Sputnik-Buryatiya

1-bob. Turistik firmalar faoliyatini reklama va axborot bilan ta'minlash tizimining nazariy asoslari

1.1 Turizm industriyasidagi tashkilotlar faoliyatida reklama va axborot ta'minotining o'rni va o'ziga xos xususiyatlari.

So'nggi yillarda turistik xizmatlar bozorining rus operatorlarining holati sezilarli darajada yomonlashdi, bu esa reklama faoliyatini amalga oshirish usullarini qayta ko'rib chiqishni talab qiladi. Turizm sohasidagi tashkilotlar faoliyatida reklamaning roli va o'ziga xos xususiyatlarini ochib berishdan oldin, keling, so'nggi yillarda Rossiyada turizmni rivojlantirishning asosiy tendentsiyalariga murojaat qilaylik.

Iqtisodiy vaziyatning yomonlashuvi, geosiyosiy omillar ta’sirining kuchayishi va undan keyingi salbiy jarayonlar – davlat byudjeti daromadlarining kamayishi, aholi real daromadlarining kamayishi, milliy valyuta kursining yuqori o‘zgaruvchanligini taqozo etadi. Rossiya iqtisodiyoti uchun yangi o'sish nuqtalarini qidirish. Rossiya iqtisodiyoti rivojlanishining hozirgi bosqichida turizm sanoati Rossiyaga qarshi sanksiyalarning salbiy ta'sirini kamaytirish nuqtai nazaridan eng muhim va istiqbolli sohalardan biridir. Shu bilan birga, Rossiyada turizm industriyasining rivojlanishi, etakchi xorijiy mamlakatlarning bir xil ko'rsatkichlari bilan solishtirganda, o'zining maksimal ko'rsatkichlariga erishmadi va turizmning mamlakat yalpi ichki mahsulotidagi ulushi taxminan 1,5% ni tashkil qiladi (1.1-rasm).



1.1-rasm. Rossiyada turizmning YaIMdagi ulushi bilan turizm sanoati rivojlangan mamlakatlarning YaIMdagi turizm ulushining qiyosiy tavsifi, 2015 yil, %

Shakldagi ma'lumotlardan ko'rinib turibdiki. 1.2, bugungi kunda Rossiyada turizm rivojlanayotgan sanoat bo'lib, uning mamlakat iqtisodiyotiga ta'siri unchalik katta emas. Turistik infratuzilmaning rivojlanmaganligi, xizmat ko'rsatishning past darajasi, Rossiyani yuqori xavfli mamlakat sifatida barqaror idrok etish mamlakatimizning jahon turizm bozoridagi ulushining pastligini aniqlaydi.

Iqtisodiyot fani nazariyasida “turizm” kategoriyasini tushunishda uning ijtimoiy-iqtisodiy taraqqiyotdagi roli va o‘rnini belgilovchi turlicha yondashuvlar mavjud.
Mamlakatimiz iqtisodiyotida turizm sohasining roli va ulushi yildan-yilga ortib borayotganiga qaramay, milliy iqtisodiyotning mazkur tarmog‘i salohiyatidan bugungi kunga qadar to‘liq foydalanilmayapti, buning statistik ma’lumotlari va soha mutaxassislarining hisob-kitoblari shundan dalolat beradi.
1.2-rasm. 2005 - 2015 yillarda rossiyaliklarning xorijiy sayohatlarga sarflagan mablag'lari dinamikasi keltirilgan.

1.2-rasm. 2005-2015 yillarda Rossiya fuqarolarining chet el safarlariga sarflagan xarajatlari dinamikasi

Rossiyada ichki va kirish turizmining mavjud iqtisodiy salohiyatini to'liq ro'yobga chiqarish uchun sanktsiyalar sharoitida bir qator vazifalar va muammolarni hal qilish kerak, ulardan biri Rossiya turoperatorlarining raqobatbardoshligini oshirish, shu jumladan reklama texnologiyalaridan foydalanish samaradorligini optimallashtirish va oshirish.

Turizm industriyasidagi tashkilotlar faoliyatini reklama va axborot bilan ta’minlash shaxs, tashkilot, adabiyot va san’at asari va boshqalar to‘g‘risidagi ma’lumotlarni tarqatishdir. ularning mashhurligidan xabardor bo'lish maqsadida. Reklama - tovarlarni sotish, ularga talab yaratish maqsadida har xil turdagi xizmatlarning iste'mol xususiyatlari haqidagi ma'lumotlar.
Turizm industriyasidagi tashkilotlar faoliyatini reklama va axborot bilan ta’minlashdan maqsad axborot va axborotni tarqatishdir. Ammo reklama yoki butun reklama kampaniyasini ishlab chiqishda har doim ushbu reklama qaysi maqsadli auditoriyaga qaratilganligi hisobga olinadi. Reklama ob'ektlari turli ehtiyoj va ma'lumotlarga ega bo'lgan turli xil ijtimoiy ob'ektlar bo'lishi mumkin.
Reklamani marketing kommunikatsiyalarining bir turi deb hisoblash mumkin. Bugungi kunda korxonaning raqobatbardosh kurashdagi muvaffaqiyati ko'p jihatdan uning bozorga kommunikativ ta'sirining samaradorligiga bog'liq. Hatto professional bozor faoliyati bilan shug'ullanmagan odam uchun ham marketing kommunikatsiyalari vositalari va usullarining xilma-xilligi va ko'pligi aniq. Ushbu tizimda markaziy o'rinlardan birini reklama egallaydi.
Turizm bozorida reklamaning o'ziga xos xususiyatlari ushbu hududlarning o'ziga xos o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadi, ular birinchi navbatda odamlar bilan ishlash va dam olish kunlarini maksimal qulaylik va xizmat ko'rsatish sharoitlariga intilish bilan, shuningdek, paradoksal ravishda, eng past darajada. xarajatlar.
Shuni ta'kidlash kerakki, aksariyat hollarda turizm sohasida reklama, reklama kampaniyasining samaradorligini to'g'ri aniqlash mumkin emas. Reklamaning qanday ta'sirini aniq aniqlash mumkin emas. Shu sababli, reklamaning potentsial iste'molchiga psixologik ta'sirini hisobga olgan holda, reklamani qo'llab-quvvatlovchi rejimda berish kerak. Hech qachon va hech qanday holatda reklama bozorini tark etmasligingiz kerak. Reklama faoliyatini rad etish bozorni tark etish bilan barobardir. E'tiborga loyiq bo'lishni to'xtatgandan so'ng, kompaniya raqobatchilarga taslim bo'lib, egallab olingan joyni tark etish niyatini bilvosita tasdiqlaydi.
Rossiyadagi reklama bozorining o'ziga xos xususiyati uning dinamikasidadir. Ushbu bozorning chegaralari yangi turistik korxonalar va shunga mos ravishda yangi mijozlarning paydo bo'lishi tufayli doimiy ravishda kengayib bormoqda. Bozor manfaatlarini ko'zlagan reklama o'z qadriyatlarini doimiy ravishda tomoshabinlarga yuklaydi, ommaviy ongni faol ravishda shakllantiradi, mijozlarning axloqiy qoidalari va hayotiy yo'nalishlarini takrorlaydi. Shunday qilib, Rossiyada bozor munosabatlari sharoitida mehmonxona xizmatlari uchun o'zining rus reklama bozori yaratila boshlaydi.
Turizm bozorida o'z biznesini reklama qilish sohasidagi faoliyat juda murakkab va uning muvaffaqiyati ko'p jihatdan iste'molchilar o'rtasida ijobiy hissiy va baholash munosabati va sifatli dam olishga ijtimoiy-psixologik tayyorlik bilan bog'liq.

.2 Reklama va axborot kommunikatsiyalari tizimi va usullari

Turizmda reklama va axborot kommunikatsiyalari reklama xabarini tarqatish uchun xizmat qiluvchi va kerakli reklama effektiga erishishga hissa qo'shadigan moddiy vositadir. Barcha reklama vositalari ma'lum bir to'plamdir. Shu bilan birga, reklama vositalarini reklama xabarining tashuvchilari (vositalari) dan farqlash kerak. Xorijdagi ommaviy axborot vositalarida (ommaviy axborot vositalarida) reklama odatda matbuotdagi (gazeta va jurnallar), radio, televidenie va standart tashqi bilbordlardagi reklamalarni o'z ichiga oladi.

Demak, reklama vositasi ham reklama, ham reklamadan tashqari elementlarni o'z ichiga oladi. Reklama elementlariga reklama xabarining mazmuni va shakli kiradi; reklama bo'lmagan uchun - reklama elementlarining moddiy-texnik tashuvchisi (tarqatuvchi vositalar, masalan, radio, televidenie).
Reklama vositalari yordamida reklama beruvchi reklama ob'ektining potentsial iste'molchilariga u yoki bu ta'sir ko'rsatishga intiladi va shu orqali ularni ma'lum bir harakat yoki harakat qilishga undaydi.
Reklama axboroti oluvchilarga turli ommaviy axborot vositalari: televideniye, radio, bosma va hokazolar yordamida yetkazilishi mumkin. Bunda bir-biridan tarkibiy elementlari, qo‘llanish va tarqatish xususiyatlari, ta’sirning massivligi va samaradorligi bilan farq qiluvchi turli xil reklama vositalaridan foydalaniladi. , va hokazo.
Reklama vositalari reklama xabarlarini o'z ichiga oladi. Reklama xabarini belgilovchi asosiy elementlar matn va tasvirdir. Bundan tashqari, reklama vositasining elementlariga rang, yorug'lik, tovush, shrift, chizma, reklama xabariga hissiy rang beradigan grafik elementlar kiradi.
Reklama va axborot kampaniyasi - bu kompaniyaning marketing dasturiga muvofiq ishlab chiqilgan, ma'lum bir vaqtni o'z ichiga olgan va ma'lum bir maqsadli auditoriyaga qaratilgan o'zaro bog'liq bo'lgan targ'ibot tadbirlari majmui, bu kompaniyaning strategik yoki strategik muammolarini hal qilishga hissa qo'shadigan reaktsiyaga sabab bo'ladi. taktik maqsadlar. Reklama kampaniyasini rejalashtirishda, birinchi navbatda, uning maqsadlarini aniq belgilash va shakllantirish kerak. Reklama kampaniyasining maqsadlari umuman korxonaning rivojlanish strategiyasi, ushbu bosqichda hal qilinayotgan taktik marketing vazifalari, shuningdek, maqsadli auditoriya holati bilan belgilanadi. Reklama kampaniyasi ikkita pozitsiyani hisobga olgan holda muvofiqlashtirilishi kerak: birinchidan, korxonaning umumiy marketing rejasini hisobga olgan holda, ikkinchidan, ushbu reklama kampaniyasining barcha aktsiyalari o'zaro bog'liq bo'lishi kerak. Reklama kampaniyasining maqsadining uch turi mavjud: iqtisodiy, imidjli, ijtimoiy.
Reklama jarayonida reklama beruvchi, ijrochi, reklama vositalari (ommaviy axborot vositalari va boshqalar), iste’molchi ishtirok etadi” [5, C .21].
Reklamaning asosiy "maqsadlarini ko'rib chiqing:
potentsial xaridorlarga falon tovar (tovar belgisi) mavjudligi va ma’lum xususiyatlarga ega ekanligi, tovarni falon joyda, falon narxda topish mumkinligi va hokazo ma’lumotlarni yetkazish;
iste’molchini ushbu mahsulot (tovar belgisi) haqida orzu qilish, uni aqliy tasavvur qilish (assotsiativ reklama)” [9, C .55].
Reklamaning maqsadlari aniq belgilanishi va iloji bo'lsa, miqdoriy jihatdan aniqlanishi kerak, shunda erishish darajasi aniq o'lchov bo'lmasa, hech bo'lmaganda baholashga mos keladi. Bunday maqsadlarni shakllantirish misollarini ko'rib chiqing:
yangi mahsulot uchun rasm yaratish;
uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lgan mahsulot imidjini yaxshilash;
25 yoshdan 25 yoshgacha bo'lgan yosh ayollar o'rtasida brend xabardorligini 25 dan 50% gacha oshirish;
xurofot tufayli savdoga xalaqit beradigan narsalarni istisno qilish va hokazo.
Axborot-kommunikatsiya siyosati reklama, sotishni rag'batlantirish, xizmat ko'rsatish siyosati, shaxsiy sotish, ko'rgazma va yarmarkalarda ishtirok etish, tovar belgisi, korporativ identifikatsiya, qadoqlash, ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasidagi shaxsiy munosabatlarni shakllantirish, ommaviy axborot vositalari bilan ishlash va boshqalarni o'z ichiga oladi.
Ushbu kontseptsiya mualliflari FOSTIS atamasi asosida uni FOSSTI tizimi tomonidan foydalanilmaydigan xaridorga ta'sir qilishning bir qator zamonaviy usullari bilan to'ldirishdi. Biroq, bugungi kundagi bu qadam ham nazariyotchilarni ham, amaliyotchilarni ham qoniqtira olmaydi.
Marketing aralashmasi kommunikatsiyalari (shuningdek, reklama aralashmasi deb ataladi) beshta asosiy aloqa vositalarini o'z ichiga oladi [10, p. 158].
 Reklama - g'oyalar, sayohatlar yoki xizmatlarni shaxsiy bo'lmagan tarzda taqdim etish va targ'ib qilishning har qanday pullik shakli.
 Sotishni rag‘batlantirish - mahsulot yoki xizmatni sotib olishni yoki sinovdan o‘tkazishni rag‘batlantirishga qaratilgan qisqa muddatli turli xil rag‘batlantirish.
 Jamoatchilik bilan aloqalar va matbuot nashrlari - kompaniya imijini va uning sayohatlarini targ'ib qilish va / yoki himoya qilish uchun yaratilgan turli xil dasturlar;
 Shaxsiy sotish - taqdimotlar tashkil qilish, savollarga javob berish va buyurtmalarni qabul qilish uchun bir yoki bir nechta potentsial xaridorlar bilan bevosita o'zaro aloqa.
 to‘g‘ridan-to‘g‘ri marketing – haqiqiy yoki potentsial mijozlarga bevosita ta’sir ko‘rsatish uchun pochta, telefon, faks, elektron pochta va boshqa shaxsiy bo‘lmagan aloqa vositalaridan foydalanish.

.3 Kompaniya faoliyatini reklama va axborot bilan ta'minlash kampaniyasini loyihalash

Reklama kampaniyasining maqsadi ham muayyan xizmatning hayot aylanishi bilan bog'liq. Agar ma'lum bir xizmat turi etuklik bosqichidan to'yinganlik bosqichiga o'tsa, u holda korxona to'yingan xizmatlar bozorida faol reklama tashviqotiga e'tibor qaratadi.