Tadqiqotlari

Servis korxonasining startegiyasi (ingl. Strategy of service company) – 
korxona tomonidan maqsadga erishishni ta’minlab beruvchi tadbirlar majmuasi.
Servis xodimlarining kasbiy etikasi (ingl. Professional ethics of service 
personal) – mijozlarga xizmat ko‘rsatish jarayonida o‘zining kasbiy burchini 
bajarishdagi spetsifik (o‘ziga xos) talablar va me’yorlarga rioya qilish. Servis 
psixologiyasining talablariga tayangan holda amalga oshiriladi.
Servis (xizmat ko‘rsatish) - korxona marketing faoliyatining mashinalar, 
asbob-uskunalar va transport vositalarini sotish va ekspluatatsiya qilishni 
ta’minlovchi bo‘limi, kuyi tizimi. 
Sifat - tovarning muayyan iste’molchilar ehtiyojini qondirish qobiliyatini 
belgilab beruvchi, qo‘yilgan talablarga mos keluvchi xususiyatlari majmui. Oldi-sotdi 
shartnomalarida tomonlar sifat ko‘rsatkichlari, uni tekshirish tartibi, tovar sifatining 
belgilangan talablarga mos kelishini tasdiklovchi xujjatlarni takdim etish tartibi 
kelishib olinadi, zarur xollarda tovarni sifati bo‘yicha qabul qilish va topshirish 
shartlari, shuningdek tovar sifati yoki uni saklash muddati bo‘yicha kafolatlar 
belgilab kuyiladi.
Strategik marketing - 1) asosiy iste’molchilar guruhlari talab va ehtiyojlarini 
muntazam, sistemali tahlil qilish, shuningdek, kompaniyaga xaridorlarning tanlab 
olingan guruhlariga raqobatchilarga karaganda yaxshirok xizmat ko‘rsatish va shu 
tariqa raqobatchilik ustunligiga ega bo‘lish imkonini beruvchi tovar va xizmatlar 
konsepsiyasini ishlab chiqish; 2) tashkilotlar va jismoniy shaxslar ehtiyojlarini tahlil 
qilish; 
Strategiya (ingl. Strategy) – grekcha «strategos» iborasidan olingan bulib, 
«general san’ati» ma’nosini bildiradi. 

---

347 
Struktura (ingl. Structure) – lotincha suz bulib, narsalar tarkibiy kismlarining 
uzaro boglik ravishda joylashishi, tuzilishini bildiradi.