Turon nashr


Хизмат маркетинги (Service marketing)


Download 1.73 Mb.
bet142/300
Sana08.02.2023
Hajmi1.73 Mb.
#1178091
1   ...   138   139   140   141   142   143   144   145   ...   300
Bog'liq
G

Хизмат маркетинги (Service marketing). Бундан ташқари, хизматлар учун (масалан, касалхонада парвариш қилиш, ҳаво қатнови) яна учта Ps мавжуд.
(а) хизматни етказиб берадиган одамлар (масалан, шўх ёки баджаҳл ходимлари).
(b) хизмат кўрсатиладиган жараёнлар (масалан, Disney дунёсидаги навбат тизимлари).
(c) хизматнинг жисмоний далиллари (ялтироқ тасвири сифатида).
Ушбу кенгайтирилган маркетинг аралашмаси товарларни етказиб беришда ҳам қўлланилиши мумкин.
Идеал маркетинг аралашмаси (The ideal marketing mix). Идеал маркетинг аралашмаси ушбу элементларнинг ҳар бири ўртасида тўғри мувозанатни сақлайдиган нарсадир.
(а) Бошқа барча тадбирларга тегишли эътибор берилмаса, аралашмада битта маркетинг фаолияти тўлиқ самарали бўлмайди. Мисол учун, агар компания маҳсулотнинг юқори сифатини таъкидлайдиган қимматбаҳо реклама кампаниясини бошлаган бўлса, реклама, қадоқлаш ва шахсий сотиш харажатларидан кейин сифат мижозлар талабларига жавоб бермаса, шунча харажатлар исроф бўлади.
(b) Компания, шунингдек, макетинг аралашмасининг бир томонига жуда кўп эътибор бериши мумкин ва ва кўп ҳаракатлар ва қўшимча даромад олиш учун харажатлар оқланмаслиги мумкин. Мисол учун, юқори даромад олиш учун нархларни пасайтиришга жуда катта аҳамият берилади, лекин аслида нархларни пасайтириш ва арзонроқ сотишни рағбатлантириш ёки маҳсулот дизайни учун кўпроқ сарф-харажатларни амалга ошириш янада фойдали таъсирга эга бўлиши мумкин. 206
Бозорни сегментлаш (Market segmentation). Бозорни сегментлаш бозорни турли сегментларга ажратиш мумкин бўлганда пайдо бўлади, улар мижозлар маҳсулотлар ёки хизматлар учун умумий эҳтиёж ва имтиёзларга эга. Сегментация география, ёш, жинси ёки даромад даражаси каби асосларда бўлиши мумкин. Сегментларни алоҳида идентификациялаш шуни англатадики, мижозлардан бошқа миқдор олиниши мумкин.
Оммавий маркетинг (Mass marketing) бизнес бозор сегментларини эътиборсиз қолдиришга ва умуман бозорга битта standart таклиф билан боришга қарор қилганда пайдо бўлади.

Download 1.73 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   138   139   140   141   142   143   144   145   ...   300




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling