. . Стандарты обслуживан 4П
Radius mobile
Стратегия продаж 4П - Стратегия продаж 4П
- «Четыре П» на сегодняшний день является самой универсальной стратегией продаж, которую применяют на практике все наиболее известные розничные сети. Компания Radius также придерживается этих правил, которые дают возможность нашим продавцам увеличить продажи, как основного товара, так и дополнительных аксессуаров, и услуг. А покупателям - получить лучшее обслуживание и тот товар, который полностью отвечает их ожиданиям.
- ПОКУПАТЕЛИ НЕ МОГУТ БЫТЬ ПОМЕХОЙ В НАШЕЙ РАБОТЕ, ТАК КАК ОНИ И ЕСТЬ НАША РАБОТА!
Radius mobile
«Четыре П» означает: - Приветствуем покупателей так, чтобы они чувствовали, что мы им рады
- Подробно выясняем потребности, в соответствии с образом жизни покупателя
- Предлагаем нужный покупателю товар и готовые решения
- Подводим к покупке, завершаем продажу
- ПОКУПАТЕЛИ НЕ МОГУТ БЫТЬ ПОМЕХОЙ В НАШЕЙ РАБОТЕ, ТАК КАК ОНИ И ЕСТЬ НАША РАБОТА!
Radius mobile
ПРИВЕТСТВИЕ
ПОКУПАТЕЛИ НЕ МОГУТ БЫТЬ ПОМЕХОЙ В НАШЕЙ РАБОТЕ, ТАК КАК ОНИ И ЕСТЬ НАША РАБОТА!
Radius mobile
ТЕХНИЧЕСКИЕ ЭКСПЕРТЫ - Высокие стандарты качественного обслуживания и сервиса - это приоритетные направления развития компании Radius. Сегодня, наши покупатели предъявляют высокие требования стандартов качества обслуживания не только в процессе приобретения товара, но также и к его послепродажному обслуживанию. Операции возврата, обмена и ремонта приобретенных товаров играют значимую роль в общей цепочки сервиса, занимая там существенную долю.
- Проведенные исследования показывают, что больше половины покупателей прошедших через вышеупомянутые процедуры и оставшиеся недовольными сервисным обслуживанием больше никогда не вернуться в магазины той сети, где к ним отнеслись без должного внимания и уважения. А это десятки миллионов долларов недополученной
- ПОКУПАТЕЛИ НЕ МОГУТ БЫТЬ ПОМЕХОЙ В НАШЕЙ РАБОТЕ, ТАК КАК ОНИ И ЕСТЬ НАША РАБОТА!
Radius mobile
Презентация товара. - И так коллеги, мы с Вами плавно подошли к самому интересному, к презентации товара! Ведь каждый хороший продавец мечтает рассказать своему покупателю, какой исключительный товар он продает. Давайте выясним, когда и зачем нужно проводить презентацию товара.
Radius mobile
Сравнение.
Radius mobile
BIG LITTLE ЧТО ЭТО ???
1
2
Radius mobile
PPI ЧТО ЭТО ???
Radius mobile
ЧТО ТАКОЕ МЕГАПИКСЕЛИ???
Radius mobile
ВЫВОД - В данной главе мы описали основные модели поведения, которые необходимо использовать при общении с нашими покупателями. Один из основных постулатов, который необходимо вынести для себя, прочитав эту главу, заключается в том, что покупатель — это тот человек, благодаря которому существуют розничные сети и наша компания в том числе. Поэтому, направляя свои усилия на обеспечение максимально возможного уровня обслуживания, подкрепляя данный уровень профессиональными навыками и квалификацией, наша основная задача сводиться к тому, чтобы сделать из каждого посетителя - покупателя. А для того, чтобы это происходило, всегда надо помнить:
- ПОКУПАТЕЛИ НЕ МОГУТ БЫТЬ ПОМЕХОЙ В НАШЕЙ РАБОТЕ, ТАК КАК ОНИ И ЕСТЬ НАША РАБОТА!
Radius mobile
Do'stlaringiz bilan baham: |
