Turoperatorning turistik agentlikdan nimasi bilan farq qilishini bilishni unutmang. Turoperator va turistik agentlikning farqi nimada: tushunchasi, ta'rifi, farqi, bajarilgan ish hajmining funktsiyalari va xususiyatlari

Turoperatorning turistik agentlikdan nimasi bilan farq qilishini bilishni unutmang. Turoperator va turistik agentlikning farqi nimada: tushunchasi, ta'rifi, farqi, bajarilgan ish hajmining funktsiyalari va xususiyatlari
09.10.2019
21-asrda turizm biznesi har qachongidan ham mashhur. Turoperator tomonidan shakllantirilgan mahsulotga talab darajasi o'sib bormoqda, sayohatchilar (turistlar) soni kun sayin ko'paymoqda va shu bilan birga turistik xizmatlar bozori kengaymoqda. Sayohatchiga xizmat turlarini tashkil etuvchi yangi turoperatorlar va bunday mahsulotlarni sotadigan sayyohlik agentliklari paydo bo'ladi. Ko'p odamlar turoperator va turagent o'rtasidagi farqni ko'rmaydilar, ammo ular shunday. Sayohat agentligi keng kontingent bilan ishlaydi, uning maqsadi xaridor. Turoperator to'g'ridan-to'g'ri ishlamaydi, lekin sayyohlik agentliklari yoki sayyohlik sanoatining boshqa vakillari bilan hamkorlik qiladi.
Turistik agent va turoperator o'rtasidagi farqlar
Yuqoridagi atamalar sub'ekt faoliyatining shakli bilan belgilanadi. Turoperator, turagent - bu ma'lum bir faoliyat turi bilan shug'ullanadigan tashkilot yoki xususiy tadbirkor. Oddiy so'zlar bilan aytganda, turoperator - bu mahsulotni shakllantiruvchi va taklifni yaratuvchi. Turistik agentlik - bu turoperatordan mijozga mavjud bo'lgan takliflarni sotadigan kishi. Turistik agentlik litsenziyasida belgilangan ba'zi hollarda, turagent o'z mintaqasida mahalliy takliflarni shakllantirish bilan shug'ullanishi mumkin va ularni sotish huquqiga ega. Ushbu takliflar mamlakat yoki mintaqa bo'ylab turistik sayohatlarni, dam olish kunlari turlarini o'z ichiga oladi.

Turistik agent va turoperatorning umumiy jihatlari nimada?
Turoperator va turagent shunga o'xshash muammolarni hal qiladi, shuning uchun ba'zida ularni ajratish qiyin. Bozorda bir vaqtning o'zida ham turoperator, ham sayyohlik agenti vazifasini bajaradigan turistik kompaniyalar mavjud. Masalan, firma marshrutlarni ishlab chiqmoqda va shu bilan birga ularni boshqa tashkilotlarga sotmoqda. turizm faoliyatio'z mahsulotlarini boshqa kompaniyalardan sayohat agentligi sifatida sotib olish va ularni sotish paytida.

Sayohat agentligining xususiyatlari
Turistik agent, turoperator singari, xususiy, davlat yoki aksiyadorlik mulk shakliga ega bo'lishi mumkin.
Turistik agentning turoperatordan asosiy farqi shundaki, turoperator sifatida faqat litsenziyaga ega shaxs / kompaniya qatnashishi mumkin. Turistik agentlik sifatida faoliyat yuritadigan sayyohlik agentligini ochish uchun litsenziyani sotib olish shart emas, ayniqsa siz faqatgina mahalliy yo'nalishlar bilan ishlayotgan bo'lsangiz.
Sayyohlik agentligi faoliyati turistik va ekskursiya turlarini yoki xizmat paketlarini sotish bilan bog'liq bo'lib, demak, sayohat qilishni istagan kishi mehmonxona, restoran yoki turli xil dam olish tadbirlarini tanlash bilan shug'ullanishi mumkin emas, balki dam olish yoki xizmat paketlarining arzon turlarini taklif qiladigan sayohat agentiga murojaat qiladi.
Turistik agent - bu kompleks xizmat sifatida sotiladigan paketni sotuvchisi, boshqacha qilib aytganda, "inklyuziv tur" yoki bepul xizmatlar to'plami - mijozning shaxsiy istaklari asosida shakllangan maxsus tur.
Sayohat agentligi vazifalari
Sayyohlik tashkilotchisining asosiy bozor vazifasi etkazib beruvchi va sayyohlik mijozini bog'lashdir. Bunday zanjirda sayohat agentligi birlashtiruvchi bo'g'in bo'lib, ularsiz aloqani malakali tashkil etish noaniqdir.
Xizmat ko'rsatuvchi provayderni tanlash juda muhimdir. Yoqilgan turistik bozor firibgarlar keng tarqalgan. Bitta chipta sotib olish, natijada, turizmning nozik tomonlarini bilmaydigan yangi sayyoh o'z buyurtmasiga mos kelmaydigan mahsulotni olishi mumkin.
Sayyohlik agentligi turistik mahsulotlar bozori, turistik vositalar va turistik biznesning xususiyatlariga oid professional bilimlarga asoslangan holda xizmat ko'rsatuvchi provayderlarni tanlashni tartibga soladi.
Turistik agentlik faoliyatining xususiyatlari
Turistik agentlik faoliyatining asosiy yo'nalishlaridan biri bu turoperator tomonidan ishlab chiqilgan xizmatlarning shakllangan kompleks to'plamlarini targ'ib qilishdir.
Sifatida sayohat agentligi foydasi chakana sotuvchi birovning savdosi uchun komissiyalar tizimi, bu holda, turistik agentlik tomonidan hosil qilingan mahsulot tomonidan tuziladi. Ikkinchisi mijoz tomonidan tanlangan sayohatni qo'shimcha xizmat bilan, masalan, pul o'tkazmasi bilan yakunlash imkoniyatiga ega. Ba'zan ilg'or sayyohlik agentlari turoperatordan bonuslar va imtiyozlar oladilar.
Qiziqarli! Turistik agent tomonidan sotiladigan mahsulot turoperator yoki boshqa xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan belgilangan narxda sotiladi.
Sotishdan tashqari, quyidagilar ham mavjud qo'shimcha xizmatlar sayohat agentliklari:

• 
  sug'urtani ro'yxatdan o'tkazish;
  
• 
  viza ochish;
  
• 
  transfert tashkiloti;
  
• 
  mos mehmonxonani qidiring.
  

Mijoz sotib olish uchun qiziqish bildirganda turoperator sayohat agentligi tomonidan so'ralgan xizmatni taqdim etishi uchun o'z mahsulotini doimo marj bilan ishlab chiqadi.
Sayohat agentligining javobgarligi kontseptsiyasi
Turistik agentlikning javobgarligi kabi narsa bor. Bu shuni anglatadiki, u o'z sayyohlari hayoti va xavfsizligi uchun javobgardir, shuning uchun sug'urta har qanday tur, hatto bir kunlik tur paketiga har doim ham kiradi.
Bugungi kunda sayohatchilar tobora ko'proq "vahshiy" sifatida ta'tilga chiqishni emas, balki sayohatlar sotib olishni afzal ko'rishmoqda. Sayyohlik agentlarini topish qiyin emas, har bir shaharda sayyohlarning bo'sh vaqtlari va bo'sh vaqtlarini tashkil qilish bilan shug'ullanadigan kamida o'nlab sayyohlik agentliklari mavjud. Bu, ayniqsa, sayyohlik infratuzilmasi rivojlangan aholi punktlariga taalluqlidir.

Sayohat agentligi sizning ta'tilingizga qiziqadigan odam ekanligini unutmang. Shuning uchun sayyohlik agentligi xizmatlari talabga javob beradi va bunday tashkilotlar buni tushunib, doimo chegirmalar va aktsiyalarni ishlab chiqadilar. Hamma issiq turlar haqida eshitgan bo'lishi mumkin. O'zining xizmatini mijozga yaqinroq qilib, kompaniya vakili yangi mijozlarni jalb qilish va raqobatbardoshligini oshirishga umid qiladi, aks holda uning biznesi mavjud bo'ladimi?
Sizning sherikingizning kelajakdagi sayohati uchun to'g'ri tanlovi uning xavfsizligi, samaradorligi va natijada yoqimli xotiralar bilan muvaffaqiyatga bog'liqdir. Hamma ham asosiy ishtirokchilar (kompaniyalar) ishtirok etayotganini tasavvur qilmaydi turizm biznesi turistik agentliklar va turoperatorlarga bo'linadi.
Rossiyadagi barcha sayyohlik bizneslari Moskva va Sankt-Peterburgda to'plangan. Aniqrog'i, eng yirik turoperatorlar o'sha erda joylashgan. Turoperatorlar bu turlar yaratishga ixtisoslashgan kompaniyalar. Bu odatda juda yirik kompaniyalarmehmonxonalarda xonalarni bron qilish, mijozlarga barcha kerakli xizmatlarni ko'rsatish imkoniyatiga ega bo'lganlar. Turistik agentliklar, o'z navbatida, mijozga tanlov imkoniyatini berish uchun bir vaqtning o'zida bir nechta turoperatorlar bilan ishlaydigan tayyor turlarni sotadilar.
Mamlakatimizda bir nechta kompaniyalargina sayyohlik operatorlari deb atashga qodir. Ko'pincha turistik firmalar, shuningdek, sayyohlik agentliklari va turoperatorlar faoliyatini birlashtira oladiganlar bor.