Тайм-менеджмент

Делайте серии звонков
Если вам нужно сделать ряд звонков в течение дня, проведите все
эти разговоры один следом за другим. Выберите момент, когда можете
отключиться от всех других раздражителей, и проведите телефонные

---

разговоры со всеми важными людьми из вашего перечня. Составляя
этот список, запишите все имена, номера телефонов и темы, которые
хотите обсудить с собеседниками.
Составляйте график телефонных звонков с той же тщательностью,
с какой готовитесь к встрече со своим боссом. Для особо важных
звонков подготовьте повестку дня, чтобы сверяться с ней во время
телефонной беседы. Ведь будет очень обидно, если после завершения
серьезного разговора с человеком, до которого непросто дозвониться,
вы выясните, что забыли обсудить с ним важный вопрос, потому что
не записали его заранее.
Ведите себя вежливо и профессионально
Позвонив кому-нибудь, всегда спрашивайте, удобно ли ему сейчас
говорить. Такое начало телефонного разговора звучит очень вежливо
и профессионально. Руководители высокого ранга часто ведут себя
подобным образом даже в случаях, когда разговор был запланирован
заранее обеими сторонами. Не исключено, что за прошедшее время
могла возникнуть какая-нибудь непредвиденная ситуация и момент
окажется не очень подходящим для беседы. Если вы в такой ситуации
продолжите говорить, то собеседник не сможет уделить вам должного
внимания. Поэтому всегда задавайте вопрос: «Удобно ли вам сейчас
поговорить?»
Получив отрицательный ответ, предложите перезвонить позже
или спросите, в какое время лучше это сделать. Таким образом вы
продемонстрируете любезность и уважение к собеседнику, и это будет
им оценено. Никогда не принимайте как данность, что человеку
на другом конце провода в настоящий момент удобно говорить с вами,
какие бы у вас с ним ни были предварительные договоренности.