Reja: ● Ishbilarmonlik etikasi

Guruh sardori: Nuriddinov Sarvar

Ismoilova Dilnoza
Ergashev Ixtiyor
Axmedova Zilola
Gulyamova Gulnoza

Reja:
● Ishbilarmonlik etikasi

● Axloqiy muammolarni keltirib chiqaruvchi omillar
● Axloqiy bo'lmagan tashkiliy madaniyat
● Axloqiy qarorlar qabul qilish bo'yicha qo'llanma
● Ijtimoiy mas'uliyat haqidagi asosiy tushunchalar

Ishbilarmonlik muloqoti etikasi: qoidalar, normalar va asosiy tamoyillar. Ijtimoiy stereotiplar va ularning Ishbilarmonlik aloqalaridagi roli Buning uchun, birinchi navbatda, ishlarning haqiqiy holatini tan olish kerak.
Ishbilarmonlik odob-axloqi - bu ishbilarmonlik muloqotining ko'p yillik xalqaro amaliyotida ishlab chiqilgan xulq-atvor normalari to'plami.
Ishbilarmonlik odob-axloqi - bu biznes sohasida qabul qilingan tartib va ​​muomala shakli. U barcha turdagi odob-axloq qoidalariga asoslanadi. Ishbilarmonlik odob-axloqining asosiy vazifalari odamlarning o'zaro tushunishiga yordam beradigan qoidalarni shakllantirishdir.
Etika (yunon tilidan - odat, xulq) - axloq, axloq haqidagi ta'limot. “Axloq” atamasi birinchi marta Aristotel (miloddan avvalgi 384-322) tomonidan amaliy falsafaga nisbatan qo’llanilgan bo‘lib, u to‘g‘ri, axloqiy harakatlarni amalga oshirish uchun nima qilishimiz kerak degan savolga javob berishi kerak.
Ishbilarmonlik odob-axloqi mazmunan boyroqdir, chunki u umumiy toifaga tegishli. Mahalliy tadbirkorlar ishbilarmonlik odob-axloq qoidalarini bilmasliklari tufayli, ayniqsa, xorijiy firmalar bilan ko’plab foydali bitimlarni o‘tkazib yuborishadi. Xulq-atvorning o'ziga xos shakllarida kiyingan odob qoidalari 1, uning ikki tomonining birligini ko'rsatadi: axloqiy va axloqiy va estetik.
Birinchi tomon - axloqiy me'yorning ifodasi: ehtiyotkorlik, hurmat, himoya.
Ikkinchi tomon - estetik - bu xatti-harakatlar shakllarining go'zalligi, nafisligidan dalolat beradi.
Odob - bu tarixiy hodisa. Insonning xulq-atvor qoidalari jamiyatning yashash sharoitlari, muayyan ijtimoiy muhitning o'zgarishi bilan o'zgardi. Odob mutlaq monarxiyalarning tug'ilishi davrida paydo bo'lgan. Muhim shaxslarni, masalan: imperatorlar, qirollar, podshohlar, knyazlar, knyazlar, knyazlar va boshqalarni ulug'lash uchun muayyan xatti-harakatlar qoidalariga rioya qilish kerak edi. Nafaqat martaba, balki insonning hayoti ham ko'pincha odob-axloq qoidalarini bilishga, uning qoidalarini amalga oshirishga bog'liq edi. Etiket har doim ma'lum funktsiyalarni bajargan va bajaradi.
Masalan, martaba, mulk, oilaning zodagonligi, unvoniga ko'ra bo'linish. Uzoq va Yaqin Sharq mamlakatlarida odob-axloq qoidalariga ayniqsa qat'iy rioya qilingan va hozir ham kuzatilmoqda. Rossiyada XVIII asr boshlarida. g'arbiy odob-axloq qoidalari ildiz ota boshladi. Kiyim-kechak, xulq-atvor va tashqi xatti-harakatlar rus tuprog'iga ko'chirildi. Bu qoidalarga boyarlar va zodagonlar tomonidan rioya etilishini podsho Pyotr I ning o’zi ayniqsa va qat’iyat bilan, ba’zan shafqatsizlarcha kuzatib bordi, ularni buzganlik uchun qattiq jazolandi.
Ijtimoiy taraqqiyot xulq-atvor qoidalarining bir-biriga kirib borishiga, madaniyatlarning boyib ketishiga yordam berdi. Dunyo tobora qattiqlashib borardi. Xulq-atvor qoidalari bilan o'zaro boyitish jarayoni urf-odat va an'analarda mustahkamlangan asosiy xususiyatlarda tan olingan o'zaro maqbul odob-axloq qoidalarini ishlab chiqishga imkon berdi.
Odob ishda, ko'chada, ziyofatda, biznes va diplomatik qabullarda, teatrda va jamoat transportida o'zini tutish normalarini belgilay boshladi. Ammo o'sha qadimgi davrlarda ham, hozir ham ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari savdogarlar va ishbilarmonlarning iqtisodiy va moliyaviy manfaatlarini birlashtirishga yordam beradi. Foyda milliy xarakterdagi, ijtimoiy maqomdagi, psixologik xususiyatlardagi barcha farqlardan ustun bo'lgan va shunday bo'lib qoladi. Bu farqlar tadbirkorni qiziqtirgan mamlakatning odob-axloq qoidalariga bo'ysundi. Aniqlovchi tomonning o'yin qoidalariga bo'ysunishi bitimning muvaffaqiyati uchun asos yaratdi.
Tadbirkor bilishi kerak bo'lgan xatti-harakatlar qoidalari:
Avvalo, shuni esda tutish kerakki, ishbilarmonlik odob-axloqi xulq-atvor madaniyati qoidalariga qat'iy rioya qilishni o'z ichiga oladi, bu, birinchi navbatda, inson individualligiga chuqur hurmatni anglatadi.
U yoki bu shaxs o'ynaydigan ijtimoiy rol biznes sherigiga gipnoz ta'siriga ega bo'lmasligi kerak.
Madaniy tadbirkor vazirlikning oddiy texnik xodimini ham, kompaniya, firma prezidentini ham birdek hurmat qilishi, ya’ni barchaga samimiy hurmat ko’rsatishi kerak.
Ishbilarmonlik muloqotida xulq-atvor madaniyatini og'zaki (og'zaki, nutq) odob-axloq qoidalariga rioya qilmasdan tasavvur qilib bo'lmaydi, bu ishbilarmonlar doirasi bilan muloqotda qabul qilingan shakllar, nutq usullari, lug'at, ya'ni butun nutq uslubi bilan bog'liq. Ishbilarmonlik suhbatida har qanday savolga javob bera olish kerak. Og'zaki (og'zaki, nutq) muloqotda ishbilarmonlik odob-axloqi turli xil psixologik usullardan foydalanishni o'z ichiga oladi. Ulardan biri "silash formulasi" dir. Bu og'zaki burilishlar: "Sizga omad!" — Sizga muvaffaqiyatlar tilayman.
Ishbilarmonlarning nutq odobida to'ldiruvchilar katta ahamiyatga ega - ma'qullash, ishbilarmonlik faoliyatini ijobiy baholash, kiyimning didi, tashqi ko'rinishi, sherikning harakatlarining muvozanatini ta'kidlaydigan, ya'ni sherikning ishini baholashni ifodalovchi qabul qilingan so'zlar. aql. Maqtov, ayniqsa, ayol sherigingiz bilan muomala qilsangiz, nutq odob-axloqining zaruriy qismidir. Ishbilarmonlik muloqoti paytida har doim maqtovlar uchun haqiqiy imkoniyat mavjud.
Ishbilarmonlik odob-axloqi mijozlar bilan muomala qilishda alohida xulq-atvorni talab qiladi. Mijozlarga taqdim etiladigan har bir xizmat turi xulq-atvorda o'ziga xos professional nozikliklarga ega. Lekin siz doimo yodda tutishingiz kerakki, eng muhim tamoyil mijozlar bilan munosabatlarni belgilaydi: mijoz sizning ofisingizdagi (do'kon, korxona) eng aziz va eng kerakli odamdir.
Shuningdek, kiyim-kechak va tashqi ko'rinish bilan bog'liq ba'zi qoidalarga rioya qilish muhimdir. Siz chiroyli kostyum kiyishingiz shart emas. Kostyumning yaxshi holatda bo'lishi muhimdir. Kostyum joy va vaqtga mos kelishi kerak. Chunki yaxshi kiyim ishbilarmon odamning nafisligini ta'kidlaydi.
Biznes uchun odob-axloq ko'p narsani anglatadi. Kiyim-kechak, tadbirkor, menejerning xatti-harakati - bu uning tashrif qog'ozi. Ular mehmon haqida oldindan ma'lumot to'plash, o'z fikrini shakllantirishni boshlaydilar. Axborot manbalari - biznesmenning ish uchrashuvi joyiga boradigan yo'ldagi xatti-harakati, mehmonxonadagi xatti-harakatlari, uchrashuvning o'zi.
Notanish odamlar bilan eng muhim xulq-atvor qoidalariga rioya qilish sizning hurmatliligingiz, yaxshi tarbiyangiz va o'zingizga ishonchingizning belgisidir. Turli xil transport turlarida bir qator xulq-atvor qoidalari mavjud. Uzoq safar bemalol suhbatlashishga yordam beradi. Siz unga rahbarlik qila olishingiz kerak. Avvalo, sayohatchilarning e'tiborini suiiste'mol qilmaslik, suhbatning barcha tomonlarini imkon qadar tezroq egallashga intilmaslik, haddan tashqari gapirmaslik kerak: suhbatdoshlik yomon ta'm belgisidir. Boshqa ekstremal - bu izolyatsiya, ma'yus ko'rinish, befarqlik.
Ishbilarmonlik muloqotining "gorizontal" etikasi.
Muloqotning umumiy axloqiy tamoyili "gorizontal", ya'ni hamkasblar (rahbarlar yoki guruhning oddiy a'zolari) o'rtasida. Boshqa menejerlarga kelsak, shuni yodda tutish kerakki, teng maqomdagi xodimlar bilan ishbilarmonlik aloqalarining to'g'ri ohangini va maqbul standartlarini topish. Hamkasblar o'rtasidagi axloqiy ishbilarmonlik muloqotining ba'zi tamoyillari:
Boshqasidan hech qanday maxsus muomala yoki maxsus imtiyozlarni talab qilmang.
Umumiy ishlarni bajarishda huquq va majburiyatlarning aniq taqsimlanishiga erishishga harakat qiling.
Boshqa bo'limdagi hamkasblar o'rtasidagi munosabatlarda siz o'zingizning bo'limingiz uchun javobgar bo'lishingiz kerak va aybni qo'l ostidagilarga yuklamasligingiz kerak.
O'zingiz bajara olmaydigan va'dalarni bermang. O'zingizning ahamiyatingiz va biznes imkoniyatlaringizni oshirib yubormang. Agar ular oqlamasa, siz noqulay bo'lasiz.