Toshkent tibbiyot akademiyasi jamoat salomatligi va menejment kafedrasi tibbiy yordam sifatini oshirish fani bo

Shunday qilib, trening uch darajada amalga oshiriladi: 

Yuqori darajadagi menejerlar (sog'liqni saqlash muassasalari ma'muriyati).

O'rta menejerlar (xizmat rahbarlari).

Quyi darajadagi menejerlar (bo'limlar va bo'limlar boshliqlari) 
Yuqori darajali menejerlar uchun sifat kafolati bo'yicha trening. Boshning 
pozitsiyasi qanchalik baland bo'lsa, u sog'liqni saqlash muassasasining tegishli 
funktsional bo'linmalarining munosabatlarini chuqurroq tushunishi kerak. Tibbiy 
tashkilot faoliyati haqida umumiy tasavvurga ega bo'lish uchun bir xil o'quv kursi 
turli fanlarni o'z ichiga olishi kerak. O'quv kursi samaradorlik va sifatni oshirish 
muammolarini hal qilishga hissa qo'shadigan ongli munosabatni rivojlantirish va 
ko'nikmalarni rivojlantirishga qaratilgan sifatni ta'minlash bilan bog'liq tushunchalar, 
usullar, boshqaruv tartib-qoidalarining butun majmuasini taqdim etishi kerak.
O'quv materiali tibbiy tashkilotning o'ziga xos xususiyatlariga qarab turli yo'llar bilan 
topshirilishi mumkin. Sog'liqni saqlash muassasalarida o'qitish mazmuniga misol 
sifatida quyidagi dasturni taklif qilish mumkin:
Tibbiyotda sifatni ta'minlash muammolari: sifat sohasidagi asosiy tushunchalar; jahon 
miqyosida mahsulot sifatini oshirish istiqbollari; mahsulot sifatining tovar va 
xizmatlar ishlab chiqarish samaradorligiga ta'siri; turli toifadagi xodimlarning ish 
sifati; proaktiv boshqaruv uslubiga o'tish.
Sog'liqni saqlash muassasalarida tibbiy xizmatlar sifatining holatini baholash: 
sog'liqni saqlash muassasalarining sifat sohasidagi uzoq muddatli maqsadlari; 
iste'molchilarning xizmatlar sifatiga munosabati; raqobat tahlili; sog'liqni saqlash 
muassasalarida sifatni ta'minlash bo'yicha ishlarning yo'nalishi; sog'liqni saqlash 
muassasalarida sifatni ta'minlash xizmatining roli.
Tibbiy tovarlar va xizmatlarning hayot aylanish bosqichlarida sifatsizligi bilan bog'liq 
xarajatlar.

---

Ishlab chiqarish samaradorligi va tibbiy xizmat sifatini oshirishda sog'liqni saqlash 
muassasalari rahbarining roli: sog'liqni saqlash muassasalari xodimlarining xatti-
harakatlarini o'zgartirish; iste'molchi/bemor talablarini aniqlash; sifat ko'rsatkichlarini 
o'lchash; sifatni yaxshilash maqsadlarini belgilash; shifokorlar faoliyati uchun 
standart sifatida "xatosiz ishlash" tamoyilini ilgari surish; sog'liqni saqlash 
muassasalari bo'limlari faoliyatini tahlil qilish.