Servis faoliyati asoslari

1. Mijozlarga xizmat ko'rsatish
Sayyohlik industriyasi odamlarga sayohat qilishda ajoyib taassurot berishdan iborat bo‘lib, ularga ta’tilni bron qilishda yordam berishdan tortib, ularni kurortda kutib olish yoki diqqatga sazovor joylarga sayohat qilishgacha. Shunday qilib, mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish juda muhim ekanligi ajablanarli emas.
Boshqalarga xizmat qilishda davom etishingiz uchun har qanday muammolarni iloji boricha samarali hal qilishda har bir mijoz o‘zini qadrli deb bilishiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Sayohat va sayyohlik sohasida ishlash, ba'zida narsalar noto'g'ri bo'lganida g'azablangan, tashvishli yoki xafa bo'lgan odamlar bilan muomala qilishni anglatishi mumkin, ammo siz ularning eng unutilmas daqiqalarini qilishda yordam berishdan mamnun bo'lasiz.
Yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish nimani o'z ichiga olganligini bilib oling.
2. Aloqa
Xabarni aniq etkazish va boshqa odam sizni tushunganligini tekshirish sayohat va sayyohlik ishlarining muhim qismidir. Siz ma'lumot stolida yo'nalishlarni taqdim etishingiz, mintaqa tarixi haqida qiziqarli voqealarni aytib berishingiz, sog'liq va xavfsizlik haqida brifing berishingiz yoki havo harakatini boshqarish bilan bog'lanishingiz mumkin. Siz o'zingizning rolingiz va vaziyatingizga qarab yondashuvingizni moslashingiz va kutilmagan savollarga javob berishga tayyor bo'lishingiz kerak.
Sayohat va sayyohlik ishlarini ko'rib chiqishda aniq, qisqa yozma muloqot xayolingizga kelmasligi mumkin, ammo bu ba'zi rollarda juda muhim: masalan, aviakompaniyaning salon ekipaji har safardan keyin parvoz hisobotini yozishi kerak.
Muloqot ko'nikmalarini qanday rivojlantirish mumkinligi haqida
3. Moslashuvchanlik va moslashuvchanlik
Sayohat tabiatan so'nggi daqiqalardagi o'zgarishlar uchun juda ko'p imkoniyatlarga ega bo'lgan sohadir. Parvozlar bekor qilinishi mumkin, tabiiy ofatlar rejalarni xavf ostiga qo'yishi mumkin - va 2020–21 yillarda turizm sanoati doimiy o'zgarish holatida sayohat cheklovlari va karantin talablari bilan har qachongidan ham ko'proq noaniqlikni ko'rdi. Sayohatda ishlaydigan bitiruvchi sifatida sizning kunlaringiz qat'iy tuzilishga amal qilmaydi va siz har doim nima bo'lishini oldindan ko'ra olmaysiz. Shunga ko'ra, siz favqulodda vaziyatlarda xotirjam bo'lishingiz, qiyin mijozlar bilan muomala qilishingiz va tezkor so'rovlarga javob berishingiz kerak bo'ladi. Ehtimol, siz oldindan aytib bo'lmaydigan ish tartibini, befarq soatlarni va ba'zi rollarda oylar davomida uydan uzoqda bo'lishingiz mumkin. Moslashuvchanligingizni rivojlantirish sizga ushbu qiyinchiliklarni engishga va to'qqizdan beshgacha bo'lmagan martabadan zavqlanishingizga yordam beradi.
Qanday qilib ko'proq moslashuvchan va moslashuvchan bo'lish