Таким образом, как представляется, актуальность данной дипломной работы обусловлена

Калькуляция тура

В работе было определено, что наиболее подходящей схемой работы по данному направлению является работа с использованием сторонней встречающей компанией.
Стоимость данного тура складывается из затрат на тур, предлагаемый встречающей компанией, затрат на перелет Москва-Сантьяго и страховки туриста.
Затраты на тур:
Стоимость программы за человека 970 долларов (30 070 рублей). (курс валюты 1 доллар = 31 рубль.)

30 070 руб. х 8= 240 560 рублей (стоимость тура)

Затраты на перелет:
Стоимость перелета за одного человека 43 198 рублей. Скидки на перелет в Чили не предусмотрены.

43 198 руб. х 8 = 345 584 рублей (стоимость перелета за 8 человек)

Затраты на страховку:
Страховка на 9 дней посещения Чили 974 рубля за человека.

974 руб. х 8 = 7 792 руб. (стоимость страховки за 8 человек).

ИТОГО:

240 560 + 345 584 + 7 792= 593 936 рублей (стоимость тура за 8 человек)

593 936 + 10% комиссионное вознаграждение = 653 330 рубля (стоимость тура за 8 человек с учетом комиссионного вознаграждения)

653 330 + 10% = 718 663 рублей (стоимость тура за 8 человек с учетом нормы прибыли)

718 663 / 8 = 89 833 рубля (стоимость тура за 1 человека.)

В результате разработки тура по Чили была разработана программа на 9 дней, которая не встречается на российском рынке туризма. Соответственно данный тур будет привлекать своей новизной. Стоимость за тур существенно отличается от цен конкурентов – это позволит данному туру долгое время привлекать большое количество туристов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время перед российскими туроператорами стоит сложная задача – в условиях все возрастающей конкуренции на рынке выездного туризма, с одной стороны, и вынужденных изменений в направлениях турпотоков под влиянием политических и экономических процессов, с другой, в результате чего некогда популярные для российских туристов страны посещения (Египет, Тунис, Кипр и некоторые другие) заметно потеряли в турпосещениях россиянами, искать и продвигать новые дестинации. В этой связи в дипломной работе была предпринята попытка оценить возможности некоторых стран Южной Америки занять нишу российского выездного туризма, и главное выявить особенности работы туроператора на этом направлении.

В ходе исследования были достигнуты следующие результаты.
Анализ туристско-рекреационного потенциала направления Южная Америка позволил выявить особенности данного направления, а также состояние туристской инфраструктуры и состояние туризма.
Проведенное исследование дает основание сделать следующие выводы:

1. 
   Страны Южной Америки стремительно завоевывают популярность у туристов, в т.ч. и у российских. Южная Америка – это крупнейший материк западного полушария.
   
2. 
   Самой посещаемой и популярной страной среди туристов является Бразилия, самое крупное государство на материке.
   
3. 
   Почти все страны могут принимать туристов круглый год.
   
4. 
   Южная Америка обладает колоссальными культурно-историческими ресурсами. Практически каждая страна обладает богатым культурно-историческим потенциалом, что позволяет эффективно достигать познавательных целей в туризме.
   
5. 
   Главными достопримечательностями стран Южной Америки в первую очередь являются богатые природно-рекреационные ресурсы.
   
6. 
   Туристский потенциал Южной Америки позволяет развивать практически все виды туризма. Но наиболее перспективными видами являются познавательный, пляжный, спортивный, экологический или их комбинация.
   
7. 
   Туризм в странах Южной Америки динамично развивается, о чем говорит удвоение туристских посещений за последние 10 лет.
   
8. 
   Российский рынок выездного туризма по направлению Южная Америка сравнительно не развит. Количество туристов из России во все страны Южной Америки пока незначительно.
   

Были определены наиболее перспективные дестинации для российского потребителя в Южной Америке. По ряду причин такими странами являются Бразилия, Чили и Венесуэла.
Детальный анализ туристкого потенциала этих стран позволяет констатировать, что главные туристские ресурсы Бразилии – дикая природа, экзотика джунглей, водопад Игуасу и река Амазонка, большое количество национальных парков. ­Культурно-исторические ресурсы сосредоточены в больших городах страны: Рио де Жанейро, Ресифи, Сальвадор, Бразилиа, Ору-Прету, Марианна, Сан-Жуан-дел-Рей, Сабара.
Туристская инфраструктура Бразилии способствует развитию туризма, т.к. для принятия туристов здесь созданы все необходимые условия и в гостиничной сфере, и в сфере питания, и в транспортной сфере.
Туристские ресурсы Венесуэлы также разнообразны. В стране большое количество заповедников и национальных парков, она изобилует большим количеством изумительных по красоте и удобству пляжей. Историко-культурный потенциал страны сосредоточен в крупных городах: Каракас, Мерида, Гуанаре, Порламар, Коро. Венесуэла имеет возможность принимать туристов круглый год, что выгодно выделяет ее из ряда других стран конкурентов. Туристская инфраструктура Венесуэлы позволяет принимать большое количество туристов и удовлетворять различные их потребности.
Туристские ресурсы Чили многогранны и с каждым годом привлекают всё больший туристский интерес. Страна располагает большим количеством природных национальных парков и заповедников, что способствует развитию таких видов туризма как спортивный, познавательный, бальнеологический, экологический, лечебный. Наиболее перспективным и развивающимся видом туризма в этой стране является этнографический, связанный с культурным наследием инков, сосредоточенным на острове Пасхи. Инфраструктура страны хорошо развита и позволяет принять большое количество туристов.
В ходе работы было оценено состояние выездного туризма на направлении Южная Америка в целом, а также состояние российского рынка выездного туризма по данному направлению. В ходе исследования было определено, что Южная Америка с каждым годом принимает всё большее количество туристов из различных стран мира. Но туристов из России приезжает незначительное количество. Наиболее посещаемая страна континента – Бразилия. Наибольшее количество туристов из России наблюдалось в данной стране в 2011 году, их количество составило 2 200 человек.
Таким образом, очевидно, что огромный туристский потенциал рассматриваемого направления российским рынком не используется. Существует неохваченная ниша, которую можно заполнить при условии грамотного продвижения со стороны федеральной и региональных органов власти, правительственных и общественных организаций, связанных с туризмом, туроператоров, специализирующихся на этом направлении или собирающихся выйти на новый рынок. В этой связи возникает острая необходимость вывить особенности организации туров в страны Южной Америки, технологий разработки, продвижения и реализации турпродукта.
Итак, при работе с Южной Америкой необходимо учитывать особенности туроперейтинга на направлении. Это связано как с тем, что направление является сравнительно новым на российском рынке, так и неповторимостью самого направления.
В дипломной работе было проведено сегментирование, выявлено, что сегмент, на который должна быть направлена работа – это тур-класс. Была определена фокус-группа – в неё входят потенциальные потребители, относящиеся к тур-классу, возраста 25-50 лет, активные, и относящиеся к категории «новаторов». Наиболее важные критерии при организации отдыха для данной фокус-группы – экзотичность страны, легкое оформление виз, возможность совмещать несколько видов отдыха в одной поездке, безопасность.
Анализ конкурентов показал, что на направлении Южная Америка работает незначительное количество туроператоров: «Карибский клуб», TOUR EXPRESS, «Латина Тревел». Следует отметить, что они, являясь монополистами на этом рынке, зачастую предлагают туры по завышенным ценам. Отсюда видится перспективность работы на данном направлении при учете правильного позиционирования себя на туристском рынке.
Было определено, что при работе с данным направлением можно использовать как прямую так и опосредованную схему работы туроператора, это зависит от конкретно разрабатываемого тура. В случае прямой схемы целесообразно использовать работу на условиях по разовым заявкам со стандартной комиссией, исходя из небольшого туропотока российских туристов по данному направлению. При работе с экскурсионными бюро необходимо учитывать необходимость наличия русскоговорящих гидов в данном бюро, также целесообразно работать с теми экскурсионными бюро, которые предоставляют свои средства перемещения. При работе по опосредованной схеме большое внимание необходимо уделить meet-компании, которая осуществляет всё наземное обслуживание в стране, принимающей туристов. Целесообразно выбирать крупного туроператора в качестве встречающей компании, т.к. данный туроператор имеет большие скидки при разработке собственных туров, что позволяет также существенно снизить стоимость за целостный тур. При работе с поставщиками транспортных услуг, а именно с поставщиками авиатранспорта большое внимание необходимо уделять времени перелета, и стыковочному времени. Перелет в Южную Америку на данный момент возможен только с наличием пересадок и с использованием рейсовых перелетов, по этой причине необходимо и целесообразно приобретать билеты заранее, что позволит получить скидки за раннее бронирование билетов на рейсы. Наиболее подходящей компанией по перелету Россия (Москва) – Бразилия (Рио де Жанейро) является компания Iberia, предоставляющая наиболее быстрый перелет по доступной цене. При перелете Россия (Москва) – Чили (Сантьяго) целесообразно использовать компанию Delta, которая также предоставляет наиболее доступные цены на перелет и наиболее короткое время перелета.
В дипломной работе были разработаны два тура по странам Южной Америки. Тур в Бразилию разработан по прямой схеме работы туроператора, направлен на знакомство российского туриста с новым направлением и страной. Целью создания данного тура является максимальное снижение стоимости тура без ущерба его информативности, с удовлетворением потребностей фокус-группы. Данный тур является комбинированным (познавательный + пляжный отдых), включает в себя 8 дней/7 ночей, размещение в отеле 3*, питание завтраки, две экскурсии (обзорная экскурсия по Рио де Жанейро и экскурсия «ночной Рио»). Стоимость тура составила 44 350 рублей. Данная стоимость тура позволит большему количеству туристов из России отправиться в путешествие в Бразилию.
Тур по Чили разработан с использованием опосредованной схемы работы туроператора. Тур представляет собой экскурсионно-познавательное путешествие 9 дней/8 ночей. Наземное обслуживание осуществляется Чилийским туроператором Terra Chili. Тур включает в себя перелет Москва- Сантьяго, экскурсию по столице страны, перелет на остров Пасхи и 5 дней на данном острове с ежедневной экскурсионной программой. Подобный тур не встречается на российском рынке туризма. Соответственно данный тур будет привлекать своей новизной. Стоимость за тур существенно отличается от цен конкурентов и составляет 89 833 рубля.
В результате выполнения задач дипломной работы, была достигнута цель работы: были выявлены особенности технологии организации туров в страны Южной Америки и на этой основе разработаны туры в Бразилию и Чили.