Shaxsiyatni o'rganish metodlari taxlili

Qanday qilib yaxshi suhbat qurish bo'yicha maslahatlar
I. “ Siz-yondashuv ”dan foydalaning. Bunday yondashuv suhbatdoshning shaxsiyatiga qiziqishni, o'zini suhbatdoshning o'rniga qo'yishni anglatadi. Og'zaki nuqtai nazardan, u birinchi shaxs formulalarini rad etish shaklida amalga oshiriladi. Masalan, "I would like ..." o'rniga - "Would you like ..."; "Menga shunday tuyuladi ..." - "Muammongiz ..." yoki: "Ehtimol, siz ... haqida gapirishga ko'proq qiziqasiz ". Xuddi shu narsa faktlarni bayon qilish va uzatish uchun ham amal qiladi. Masalan, o'rniga: "Bilmasangiz ham" - "Bilganingizdek ..."; "Eshitmagandirsiz..." - "Ehtimol, bu haqda eshitgandirsiz...". Har qanday odam o'z muammolari va istaklari haqida gapirishga ko'proq tayyor va hech qanday suhbatdosh bu qoidadan istisno emas.
II. Siz suhbatdoshni "javoblarni minimallashtirish" orqali o'z fikrlarini bildirishga undashingiz mumkin. Eng keng tarqalgan minimal javoblar : "Ha?"; "Davom et, davom et, bu qiziq"; "Tushunish"; — Batafsilroq aytib bera olasizmi? Bunday javoblar tabiiy ravishda paydo bo'lishi, erkin va tabiiy ravishda ifodalanishi muhimdir. Bu ishoralar neytraldir, ular ba'zan "ochuvchi" deb ataladi, ya'ni. suhbatning rivojlanishiga hissa qo'shadiganlar, ayniqsa uning boshida. Ular noto'g'ri tushunish, rad etish qo'rquvidan kelib chiqadigan stressni so'zlovchidan engillashtiradi , chunki. tinglovchining sukunatini befarqlik yoki kelishmovchilik sifatida noto'g'ri talqin qilish mumkin.
III. Suhbatni olib borishda savollar asosiy ahamiyatga ega. Ma'lumki, savol va javob o'rtasida juda qattiq semantik va rasmiy muvofiqlashtirish mavjud. (Boshqacha qilib aytganda, siz so'raganingizdek, ular javob berishadi). Savol potentsial javobga qarab tuziladi. Suhbatda ishlatiladigan savol turlarining bir nechta tasnifi mavjud.
1. Kelgusi javobning kengligiga ko'ra quyidagi savollar ajratiladi:
A. Yopiq savollarga ha yoki yo‘q javob kutiluvchi savollar kiradi. Misollar: "Siz kuz oqshomida iliq va sokin yomg'irda sayr qilishni yoqtirasizmi?"; "Siz aytmoqchi bo'lgan narsa shumi?"; "Bu og'ir?"; "Buni o'zingiz qilishni afzal ko'rasizmi?" Yopiq savollar suhbatda keskin muhitni yaratishga olib keladi, chunki ular suhbatdoshning "manevr maydonini" keskin toraytiradi, ular so'zlovchining fikrlash pog'onasini osongina buzishi mumkin. Ushbu turdagi savollardan foydalanish faqat qat'iy belgilangan maqsad bilan amalga oshiriladi - so'zlovchining dastlabki xabarini kengaytirish yoki toraytirish, to'g'ridan-to'g'ri qaror qabul qilishni maqsad qilish.
B. Ochiq savollar "ha" yoki "yo'q" deb javob berib bo'lmaydigan savollar bo'lib, ular qandaydir tushuntirishni talab qiladi. Bular "kim", "nima", "qanday", "qancha", "nima uchun" deb ataladigan savollardir. Masalan: "Bu masala bo'yicha sizning fikringiz qanday?"; "Sizningcha, nima uchun bu qarash etarli emas?"; — Yozda nima qilmoqchisiz? Ushbu turdagi savollar muloqotni suhbatdoshning monologiga urg'u bergan holda monolog dialog turiga o'tishga imkon beradi. Ulardan foydalanish tufayli suhbatdosh faolroq holatda bo'ladi, u o'z xohishiga ko'ra, tayyorlanmasdan, javoblar mazmunini qurish imkoniyatiga ega.
B. Aniqlashtiruvchi savollar - so'zlovchiga tushuntirish uchun murojaat qilishdir. Ular suhbatdoshni mulohaza yuritishga, diqqat bilan o'ylashga va allaqachon aytilgan narsalarni sharhlashga majbur qiladi. Masalan: "Siz tushunganingizdek, muammo shumi?"; "Nimani nazarda tutdingiz?".
Suhbatdoshning javobi mazmunini aniqlashtirish uchun ma'ruzachiga o'z xabari berilganda, lekin tinglovchining so'zlari bilan ifodalash qo'llaniladi . Bu so'zlovchining so'zlarini tushunishning to'g'riligini tekshirish uchun amalga oshiriladi. Parafrazlash quyidagi so'zlar bilan boshlanishi mumkin: "Men sizni tushunganimdek"; "Men tushunganimdek, siz aytasiz ..."; "Boshqacha qilib aytganda, sizningcha ..."; "Sizning fikringizcha...", "To'g'ri tushundimmi, siz...". Qayta so'zlashda xabarning faqat asosiy, muhim nuqtalari tanlanadi, aks holda javob tushunishni aniqlashtirish o'rniga chalkashlikka olib kelishi mumkin.
2. Kelgusi javobning ma'nosiga ko'ra quyidagi savollar ajratiladi:
A. "Ha-yo'q" savollari, ya'ni. yopiq .
B. Muqobil savollar. Savol o'z-o'zidan suhbatdosh qilish kerak bo'lgan tanlovni o'z ichiga oladi. Masalan, "Bu ayolmi yoki erkakmi?"
B. Saylov masalalari. Savol ma'lum bir qator "ob'ektlar" ni so'raydi, ularni maxsus nomlamasdan, qaysi birini tanlash mumkin. Bu tanlov saylov haqidagi savolga javobda mavjud. Masalan: "Unda nima bo'ldi?" - Gripp.
G. X javobsiz savollar. Masalan: "U nima dedi?"; — Yozda nima qilmoqchisiz? Ushbu turdagi savoldan keyin har qanday javob berilishi mumkin.
3. Masalaning funksional roliga ko‘ra quyidagilar ajratiladi:
A. Nozik savollar intervyu oluvchining o'ziga beradigan savollaridir. Asosiy savol aniq savollarning butun ketma-ketligini keltirib chiqaradi.
B. To'g'ridan-to'g'ri savollar yashirin savolni amalga oshirish vositasidir - To'g'ridan-to'g'ri savollar shaxsiy shaklda tuzilishi mumkin: "Bilasizmi ..."; "Siz nima deb o'ylaysiz ..?"; " Sizning fikringiz qanday ...?" Ular, shuningdek, shaxssiz yoki yarim shaxssiz shaklda shakllantirilishi mumkin: "Ba'zi odamlar shunday deb o'ylashadi ...", "Sizning nuqtai nazaringiz haqida nima deyish mumkin?".
B. Savollarni filtrlash - nazorat funktsiyasini bajarish . Ular bo'yicha olingan ijobiy yoki salbiy javob ular bilan bog'liq bo'lgan savollar bo'yicha ma'noda takrorlanishi kerak. Bu noto'g'ri javoblarni aniqlash uchun qilingan.
IV. Suhbatda qabul qilinishi mumkin bo'lmagan savollar va bayonotlar:
a) o'z ifodasiga ko'ra javobni taklif qiladigan etakchi savollar: "Siz, albatta, kitob o'qishni yaxshi ko'rasizmi?";
b) savollar, ularning birinchi qismida baholash pozitsiyasi yoki eksperimentatorning nuqtai nazari mavjud: “Men bilaman, siz kabi ishonchli odamlar osongina muloqot qilishadi. Shunday emasmi?";
v) o'zboshimchalik, sinovdan o'tkazilmagan, muqobil xarakterga ega bo'lgan savollar: "Sizga boshqa odamlar bilan uchrashish osonmi yoki buni qilish siz uchun qiyinmi?" (mavzu uchinchi nuqtai nazarga ega bo'lishi mumkin, bu savol umuman so'ramaydi va shuning uchun ifoda etilmagan bo'lishi mumkin);
d) mavzuga nisbatan juda keng savollar: "Siz boshqa odamlarga qanday munosabatdasiz?";
e) ayrim mulohazalar suhbatdosh tomonidan gapirishga majburlash sifatida qabul qilinishi mumkin. Bu quyidagi turdagi bayonotlar: "Nega bu?"; "Buning uchun kamida bitta sababni ayting ..."; "Nega yo'q?"; — Xo‘sh, bunchalik yomon bo‘lishi mumkin emas... Ular suhbatni davom ettirishdan ko'ra, uni tugatish ehtimoli ko'proq;
f) inkorni o'z ichiga olgan savollarni berish tavsiya etilmaydi, masalan: "Ko'rdingizmi ...?", "Bilasizmi ...?", chunki bunday savollar javobni anglatadi: "Yo'q, menda bor. ko‘rmadim”, “Yo‘q, bilmayman”.
V. Agar eksperimentatorning savollari suhbatdosh uchun og'riqli bo'lgan sohaga ta'sir qila boshlasa, unda bu noqulay taassurotni pasaytiradigan umumiy iboralar bilan yumshatish mumkin: "Har bir inson ba'zida qiyinchiliklarga, umidsizliklarga duch keladi"; "Ota-onalar har doim ham o'z farzandlarini to'g'ri tushunishmaydi" va hokazo. Ba'zan bunday iboralar sub'ektga muhim voqealar, vaziyatlar va uning uchun baho berishni osonlashtiradi. Biroq, sharhlarni suiiste'mol qilmaslik va ularni iloji boricha kamdan-kam, ehtiyotkorlik bilan va har doim o'ylangan holda ifodalash kerak.