Samarqand iqtisodiyot va servis instituti servis fakulteti marketing kafedrasi

Kuzatish jarayonining bosqichlari

Kuzatuv rejasini tuzish bosqichlari Marketing tadqiqotlarining kuzatuv usuli boshqa usullar kabi jarayon sifatida bir qancha ketma-ket bosqichlarga ega bo‘ladi. Umumiy tarzda ularning beshta bossichini asos sifatida olish mumkin: 1. Umumiy (o‘rganilgan) populyatsiyaning ta’rifi.
2. Namuna olish ramkasini aniqlash.
3. Namuna olish usullarini aniqlash.
4. Namuna hajmini aniqlash.
5. Tanlov jarayonini amalga oshirish. Umumiy ta’rif (o‘rganiladigan) to‘plam. Umumiy (o‘rganiladigan) to‘plam - bu tadqiqotchi olmoqchi bo‘lgan ma’lumotlarga ega bo‘lgan elementlar yoki ob’ektlar majmui va buning asosida xulosalar chiqarish kerak. To‘plam tarkibini aniqlash kerak, aks holda tadqiqotlar eng yaxshi samarasiz bo‘ladi va eng yomon holatda noto‘g‘ri xulosalarga olib keladi.
Bu bosqich kimlarni tanlov guruhiga kiritishni va kimni kiritmaslikni aniqlaydi. Umumiy aholi
a) elementlar,
b) namunaviy birliklar,
v) hudud, d
) vaqt bilan belgilanadi.
Element - bu tadqiqotchi ma’lumot olishni xohlaydigan yoki undan olishni istagan ob’ekt. Elementlar - bu odatda respondentlardir. Tanlov birligi - tanlab olinadigan to‘plam elementlarini o‘z ichiga olgan kuzatishning asosiy birligi. Shunday qilib, biz birinchi navbatda oilalarni tanlashimiz mumkin (namunaviy birlik), keyin 18 yoshdan oshgan ayollarni (elementlar). Misol umumiy aholining ta’rifi. Savdo do‘konlarining doimiy xaridorlarini tanlab kuzatish uchun umumiy aholi sonini quyidagicha aniqlash mumkin. Elementlar: Ko‘pincha do‘konlarda xarid qiladigan uy xo‘jaliklari rahbarlari (erkak yoki ayol). Tanlab kuzatish asosini aniqlash.Tanlangan kuzatuvning asosi - umumiy to‘plam tashkil etuvchi elementlarning namoyishi. Bu ularning ro‘yxati yoki umumiy aholini aniqlash bo‘yicha ko‘rsatma. Masalan, telefon ma’lumotnomalari, sohadagi korxonalar ro‘yxati, shahar manzillar kitobi yoki xarita. Agar tadqiqotchida umumiy aholi elementlari ro‘yxati bo‘lmasa, u ularni tanlash qoidalarini, masalan, telefon orqali so‘rovda raqamlarni tasodifiy aniqlash tartibini o‘rnatadi. Elementlarni tanlash usullarini aniqlash. Baes yondashuvi- elementlarni ketma -ket tanlash usuli. Tanlovga har bir element qo‘shilgandan so‘ng, ma’lumotlar yig‘iladi, namuna bo‘yicha statistika hisoblab chiqiladi va so‘rov o‘tkazishga sarflanadigan xarajatlar aniqlanadi. O‘shandan beri bu usul keng qo‘llanilmagan xarajatlar va ta’sirlar to‘g‘risida kerakli ma’lumotlarning ko‘pi mavjud emas.
Ob’ektlarni tanlashda eng keng tarqalgan an’anaviy yondashuv
- bu ma’lumot yig‘ish boshlanishidan oldin namunaning to‘liq shakllanishi. Takroriy va takrorlanmagan tanlash. Namunada tadqiqotchi elementni tanlab oladi va namunaviy ramkaga qaytaradi, bir xil elementni namunaga qayta
- qayta kiritish mumkin. Qayta namuna olinmasa, tanlangan element element namunaviy ramkadan olib tashlanadi va uni qayta ishlatish mumkin emas. Tanlov doirasi namuna hajmidan ancha katta bo‘lsa, ikkita yondashuv bir xil statistik natijalarni beradi. Namuna olish doirasi namuna hajmidan biroz kattaroq bo‘lganda, bu yondashuvlar orasidagi farqni hisobga olish muhim. Ikkalasini tanlash juda muhim. Ehtimolli va deterministik kuzatuv usullari. Agar tanlab olish guruhi va maqsadli to‘plamning elementi boshqacha bo‘lsa, elementlar va kuzatuv birliklarini qanday tanlash kerakligini aniq belgilash kerak. Masalan, respondentni tasodifiy tanlash usullaridan biri - biz oila a’zolaridan qaysi biri keyingi tug‘ilgan kunini nishonlashini aniqlaymiz. Tanlama guruhning hajmini aniqlash. Namuna o‘lchami. O‘rganiladigan to‘plamdagi elementlar soni. Tanlov hajmini aniqlashda sifat va miqdoriy omillar mavjud. Sifatli omillar kuzatuv hajmini aniqlash: qabul qilingan qarorning ahamiyati, tadqiqotning tabiati, o‘zgaruvchilar soni, tahlilning tabiati, shunga o‘xshash tadqiqotlarda namuna hajmi, bajarilish tezligi va resurs cheklovlari. Qaror qanchalik muhim bo‘lsa, ma’lumot shunchalik aniq bo‘lishi kerak. Aniqlik darajasi namuna kattaligining kvadrat ildiziga teskari proporsional bo‘lgan o‘rtacha o‘rtacha og‘ish bilan ko‘rsatiladi. Tajriba tadqiqotlarida namuna hajmi odatda kichik bo‘ladi. Ta’rifli tadqiqotlarda (statistik tahlil va ko‘p sonli o‘zgaruvchilar yordamida) tanlama guruh hajmi ancha katta bo‘ladi. Bu barcha o‘zgaruvchilar bo‘yicha kuzatuv xatolarining umumiy ta’sirini kamaytiradi. Tanlashning katta o‘lchami har xil ko‘p o‘lchovli tahlil usullaridan foydalangan holda chuqur tahlilni (segmentlar, kichik guruhlar darajasida) o‘tkazishda, shuningdek, tahlilning yuqori aniqligini ta’minlash uchun zarur. Shunga o‘xshash tadqiqotlar uchun odatda (umumiy qabul qilingan) namunaviy o‘lchamlar mavjud. Ular empirik tarzda o‘rnatiladi va benchmarks bo‘lib xizmat qiladi, ayniqsa deterministik namunalar uchun. Namuna olishda har doim vaqt va moliyaviy cheklovlar mavjud. Respondentlarning qamrovi va bajarilish darajasi hisobga olinadi. Namuna so‘rovini o‘tkazish. Aniq reja aholi soni, asbob -uskunalar, birliklar, amalga oshirish usullari va namuna hajmi bo‘yicha tuziladi. 216 Masalan, kvartirada hech kim yashamaydigan, respondent uyda bo‘lmagan holatlar uchun respondentlarni tanlashning aniq tartib -qoidalarini aniq tasvirlab berish kerak. Tanlov usullari tasodifiy va deterministik (tasodifiy bo‘lmagan) turlarga bo‘linadi. Kuzatuv usullarining tasnifi rasmda keltirilgan (10.1-rasm).

Deterministik elementlarning tasodifiy tanlovi qo‘llanilmaydigan usullar deyiladi. Namuna tarkibiga qaysi elementlarni kiritish kerakligini tadqiqotchi hal qiladi. Bu usul tadqiqot natijalarining to‘g‘riligini xolis baholashga imkon bermaydi, chunki har bir alohida elementni namunaga kiritish ehtimolini aniqlash mumkin emas, olingan natijalarni statistik jihatdan butun aholiga etkazish mumkin emas. Ko‘pincha quyidagi deterministik usullar qo‘llaniladi: vakillik bo‘lmagan, sayoz, kvotali, "qor to‘pi". Namuna olishning ehtimoliy usullari Namuna olish protsedurasi bo‘lib, unga ko‘ra, populyatsiyaning har bir elementi namunaga qo‘shilish ehtimoli bor. Ishonch oralig‘ini hisoblash mumkin, uning ichida umumiy Kuzatuv usullari Deterministik Ehtimoliy Taqdimotsiz Yuzaki Kvota "Qor to'pi" Oddiy tasodifiy Tizimli Qatlamli Klaster Boshqa Proportional Muvozanatsiz 217 ishonchlilik xususiyatlarining haqiqiy qiymatlari olinadi. Bu olingan natijalarni butun aholiga tarqatish imkonini beradi. Ehtimoliy usullarni tasnif qilish quyidaga belgilar asosida bajariladi: a) elementar yoki klaster tanlash usuli; b) namunaviy birliklarni tanlash ehtimoli bir xil yoki boshqacha; v) yaxlit yoki tabaqalashtirilgan tanlash usuli; d) tasodifiy yoki tizimli tanlash usuli; e) bir bosqichli yoki ko‘p bosqichli tanlov texnologiyasi. Bu yondashuvlarning kombinatsiyasi respondentlarni ehtimollik bilan tanlashning 32 xil usulini beradi. Vakillik bo‘lmagan namuna.Vakillik bo‘lmagan namuna olish, tadqiqotchi o‘z ichiga umumiy populyatsiyaning barcha muhim xususiyatlarini o‘rganilayotgan populyatsiyada bo‘lgani kabi bir xil nisbatda taqdim etishni ta’minlash maqsadini qo‘ymaganligini bildiradi. Tadqiqotchilar qulay, tanlab olinadigan buyumlar namunasini yaratishga intilishadi. Elementlarni to‘g‘ridan -to‘g‘ri tanlash, odatda, suhbatdosh tomonidan amalga oshiriladi. Misollar: respondentlarning dastlabki tasnifi bo‘lmagan o‘quvchilar, do‘kon xaridorlari o‘rtasida o‘tkazilgan so‘rovlar. Namuna olish iqtisodiy. Namunalar mavjud, birgalikda ishlaydi va o‘lchash oson. Cheklovlar: har xil namuna olish xatolarining yuqori xavfi. Topilmalarni butun aholiga tarqatish noto‘g‘ri. Ularni kashfiyot tadqiqotlarida ishlatish mumkin, lekin tavsifiy va sababli tadqiqotlar uchun tavsiya etilmaydi. Yuzaki namuna olish -Bu o‘ziga xos bo‘lmagan vakillik namunasi, elementlar tadqiqotchining xulosalari (bilimlari) asosida tanlanadi. Tadqiqotchi bu elementlar umumiy aholini ifodalaydi yoki boshqa sabablarga mos deb hisoblaydi. Misol: yangi mahsulotning imkoniyatlarini baholash uchun bozorlarni sinovdan o‘tkazish. Yuzaki namuna olish arzon, qulay va tezdir. Ammo bu natijalarni umumlashtirishga imkon bermaydi, chunki aholi aniq aniqlanmagan. Yuzaki namuna olish sub’ektivdir; uning samaradorligi butunlay tadqiqotchining malakasiga bog‘liq. Agar mijoz butun aholi bo‘yicha xulosalar talab qilmasa, bu foydali bo‘ladi. Ko‘pincha savdo tashkilotlari uchun marketing tadqiqotlarida ishlatiladi. Kvota tanlash. Buni ikki bosqichli cheklangan sayoz namuna sifatida ko‘rish mumkin. Birinchi bosqichda umumiy aholi elementlaridan kvotalar 218 (nazorat guruhlari) tuziladi. Ikkinchi bosqichda ashyolarni tanlash tanlovning qulayligi yoki tadqiqotchining fikriga asoslanadi. 10.1-jadval Namuna kvota namunasi

Kvotalarni yaratish uchun tadqiqotchi tadqiqot mavzusiga taalluqli bo‘lgan nazorat xususiyatlarini qayd qiladi va ularning o‘rganilayotgan to‘plamda taqsimlanishini aniqlaydi. Kvotalar namunaviy tuzilmaning umumiy aholi tuzilishiga mos kelishini ta’minlashi kerak (jadval). Keyin elementlarni tanlash tanlash qulayligiga yoki tadqiqotchining fikriga asoslanadi. Yagona talab
- tanlangan elementlarning nazorat xususiyatlariga muvofiqligi. Kvota namunasining tuzilishi umumiy aholi tarkibiga to‘g‘ri kelgan taqdirda ham, namuna vakillik qilishiga kafolat yo‘q. Agar namunani aniqlashda tadqiqot muammosi bilan bevosita bog‘liq bo‘lgan xususiyat hisobga olinmasa, u holda kvota namunasi vakillik qilmaydi. Muhim nazorat xarakteristikalari ko‘pincha e’tiborga olinmaydi, chunki ko‘p sonli xususiyatlarni tanlash juda qiyin. Elementlarni tanlashda tarafkashlik ham mavjud: masalan, suhbatdoshlar do‘stona bo‘lmagan, yomon kiyingan yoki uzoq yashaydigan odamlardan qochishadi.
Tanlov kvotasi namuna olish xatosining kattaligini baholashga imkon bermaydi. Kvota tanlovi nisbatan arzon narxda vakillik namunasini taqdim etadi. Afzalliklari - har bir kvota uchun arzon narx va elementlarni tanlash qulayligi.
Muayyan sharoitlarda, kvotalar bo‘yicha namuna olishdan foydalanish odatiy ehtimollik tanlash natijalariga yaqin natijalar beradi. "Qor to‘pi". Respondentlarning boshlang‘ich guruhi tasodifiy tanlanadi. So‘rov o‘tkazilgandan so‘ng, bu respondentlardan umumiy aholidan boshqa (keyingi) respondentlarni topishda yordam so‘raladi va hokazo. Deterministik namuna olinadi, chunki keyingi respondentlarning xarakteristikasi respondentlarning tasodifiy tanlovidan ko‘ra, ularni nomlagan respondentlarning xususiyatlariga o‘xshaydi. Bu namunaning asosiy afzalligi shundaki, u umumiy populyatsiyada o‘rganilayotgan xarakteristikani aniqlash ehtimolini sezilarli darajada oshiradi.
Bu namuna nisbatan past dispersiya va past narxga ega. Namuna olishning ehtimoliy usullari samaradorlik darajasida farq qiladi. Namuna olish samaradorligi tannarx va namuna olish aniqligi o‘rtasidagi farqni aks ettiradi. Namuna olish aniqligi - o‘lchanayotgan xarakteristikaga bog‘liq noaniqlik darajasi. Aniqlik qanchalik katta bo‘lsa, xarajat shuncha yuqori bo‘ladi. Tadqiqotchi ma’lum byudjet uchun samarali namunani ishlab chiqishi kerak. Oddiy tasodifiy namuna olish.Populyatsiyaning har bir elementi tanlangan va teng ehtimollikka ega. Berilgan kattalikdagi har bir mumkin bo‘lgan namuna, namuna bo‘lish ehtimoli teng va tengdir. Bu shuni anglatadiki, har bir element bir -biridan mustaqil ravishda tanlanadi. Tanlov elementni tanlab olish doirasidan tasodifiy tanlash orqali hosil bo‘ladi. Birinchidan, biz har bir elementga o‘ziga xos identifikatsiya raqami berilgan namuna olish ramkasini shakllantiramiz. Keyin, namunaga kiritiladigan elementlar sonini aniqlash uchun tasodifiy sonlar hosil bo‘ladi. Bu tasodifiy sonlar kompyuter dasturi yordamida yoki tasodifiy sonlar jadvalidan olinishi mumkin.
Usul oddiy. Tadqiqot natijalarini oddiy aholiga tarqatish mumkin, shuning uchun statistik tahlil bilan bog‘liq ko‘pgina tadqiqotlar oddiy tasodifiy tanlov yordamida ma’lumot to‘plashni o‘z ichiga oladi. Bu usul to‘rtta cheklovga ega: namuna olish ramkasini shakllantirish qiyin; namuna juda katta bo‘lishi yoki katta maydonni qamrab olishi mumkin, bu esa ma’lumotlarni yig‘ish vaqtini va narxini sezilarli darajada oshiradi; tanlov natijalari ko‘pincha past aniqlik va katta standart xatoga ega; vakili bo‘lmagan namuna shakllanishi mumkin, ayniqsa namuna hajmi kichik bo‘lsa. Shuning uchun tizimli namuna olish usuli ko‘proq mashhur.
Tizimli namuna olish. Tizimli namuna olishda birinchi navbatda ixtiyoriy boshlang‘ich (boshlang‘ich) nuqta o‘rnatiladi, so‘ngra har bir ielement tanlab olish ramkasidan ketma-ket tanlanadi. Tanlov oralig‘i I - aholi sonining N - namuna kattaligiga nisbati sifatida aniqlanadi, eng yaqin butun songa yaxlitlanadi. Misol uchun, agar aholi 100000 ta mahsulotga ega bo‘lsa va kerakli tanlov hajmi 1000 respondent bo‘lsa. Keyin tanlab olish oralig‘i (namuna olish bosqichi) 100. Biz tasodifiy sonni 1 dan 100 gacha tanlaymiz, masalan,
Keyin tanlab olish 23, 123, 223, 323 va hokazo elementlardan iborat. Bu erda ham aholining har bir elementi ma’lum va teng tanlash imkoniyatiga ega. Tizimli tasodifiy tanlab olish oddiy tasodifiy tanlashdan farqi shundaki, faqat n o‘lchamdagi ruxsat etilgan namunalar tanlanishning ma’lum va teng ehtimolligiga ega. N o‘lchamdagi qolgan namunalarni tanlash ehtimoli nolga teng. Tizimli namuna olishda tadqiqotchi populyatsiya elementlari ma’lum tartibda joylashtirilgan deb taxmin qiladi. Agar sohadagi firmalar hajmi kattalashishi bo‘yicha ro‘yxatga olinsa, tizimli tanlab olish tanlovning vakillik qobiliyatini oshiradi va bu holda oddiy tasodifiy tanlov vakillik bo‘lmasligi mumkin. Agar elementlarning joylashuvi davriy bo‘lsa, tizimli tanlab olish tanlovning vakillik imkoniyatlarini pasaytiradi. Tizimli namuna olish oddiy tasodifiy tanlovdan ko‘ra arzonroq va sodda, chunki tasodifiy tanlash faqat bir marta amalga oshiriladi.
Ba’zi ro‘yxatlar millionlab elementlarni o‘z ichiga oladi va tizimli tanlovdan foydalanish sizga ko‘p vaqt va xarajatlarni tejash imkonini beradi. Yana bir muhim afzalligi shundaki, tizimli namuna olish, namuna olish ramkasining tuzilishini bilmasdan ham qo‘llanilishi mumkin. Stratifikatsiyalangan yoki tabaqalashtirilgan namuna olish. Ikki bosqichli ehtimolli tanlov usuli, umumiy aholi birinchi navbatda kichik guruhlarga yoki qatlamlarga bo‘linib, har bir qatlamdan elementlar tasodifiy tanlanadi. Ob’ektlarni tasodifiy tanlab olish, tabaqalashtirilgan tanlovni kvota tanlashdan ajratib turadi. Bosh to‘plamni qatlamlarga bo‘lish uchun ishlatiladigan o‘zgaruvchilar tabaqalanish o‘zgaruvchilari deyiladi.
Qatlamlar bir -biridan ajralib turishi va bir -birini to‘ldirishi kerak, shuning uchun to‘plamning har bir elementi faqat bitta qatlamga tegishli va hech bir element ko‘zdan chetda qolmaydi. Stratifikatsiya uchun demografik xususiyatlar, xaridor turi, firma yoki sanoat hajmi ishlatiladi.
Tabaqalashtirilgan tanlovning asosiy maqsadi xarajatlarni ko‘paytirmasdan aniqlikni oshirishdir.... Xuddi shu qatlamga tegishli elementlar iloji boricha bir hil bo‘lishi kerak, har xil qatlamlarga tegishli bo‘lganlar esa, aksincha, iloji boricha heterojen bo‘lishi kerak. Tajriba shuni ko‘rsatadiki, oltita qatlamdan oshmasligi kerak. Stratifikatsiyani proporsional tanlashda har bir qatlamdan olingan namuna kattaligi shu qatlamning populyatsiyadagi ulushiga mutanosib bo‘ladi. Mantiq oddiy: kattaroq qatlamlar tanlovga katta ta’sir ko‘rsatadi, bu qatlamlardan ko‘proq elementlarni tanlash kerak.
Tadqiqotchi birinchi navbatda qatlamlar orasidagi farqni aniqlashdan manfaatdor bo‘lsa, ular odatda har bir qatlamdan bir xil o‘lchamdagi namunalar yaratadilar, ya’ni. nomutanosib namuna olish. Stratifikatsiya usuli namunadagi barcha muhim kichik guruhlarning mavjudligini ta’minlaydi. Bu, ayniqsa, o‘rganilayotgan xarakteristikaning umumiy aholi elementlari o‘rtasida notekis taqsimlanganida juda muhimdir.
Masalan, uy xo‘jaliklarining daromadi notekis taqsimlangan va agar oddiy tasodifiy tanlov qo‘llanilsa, yuqori daromadli oilalar (ularning soni kam) etarli darajada ifodalanmasligi mumkin. Stratifikatsiyalangan namuna olish bizga bunday oilalarning kerakli sonini taqdim etish imkonini beradi, shuning uchun bu usul juda mashhur.

3.