faol evristik printsiplar rolini o'ynaydi, muammolarni hal qilishning yangi usullarini izlash. Oxirgi holat marketing uchun juda muhimdir, chunki har qanday marketing mijozlar muammolarini hal qilishga, odamlarning ehtiyojlari va talablarini yaxshiroq qondirishga qaratilgan samarali g'oyalarni izlashdan boshlanishi kerak. Mijozlarning muammolarini hal qilish orqali kompaniya o'z muammolarini hal qiladi. Muammolarni hal qilishda faqat shunday o'zaro bog'liqlik kompaniyaning bozordagi muvaffaqiyatini ta'minlaydi. Marketing g‘oyasi esa bu muammolarni bir yechimda birlashtirishdan iborat.

Shuni ta'kidlash kerakki, korxonaning kattaligi marketing g'oyalarini yaratishga hech qanday cheklovlar qo'ymaydi. Kichik biznes ham o'z rivojlanishida marketing g'oyalaridan unumli foydalanishi mumkin. Bundan tashqari, X. Shvalbe ta'kidlaganidek, kichik va o'rta korxonalar uchun marketing g'oyalari to'liq tushuncha bo'lishi shart emas. Yirik korxonalarda esa har qanday g‘oya aniq texnik asosga ega bo‘lgan, g‘oyaning unumdorligini hisob-kitoblar bilan tasdiqlovchi aniq konseptual shaklga keltirilishi kerak. Aks holda, yo'qotishlar juda katta bo'lishi mumkin.
Kichik korxonalarda batafsil kontseptual o'rganish har doim ham talab qilinmaydi. Ko'pincha kichik biznes marketing g'oyalari asosiy (birinchi) g'oyalarni to'ldiradigan va butun kichik yoki o'rta korxonaga o'ziga xos xususiyatlarni beradigan yangi g'oyalarning paydo bo'lishini rag'batlantiradi. Ushbu kichik biznes harakatlari ba'zan noprofessional ko'rinadi, lekin ko'pincha ular mantiqiy va samaralidir. Kichkina korxona, tayyor blokdan ko'ra ko'proq yamoqli ko'rpaga o'xshaydi (xuddi shunday yirik korxonalar), shunga qaramay bozorda muvaffaqiyat qozonadi.
Kichik biznes marketing g'oyalari ba'zan sodda, ahamiyatsiz (ba'zan shunchaki aqldan ozgan) ko'rinadi, lekin ko'pincha ular samarali. Nega? Shubhasiz, ishqibozlar kichik biznes bilan shug'ullanadilar va ularning marketing g'oyalari sog'lom hayotga asoslanadi va shuning uchun intuitivlik amaliyotda tasdiqlangan.

Biznesda bir qarashda aqldan ozgan ko'rinadigan g'oyalar ishlayotgan kulgili holatlar mavjud. Amerikalik ixtirochi Robert Xarrison Oregon shtatidagi yirik parrandachilik fermalaridan birida ishlab, tovuqlar uchun kontakt linzalarini taklif qildi. Gap shundaki, tuxum qo'yadigan tovuqlarni ko'p miqdorda etishtirish (va 1978 yilda AQShda yirik fermer xo'jaliklarida 10 ming yoki undan ko'proq bo'lishi mumkin) juda mashaqqatli ish, chunki katta klasterlarda tovuqlar bir-birlarini o'ldirishlari mumkin. Tovuq tarağı va tovuqning boshini ushlab turishi uning poda ierarxiyasidagi darajasini belgilaydi. Keraksiz narsalar eyiladi. Agar tovuqlar qo'shnilarining qisqichbaqalarini ko'rmasa, pecking holatlari keskin kamayadi. Qushlar e'tiborni oziqlantirish va tuxum qo'yish, ya'ni faqat ular uchun mo'ljallangan narsalarga qaratadi. Ammo ba'zi tovuqlarning taroqlari boshqalarni bezovta qilmasligiga qanday ishonch hosil qilish kerak. Bu erda R. Garrisonning kontakt linzalari yordam berishi mumkin. Ular kiritilgan tovuq o'zidan atigi 25-30 sm masofani ko'ra oladi va qo'shnilarining taroqlarini ko'ra olmaydi. Hech narsa uni bezovta qilmaydi, hech narsa uni xafa qilmaydi. U tashvishlanmasdan ovqat yeyish va tuxum qo'yish bilan shug'ullanishi mumkin. Savol tug'iladi, har bir tovuqga linzalarni kiritish qimmat zavq emasmi? Tovuq linzalari ixtiro qilinishidan oldin bo'lgani kabi, ularning har bir tumshug'ini kesishdan ko'ra arzonroq ekanligi hisoblab chiqilgan. Arzonroq va insonparvarroq.

Marketing amaliyoti shuni ko'rsatadiki, aqldan ozgan g'oyalar kam emas. Va ularni qo'lingizdan rad qilmang. Agar siz bu haqda o'ylab ko'rsangiz, yuqoridagi misolda bo'lgani kabi, ba'zida aqldan ozgan fikrdan ham oqilona narsa paydo bo'lishi mumkin. Biroq, bunday g'oyalarni idrok etishga qodir bo'lmagan ko'plab odamlar bor. Ayniqsa, ushbu kitobning birinchi nashrida bo'lgan tovuqlar haqidagi misolga ASU FPC talabalaridan birining munosabati juda qiziq bo'lib, uni (va, albatta, muallifni) qattiq to'siqlarga duchor qildi. , ta'kidlaganidek, xuddi qahramonlardan biri A.P. Chexov: "Bu bo'lishi mumkin emas, chunki bu hech qachon bo'lishi mumkin emas." Bunday odamlar uchun achinarli - ular badiiy adabiyotga qodir emaslar va shuning uchun ularning biznesi faqat boshqa odamlar, boshqa korxonalar faoliyatining nusxasi bo'lishi mumkin. Ba'zida aqldan ozgan g'oyalar samarali bo'lishi mumkin. Mana bir misol.
Bir kuni usul bo'yicha o'tkazilgan seminarda aqliy hujum, do'konlardan birida uning tashrif buyuruvchilari sonini qanday oshirish mumkinligi muammosi hal qilindi (eslatma, xaridorlar emas, balki faqat tashrif buyuruvchilar, chunki bu ham do'konlar uchun juda muhim). Yosh menejerlardan biri hazil bilan do‘kon yaqinidagi yo‘lga mix yoyishni taklif qildi, shunda yonidan o‘tib ketayotgan mashinalar shinalarni teshib qo‘yadi, keyin esa haydovchilar shina almashtirayotgan vaqtda yo‘lovchilar beixtiyor do‘konga kirib qolishadi. Darhaqiqat, aqldan ozgan fikr. Ammo boshqa menejer undan foydalanib, muammoning to'liq maqbul echimini topdi. U tirnoqlarni sochish taklif qilingan joyda jamoat transportini to'xtatish uchun munitsipalitetga murojaat qilishni taklif qildi. Va bunday bekat paydo bo'lganda, do'konga tashrif buyuruvchilar soni haqiqatan ham ko'paydi. Marketing ijodkorlik bo‘lib, uning zamirida g‘oyalar generatsiyasi yotadi.
Amerikalik animator va biznesmen Uolt Disney o‘z yordamchilariga 5 dollar to‘lagani aytiladi. fikr uchun. Fikrlar kam bo'lmagan. Shubhasiz, shuning uchun uning ijodi bugungi kungacha davom etmoqda. Ba'zi yapon korxonalarida ishchilar g'oyalar bilan eslatma qo'yishlari mumkin bo'lgan do'konlarda maxsus qutilar osilgan. Ularning takliflari, xuddi Disney kabi, to'lanadi.
Raqobat kuchaygan sharoitda korxonalar rahbarlari savdoni rag'batlantirish bo'yicha qo'shimcha chora-tadbirlarni ko'rish zarurati bilan tobora ko'proq duch kelishmoqda. Biroq, bu ko'pincha inqiroz davrida, minimal byudjet bilan va ushbu chora-tadbirlarni muvaffaqiyatli rejalashtirish uchun zarur bo'lgan tahliliy ma'lumotlarsiz sodir bo'ladi. Savdoni rag'batlantirish, shuningdek, menejerning intuitsiyasiga asoslangan reklama odatda oldindan aytib bo'lmaydigan oqibatlarga olib keladi, ko'pincha xarajatlarning oshishiga va foydaning biroz oshishiga olib keladi.
TOVAR VA XIZMATLARNI RAG'AT QILISH MODELI
Marketing - bu savdoni boshqarishga tizimli yondashuvni ishlab chiqish imkonini beruvchi fan. DeeMak o'z mijozlariga savdoni boshqarish bo'yicha tizimli marketing yondashuvini ishlab chiqdi va taklif qildi, bu esa o'z navbatida foydani oshirish uchun zarur bo'lgan harakatlarni rejalashtirish va bashorat qilish imkonini beradi. Marketing tadqiqotlari- bu marketingning faqat bir qismi, ular odatda uchta savolga javob berishadi: "Biz bozorda kimmiz?", "Qaerga ketyapmiz?", "U erga qanday borish kerak?". Tadqiqot natijalari mijozlarimizning mahsulot yoki xizmatlarini ilgari surish uchun strategik va taktik rejalarni ishlab chiqish imkonini beradi.
Ushbu maqola muallifi, tadqiqot o'z-o'zidan sotuvlar sonini ko'paytirmaydi, balki faqat ma'lum maqsadlarga xizmat qiladi, degan qat'iy pozitsiyani egallaydi. Maqsadlarni to'g'ri shakllantirish sizga optimal chuqurlik va ularni amalga oshirish uchun minimal xarajatlar bilan tadqiqotlarni modellashtirish imkonini beradi.
DeeMak mutaxassislari tomonidan ishlab chiqilgan tovarlar va xizmatlarni ilgari surish modeli xorijda ham, dunyoda ham o‘zini yaxshi isbotladi. Rossiya bozori. U uchta nazariyaga asoslanadi:

• 
  mijozlar ehtiyojini qondirishni boshqarish nazariyasi;
  
• 
  sifat menejmenti nazariyasi;
  
• 
  ommaviy kommunikatsiya nazariyasi (2Way Bullet Model).
  

Mijozlarning qoniqishini boshqarish nazariyasi mijozlarning ularga taklif etilayotgan mahsulot yoki xizmatga nisbatan ma'lum umidlari borligiga asoslanadi. Agar mahsulot yoki xizmat kutganlarga javob bermasa, xaridor qoniqmaydi va uni qayta sotib olmaydi. Agar taxminlar va ta'minot mos kelsa, raqobatchilar xaridorga qo'shimcha qiymat taklif qilmaguncha, xaridor xaridni takrorlaydi. Agar mahsulot yoki xizmat kutilganidan oshsa, xaridor takroriy xaridni amalga oshirishi va sodiq mijozga aylanishi ehtimoli yuqori. bu mahsulot yoki xizmat.
Xaridorning taxminlari xaridor uchun "sifat" tushunchasini belgilaydigan mahsulot yoki xizmat qiymatlari to'plami bilan belgilanadi. Sifat menejmenti nazariyasi mahsulot yoki xizmat sifati parametrlarini, xaridorning umidlarini aniqlashga va raqobatchilar mahsulotining noyob sotish afzalliklarini aniqlashga asoslanadi. Sifat menejmenti nazariyasiga asoslangan ishlab chiqilgan harakatlar dasturi mahsulot yoki xizmatdan qoniqish darajasini oshirish va sotish hajmini oshirish imkonini beradi.
Ommaviy aloqa nazariyasi (2Way Bullet Model) mahsulot yoki xizmatning noyob savdo afzalliklarini ilgari surish uchun optimal modelni yaratish va moliyaviy media rejasi va reklama rejasini ishlab chiqish imkonini beradi.