Tema: banklerde marketing iskerliginiń tiykar kirisiw

Bank ónimi hám bank xızmetleriniń turmıslıq dáwiri

Bank ónimi aktiv hám passiv ámeliyatlar boyınsha bank xızmetlerin kompleksin názerde tutadı. Bank óniminiń ómiriylik dáwiri bank marketingida ayrıqsha axamiyat kásip etedi.

Bank ónimi- bul anıq bank hújjeti, ol bank tárepinen klientke xizmet kórsetiw hám operatsiyalar ótkeriw ushın islep shıǵıladı. Bul veksel, shek, bank protsentli depoziti, hár qanday sertifikat hám basqalar bolıwı múmkin. Bank xızmeti klientlerge xizmet kórsetiw boyınsha bank ámeliyatların názerde tutadı.

Bank ónimleri hám bank xızmetlerin uqsaslıǵı sonda, olar klient talapların qánaatlantirishga hám dáramat alıwǵa mólsherlengen. Lekin kópshilik jaǵdaylarda bank ónimi baslanǵısh, bank xızmeti bolsa ekilemshi esaplanadı.

Bank óniminiń qásiyetleri:

-bank xızmetlerin kórsetiw pullardan hár túrlı sırtqı kórinislerde (naq, naqdsiz hám esap -kitap ) paydalanıw menen baylanıslı.

- nomoddiy bank xızmetlerin múlkshilik shártnama munasábetleri arqalı kórinis xarakterin aladı.

- kópshilik bank xızmetlerin uzaq waqıtqa qaratnadı. Pitim, kóbinese bir retlik akt menen shegaralanmaydi, bálki klienttiń bank menen uzaq yamasa qısqa baylanısın belgileydi.

Marketingda bank ónimi hám xızmetleriniń bazar daǵı ómiriylik dáwiri tómendegi ayrıqshalıqlar menen xarakterlenedi:

1. Xızmet turmıs múddeti shegaralanǵan.

2. Xızmettiń turmıs dáwiri bazarda ózine bir neshe basqıshlardı kiritedi, olardan hár biri bank aldında tekǵana arnawlı bir múmkinshilikler ashadı, bálki jetkilikli quramalı máseleler qóyadı.

3. Turmıslıq dáwirdiń hár túrlı basqıshlarında xızmet keltiretuǵın paydalılıq dárejesi ózgeredi.

4. Hár bir basqısh marketing, finans, iskerlikti shólkemlestiriw, satıw hám xızmetkerlerdi basqarıw salasında óz strategiyasına iye hám oǵan bólek jaqınlawdı talap etedi.

Turmıslıq dáwirdiń tórtew basqıshın ajıratıw múmkin: engiziw, ósiw, yetilish hám tómenlew.

Engiziw - xızmetti satıw kólemin aste menen asırıw, ol bazarǵa endi kirip qarıydarlar itibarına túsip atırǵan davr bolıp tabıladı. Banktiń úlken ǵárejetleri munasábeti menen satıwdıń bul basqıshında xızmet dáramat keltirmesligi múmkin.

Ósiw - qarıydarlar tárepinen xızmet tez tán alınıwı dáwirinde dáramattı áhmiyetli asırıw.

Yetilish - satıw kólemi ósiw páti páseyiw dáwirinde, xızmet úlken gruppa qarıydarlar tárepinen tán alınǵan. Dáramat turaqlılasadı yamasa básekishilerge hújim qılıwdı sáwlelendiriw maqsetinde ótkeriletuǵın marketing ilajları ǵárejetleri ósiwi esabınan pasaya baslaydı.

Tómenlew - xızmetti satıw kólemi tómenlew hám dáramat azayıw dáwiri.

Bank xızmetlerin engiziw basqıshında satıwdıń úlken bolmaǵan kólemi, satıw hám reklama menen baylanıslı ǵárejetler joqarılıǵı ádetde zálel yamasa áhmiyetsiz dáramat ámeldegi boladı. Xızmetti satıw boyınsha tiykarǵı kúsh jetik tutınıw etiwge tayarlanǵan qarıydarlardı tartıwǵa jóneltiriledi. Mısal ushın, plastik kartochkalar boyınsha xızmetlerdi engiziwde, plastik kartochkalardı paydalanıw qarıydarlar ushın ádet emes edi hám sol munasábet menen bul xızmetlerdi engiziwshi bankler satıw boyınsha úlken ǵárejetler etiwge májbúr boldı. Nátiyjede úlken bolmaǵan kólemde zálel payda boldı.

Bazarǵa jańa xızmet usınıwǵa tayın bank xızmettiń payda keltiriw waqtın anıqlawı kerek. Onıń ushın bazarda «yakkaxonlik» ashılıp atırǵan barlıq múmkinshiliklerden tekǵana birinshi paydalanıw perspektivasın ańlatadı, bálki úlken ǵárejetler xaterine birinshi bolıp dús keliwi de múmkin. Mısal ushın, qımbat bahalı qaǵazlardı satıp alıw hám satıwdı engizgen Ózbekstan Respublikası Milliy banki xızmet tabısı fond bazarı rawajlanıw dárejesi menen tikkeley baylanıslılıǵı sebepli úlken ǵárejetler xaterine dus keldi. Bank qarıydarlarǵa jetik texnologiya, sapa usınıs etse, ol halda basqa bankler «izidan» bazarǵa shıǵıw málim mazmunga iye boladı.

Bank xızmetlerin ósiwi basqıshında satıw kólemi birdan ósiwi belgilengenler etiledi. Xızmet bazarda payda bolıwı menen «tan alǵan» qarıydarlar onı tutınıwdı dawam ettiriwedi hám olardıń ızınen basqalar barıwadı. Bazarda xızmetti úlken kólemde usınıs etiw hám joqarı dáramat alıw múmkinshiligi jańa básekishiler payda bolıwına alıp keledi. Olar jańa ayrıqshalıqlar kiritilgen xızmetler usınıs etiwedi hám jańa marketing kanalların tabıwadı. Bunı daslep Alp Jamol bank tárepinen usınıs etilgen, keyinirek basqa jeke bankler tárepinen rawajlantirilgan korporativ obligatsiyalar boyınsha anderrayting xızmetlerin mısalında kóriw múmkin.

Talap asqan tárepke xızmet bahası aldınǵı dárejede qaladı yamasa azǵantay pasaytiriladi. Básekishi bankler xızmetti qózǵaw ǵárejetlerin aldınǵı dárejede tutıp turıwǵa háreket qılıwadı yamasa ǵárejetlerdi azǵantay asırıwadı, sonıń menen birge reklama hám basqa marketing strategiyaları járdeminde intalı qarıydarlardı tartıwdı dawam ettiriwedi. Satıw kólemin asırıwda dáramat ǵárejetlerge salıstırǵanda tezirek ósedi jáne bul reklama hám de satıw kólemi ǵárejetleri qatnasın kemeytiwge alıp keledi. Bul basqıshda dáramat ósedi, sebebi reklama ǵárejetleri satıw úlken kólemine bólistiriledi hám xızmet bahası azayıwına qaraǵanda birlik ǵárejetler tez azayadı.

Lekin ósiw pátleri dáwirinde tómenlew baslanadı. Marketing ushın ósiw páti azayıw dáwirin waqıtında anıqlawı hám jańa marketing strategiyasın ámelge asırıwǵa ótiwi kerek.

Satıw kólemi ósiw pátleri páseyiwi básekin keskinlestiriwge alıp keledi. Básekishi-bankler bos bazarlardı tabıw hám iyelewge háreket qılıwadı. Kóbinese xızmetti tómen bahalarda satıwadı, kúshli reklama qılıwadı hám qarıydarlar menen jeńillikli pitimler dúziwge háreket qılıwadı. Xızmetti jetilistiriw maqsetinde izertlew jumısların aparıwǵa, xızmetlerdiń jańa túrlerin jaratılıwma hám keńeytiwge ajıratılǵan aqshalar ósedi. Bunıń nátiyjesinde eń kúshsiz básekishiler sinib, bazardan shıǵıwadı, olar ornın básekige shıdamlı xızmet kórsetiwshiler iyeleydi.

Kóbinese bank marketingning bir yamasa bir neshe elementlerin modifikatsiya qılıw járdeminde satıwdı xoshametlewge háreket etedi. Marketing-miks ózgertiwden aldın tómendegi sorawlarǵa juwap beriw kerek: baha. Baha tómenlewi jańa qarıydarlardı tartadıma? Eger tartsa, ol halda ápiwayı bahanı tómenletiw jetkiliklime yamasa qarıydarǵa satıw ámelge asırılǵan kólem hám waqıtqa tiyisli chegirmalar beriw jaqsıma, bálki, bahanı asırıp hám usınıń menen xızmet sapasın kórsetiw kerek bolıp tabıladı?

satıw. Xızmet kórsetiletuǵın filiallar muǵdarın asırıw, jańa marketing kanallarınan paydalanıw múmkinbe? Reklama. Reklamaǵa ǵárejetlerdi asırıw, reklama xabarları formasın, onı tarqatıw kanalların yamasa usınıs etiletuǵın informaciya kólemin ózgertiw kerekpe? satıwdı xoshametlew. Satıwdı xoshametlewdiń jeńillikli pitimler dúziw, kepillik beriw, suvenirlar tarqatıw jáne jarıslar ótkeriw sıyaqlı usılları qanday nátiyje beriwi múmkin?