Turizmn menejmentida konfliktlar va stressni boshqarish odamni stressga moslashtirish usullari vaziyatlar

Turizmn menejmentida konfliktlar va stressni boshqarish

Stressni boshqarish -

odamni stressga moslashtirish usullari vaziyatlar.

Konflikt turlari:

• Maqsadlar to'qnashuvi - vaziyat unga aloqador tomonlarning kelajakdagi ob'ektning istalgan holatini turlicha ko'rishi bilan tavsiflanadi.
• Qarama-qarshilik tomonlarning hal qilinayotgan muammo bo'yicha o'z qarashlari, g'oyalari va fikrlari bo'yicha kelishmovchiliklari tufayli yuzaga keladi.
• Ishtirokchilarning bir-birlari bilan bo'lgan munosabatlariga asos bo'lgan turli xil his-tuyg'ular va his-tuyg'ularga ega bo'lganida yuzaga keladigan hissiy ziddiyat.

Qarama-qarshilik darajalari:

• Shaxsning ichida (odamdagi "Men xohlayman", "Men qila olaman" va "Menga kerak" o'rtasidagi qarama-qarshiliklar bilan bog'liq)
• Shaxslar o'rtasida
• Guruh ichida
• Guruhlar o'rtasida
• Tashkilot ichida

Mojaro manbalari:

• Resurs tanqisligi
• Ishga tengsiz hissa
• Amalga oshirilmagan umidlar
• Boshqaruv pravoslavligi
• Avtonomiyaning yo'qligi va boshqalar.

Konfliktli xatti-harakatlar strategiyalari:

• O'zaro ta'sirdan qochish
• Silliqlash
• Kurash
• Hamkorlik va muammolarni hal qilish
• Murosa topish

Mojarolarni hal qilish usullari:

• Kuch
• Quvvat
• E'tiqod
• Hamkorlik
• Murosaga kelish
• Mojarolardan qochish
• Uchinchi kuchni jalb qilish
• O'yin o'ynash va boshqalar.

Stressni boshqarish algoritmi:

• Stressning sababini izlash, diqqatni o'zgartirish, stress omillarining bevosita ta'siridan xalos bo'lish
• Vaziyatni nazorat ostiga olish, vaziyatni xolis tahlil qilish, muammoning eng yaxshi yechimini tanlash
• Rejalashtirilgan harakatlarni amalga oshirish, stress energiyasidan samarali foydalanish
• Stressni bartaraf etish natijasida olingan tajribani tahlil qilish, mumkin bo'lgan o'xshash vaziyatda xatti-harakatlar modelini ishlab chiqish

Mojarolarni hal qilish usullari:

• tashkilot rahbari tomonidan o'z lavozimidan foydalanish bilan bog'liq usullar (buyruq, ko'rsatma, ko'rsatma va boshqalar);
• tashkilot qismlarini "ko'paytirish" bilan bog'liq usullar - nizo ishtirokchilari (ularni resurslar, maqsadlar, vositalar va boshqalar nuqtai nazaridan "ko'paytirish") yoki ularning o'zaro bog'liqligini kamaytirish (birliklarni farqlash va avtonomlashtirish);
• o'zaro bog'liq bo'linmalar (materiallar va butlovchi qismlar zahirasi) ishida ma'lum bir "ortda qolish" ni yaratish bilan bog'liq usullar;
• qarama-qarshi bo'linmalar (umumiy o'rinbosar, kurator yoki muvofiqlashtiruvchi va boshqalar) uchun maxsus integratsiya mexanizmini joriy etish bilan bog'liq usullar;
• turli bo'limlarni birlashtirish va ularga umumiy vazifani yuklash bilan bog'liq usullar (masalan, mehnat va ish haqi bo'limi va kadrlar bo'limi har bir xodimni o'sishi nuqtai nazaridan emas, balki har bir alohida xodimni rivojlantirish uchun mo'ljallangan xodimlarni rivojlantirish bo'limiga birlashtirish). faqat hisob-kitob va buxgalteriya funktsiyalari).