4.1. Ta’lim va zarur tajriba
|
Ravon nutq
O'zbek va rus tillarida yozma savodxonlik
O‘zbek, rus tillarini mukammal bilish, ingliz tilini bilish o‘rtacha darajadan past emas.
|
4.2. Kerakli bilim, ko‘nikmalar (Hard skills)
|
Muloqot ko'nikmalariga ega bo'lish, nizolarni boshqarish;
Mijozlar turlarini bilish, turiga qarab mijoz bilan ishlash
Mijozlarga yo'naltirilganlik
Ishonchli munosabatlarni o'rnatish qobiliyati
Hushmomilalik
Samarali aloqalarni o'rnatish qobiliyati
Nostandart vaziyatlarda qaror qabul qilish qobiliyati
|
4.3. Shaxsiy fazilatlar (Soft skills)
| |
5. Asosiy vazifalar
|
Mijozlarga xizmat ko`rsatishni tashkil qilish;
Mijozlar ko`p vaqt navbat kutib qolishlariI va turli bo`limlarda ortiqcha vaqt sarflamasliklari uchun tegishli bo`lim xodimiga murojaat etib (chaqirib) 1 ta joyda muammolarga ijobiy yechim topishda ko`maklashish.
Receptionga murojaat etuvchi mijozlarning savollariga o`z vakolati doirasida javob berish xamda tezkor va sifatli xizmat ko`rsatish.
Mijozlarga bank xududida harakatlanish tartibini tushuntirish.
Mijozlarni berilgan masalalariga aloqador bo`lgan bo`lim xodimi oldiga kuzatib qo`yish.
Mijozlarga tegishli masalalarda kerakli ma'lumotlar berish.
|
|
