Учебно-методический комплекс дисциплины ««коммуникативный менеджмент» Специальность: 100110. 65 «Домоведение» Форма подготовки: очная

5. Последствия конфликта бывают:
а) функциональные и дисфункциональные;
б) только дисфункциональные;
в) только функциональные.
6. Функциональные последствия конфликта имеют
а) позитивные последствия,
б) негативные последствия;
в) позитивные и негативные последствия.
7. Разрешение конфликта через сотрудничество -
а) обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов;
б) построено на равенстве позиций, проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны.
8. Компромисс –
а) построен на равенстве позиций, проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны;
б) обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов;
в) альтруизм без учета своих интересов, часто воспринимается как слабость натуры. В результате одна сторона выигрывает, другая не выигрывает.
9. Конфликт –
а) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами;
б) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами;
в) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными группами.
10. Верно ли утверждение: «Даже в организациях с эффективным управлением конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны».
а) да;
б) нет;
в) выражение не имеет смысла.


Литература:

1. 
   Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд. – М.: ИНФРА – М, 2001.
   
2. 
   Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в ХХ1 веке: Пер. с англ. – М.: Издат.
   
3. 
   «Вильямс», 2001
   
4. 
   Жигун Л.А. Основы менеджмента: краткое изложение. Учеб. пособие /ДВГАЭУ, Владивосток, 2001
   
5. 
   Либман А.М. Власть и организационное развитие. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - № 5
   
6. 
   Маслоу А. Маслоу о менеджменте. Самоактуализация. Просвещенный менеджмент. Организационная теория: Пер. с англ. – СПб: Питер, 2003
   
7. 
   Менеджмент организации: современные технологии. / Ред. Кузнецов Н.Г. – Ростов н/Д: Феникс, 2002
   
8. 
   Менеджмент: теория и практика в России: Учеб. /Ред. Поршнев А.Г. – 2-е изд. – М.: ИДФБК–Пресс, 2003
   
9. 
   Мескон М. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ./ Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. - М.: Дело, 2000
   
10. 
    Общий и специальный менеджмент: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина – М.: РАГС, 2000
    
11. 
    Пугачев В.П. Руководство персоналом в организации: Учебник. – М.: Аспект-пресс, 2000
    
12. 
    Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. – СПб: Издат. дом «Нива», 2003