Социальные

управления им, определяется, прежде всего, особым характером 
предметной сферы его практической деятельности. Дело в том, что 
психологические явления не лежат на поверхности. В большинстве 
случаев задачей психолога является не только различение 
психологического явления в обыденной жизни, но и определение 
соответствия его состояния известным нормам по основным 
критериям, поиск и применение адекватных способов и средств 
психологического воздействия на него. Все это предполагает 
сочетание в деятельности психолога исследовательских и 
управляющих процедур. 
Эффективность исследовательско-диагностической 
деятельности обусловлена способностью психолога самостоятельно 
осуществлять задачу поиска проблемы и построения ориентиров 
своей деятельности. Владея определенной технологией, 
ориентируясь на норму, он одновременно обязан видеть и 
уникальность каждого случая. В процессе психологического 
управления объектом психолог должен учитывать системность 
психологических явлений и процессов, происходящих в конкретной 
организации, учреждении. Работая с отдельным человеком, он 
ориентируется как на его индивидуально-психологические 
особенности, так и на те условия микросоциальной среды, в которых 
осуществляется жизнедеятельность данного человека. 
I. 
Уровень понимания. Здесь решаются следующие задачи 
теоретико-исследовательского содержания: 
1. 
Фиксация социально-психологического явления. Содержание 
деятельности психолога - увидеть явление, различить в 
психологически нерасчлененной для непрофессионала обыденной 
жизни. Если явление существует как очевидная проблема, то 
содержание деятельности психолога-практика - это принятие данной 
проблемы в качестве задачи своей психологической работы со всеми 

---

вытекающими профессиональными, в том числе и этическими 
последствиями. 
2.
Описание явления - то есть составление развернутой 
характеристики, как на языке обыденного общения, понятного 
непрофессионалу, так и с помощью категорий психологического 
языка, выделяющего тонкие детали, особенности и закономерности. 
3.
Исследование - то есть целенаправленное наблюдение явления, 
его анализ, экспертиза, обобщение полученной достоверной 
социально-психологической информации. 
4.
Объяснение - интерпретация исследовательских данных, 
построение концептуальных моделей, позволяющих понять 
механизмы явления - его структуру, факторы возникновения и 
динамики, зависимости между различными параметрами-
характеристиками, показатели и критерии оптимального или 
нормативного состояния социально-психологических характеристик. 
Объяснение фактически представляет собой обоснованное 
описание. 
5.
Прогнозирование - построение психологом динамических моделей 
перспективного состояния объекта (группы или отдельного человека), 
его деятельности и взаимоотношений при тех или иных условиях 
управления им. 
6. 
Разработка практико-методических рекомендаций, то есть 
обоснованных предложений организационно-управленческого 
характера для специалистов-профессионалов, имеющих отношение к 
организационной системе в связи с решаемой проблемой (для 
администрации, должностных лиц, других специалистов).