Сущность управленческого процесса

Таблица 5. Варианты управленческих решений

Вариант А	Вариант Б
Выезд на место  Рекогносцировка  Принятие решения в «горячей точке»  («Где проблема, там и решаем»)	Приглашения с мест  Ознакомление с информацией «извне»  Принятие решения нижестоящим менеджером за вышестоящего  («Чья проблема, тот и решает»)

Оба варианта дают возможность преодолеть дефицит информа­ции «снизу вверх», но в практике фирм они могут применяться толь­ко там, где развита организационная культура управления. Они весь­ма эффективны, особенно вариант Б, который опрокидывает усто­явшиеся представления о том, кто за кого принимает управленческие решения. В первом случае вышестоящий руководитель оказывается в роли нижестоящего, но даже принимая решения «внизу», он чувству­ет «высоту своего полета». Во втором случае принимающий решение нижестоящий руководитель оказывается в роли вышестоящего, чув­ствуя «земное притяжение». Оба варианта парадоксальны, но именно организационные парадоксы со знаком «плюс» и определяют эффек­тивность управленческой деятельности руководителя.
Организуя принятие решения в таких зонах «коммуникативного про­странства», руководитель тем самым минимизирует риски возможных негативных последствий. Управленческое решение как таковое психоло­гически фиксируется в конечной точке переработки информации, где и осуществляется выбор предпочтительного варианта развертывания собы­тий. С этого момента руководитель берет на себя всю ответственность за тот сценарий, который будет разворачиваться в управленческом цикле. В самом акте выбора управленческого решения его роль как «генератора идей» соотносится с ролью предсказателя тех результатов, которые «за­пускаются» в сценарный исход управленческого решения (рис. 5).