Современные методы и подходы к изучению уровня лояльности потребителей к торговой марке курсовая работа по дисциплине «Маркетинговые исследования»

3. Исследование потребительской лояльности на примере компании «Агрокомплекс»
3.1 Характеристика предприятия и оценка его рыночного положения
ЗАО «Агрокомплекс» - крупнейший сельхозтоваропроизводитель юга России, в Краснодарском крае занимает лидирующее место.
Основная концепция бизнеса «Агрокомплекса» — «от поля до прилавка».
«Агрокомплекс» представлен свыше 30 предприятиями разного профиля, на которых трудятся более 40 тысяч человек. Фирменная розничная сеть холдинга насчитывает примерно 700 магазинов, расположенных на юге России. Первую торговую точку компания открыла в 1993 г. в станице Выселки, с тех пор их формат совершенствовался, расширялась география магазинов, холдинг постоянно работает над улучшением сервиса своей сети. Компания смогла наладить сбыт своей продукции в страны Европы и Азии.
Компания «Агрокомплекс» заняла лидирующие позиции по производству мяса и молока в России, фирма неоднократно получала первые места по качеству продукции на выставках самого разного уровня, расширили розничную сеть до 700 магазинов, наладили сбыт продукции животноводства и растениеводства в страны Европы и Азии.
Сегодня многоотраслевое хозяйство включает в себя производство хранение и переработку растениеводческой продукции, садоводство, овощеводство, переработку и консервацию плодов и овощей, производство мясных и молочных продуктов, комбикормов, хлебобулочных, кондитерских и макаронных изделий.
Предприятие располагает собственной сетью розничной торговли, которая насчитывает около 700 торговых точек. Продукция фирмы реализуется на территории Краснодарского края, Ростовской области, оптовая торговля осуществляется по всей России.
Личными достижениями фирмы являются: 1-е место в независимом рейтинге «КЛУБ «АГРО-300» среди предприятий Краснодарского края, 1-е место в клубе «Зерно-100», 1-е место в клубе «Молоко-100», 2-е место в клубе «Мясо КРС-100».
Организация процессов управления ЗАО «Агрокомплекс» построена на сочетании двух принципов построения управленческих структур: линейной и функциональной.
Линейная структура управления «Агрокомплекса»: нижестоящее звено (подразделение, работник) полностью подчиняется вышестоящему руководителю. При генеральном директоре «Агрокомплекса» создан аппарат из его заместителей (руководителей структурных секторов), подготавливающих проекты решений, что требует от генерального директора высокого профессионализма при процессе принятия решения.
В целом же организационная структура ЗАО «Агрокомплекс» соответствует специфике предприятия, его целям и решению стоящих перед ним задач. Разделение секторов и отделов соответствующей предприятию спецификой. Однако, сбытовой сектор ЗАО «Агрокомплекс» нуждается в некоторой реорганизации, конкретизации функций своих отделов. В целом можно отметить, что ЗАО фирма «Агрокомплекс» обладает достаточным потенциалом для достижения высоких финансовых результатов.
Сегодня площадка agrokomplexshop.ru предлагает максимально широкий выбор продуктов всех наших брендов, а также блюд из собственного цеха кулинарии флагманского гипермаркета города Краснодара, расположенного на улице Мачуги. Продукцию мы доставляем по Краснодару, Новороссийску, Сочи, Ростову-на-Дону, Шахтам. За этот год продажи нашего интернет-магазина увеличились вдвое.
«На этом не останавливаемся и заключаем партнерские соглашения по доставке со «Сбермаркет», «Яндекс.Еда», Ozon Express и «Самокат». Кроме того, изучаем дополнительный формат онлайн-доставки — терминалы в виде продуктоматов. Планируем экспериментально размещать эти устройства на трафике собственных магазинов, в жилых комплексах, торговых центрах или проходных предприятий, где потребитель готов забрать заказанную продукцию самостоятельно» - Евгений Белицкий о развитии торговой сети.
Эффективность использования ресурсов предприятия показывают результаты деятельности, так как задачей предприятия является максимальная прибыль при ограниченных ресурсах, то они характеризуют, насколько успешным было ведение хозяйственной деятельности.
Растениеводство.
По данным ФСГС РФ, объем производства продукции растениеводства в текущих ценах по итогам 2020 года повысился на 7,1% по сравнению с предшествующим годом.
Одним из ключевых показателей развития данной отрасли является валовой сбор основных сельскохозяйственных культур. Если до 2019 года показатель демонстрировал ежегодное увеличение, то в прошлом году было зафиксировано снижение на 5,1%, что преимущественно обусловлено сокращением уборочных площадей и снижением урожайности в ряде регионов из-за неблагоприятных погодных условий.
Стоит отметить, что наиболее производительными регионами в отечественном АПК являются Центр, Юг и Поволожье. На них приходится свыше 70% общего объема произведенных (выращенных) растениеводческих культур, в т.ч. зерновых и зернобобовых культур.
Животноводство.
Объем российского производства продукции животноводства по итогам 2020 года увеличился на 3,3% по сравнению с предыдущим годом. Положительная динамика, прежде всего, обусловлена ростом производства скота и птицы на убой и надоем молока.
Что касается общего поголовья скота, то в период с 2018-2019 гг. показатель демонстрировал повышательную динамику, а в 2020 году — снизился на 4,3% за счет сокращения численности овец, коз и птиц.
В целом агропромышленный комплекс России демонстрирует положительные тенденции развития, что обусловлено как влиянием многих драйверов, наиболее значимым из которых является потепление инвестиционного климата во втором полугодии 2020 года. Всего за истекший год в АПК частными инвесторами было выделено более 150 млрд. рублей и заявлено 44 проекта.
Среди наиболее значимых проектов агропромышленного сектора можно выделить строительство мясоперерабатывающего завода в Псковской области по инициативе ООО «Великолукский мясокомбинат». Инвестиции в проект составят 22 000 млн руб. Планируемый срок ввода первой очереди завода в эксплуатацию: конец 2022 года — начало 2023 года. Новый мясокомбинат является уникальным проектом, поскольку будет первым на территории России заводом полного цикла: от выращивания животных до переработки мяса.
Значимым драйвером развития АПК в текущем году станет тот факт, что задача по вводу в оборот залежных земель будет реализовываться в рамках Госпрограммы эффективного вовлечения в оборот земель сельскохозяйственного назначения и развития мелиоративного комплекса Российской Федерации, тогда как до этого момента работы ввелись силами регионов. Согласно ожиданиям отраслевых экспертов, в 2021 году будет наблюдаться оживление АПК после пандемии и наращивание темпов производства как в растениеводстве, так и животноводстве.