Руководство по применению iso 9001, который дополнен пояснениями

 
10.3 Постоянное улучшение 
От организации требуется постоянно улучшать пригодность, адекватность и 
результативность системы менеджмента качества. 

---

 
 
 
35 
 
Постоянное улучшение может включать действия по повышению согласованности 
выходных данных процессов, продукции и услуг с целью повышения уровня соответствия 
выходных данных и снижения отклонений процесса. Это выполняется для того, чтобы 
улучшать результаты деятельности организации и повышать выгоду для ее потребителей 
и заинтересованных сторон. 
Организация должна рассматривать результаты анализа и оценки (9.1.3) и анализа со 
стороны руководства (9.3) для определения того, необходимы ли действия по 
постоянному улучшению. Организация должна рассматривать те действия, необходимые 
для улучшения пригодности, адекватности и результативности системы менеджмента 
качества. 
Существует несколько методов и инструментов, которые может рассмотреть 
организация для осуществления постоянного улучшения, включая, но не ограничиваясь, 6 
сигма, бережливое производство, кайдзен. 
В результате деятельности по постоянному улучшению организация получает 
улучшения в своей продукции, услугах и процессах, а также в результатах деятельности и 
результативности своей системы менеджмента качества.