Учебно-методический комплекс дисциплины ««коммуникативный менеджмент» Специальность: 100110. 65 «Домоведение» Форма подготовки: очная

18. Назовите участников конфликта:
а) ____________ б) ______________ в) _______________
19. Обсуждая причины возникновения конфликта:
а) не пытайтесь собрать как можно больше информации, ибо она затянет суть конфликта
б) начните с определения проблемы
в) ограничьте количество рассматриваемых вариантов, чтобы ускорить процесс
г) избегайте рационального метода принятия решений
20. При либеральном стиле руководства:
а) работники не могут положиться на компетенцию руководителя
б) работники вольны сами принимать решения
в) руководитель стремится принимать решения, согласуя их с мнениями и потребностями работников
г) власть сконцентрирована в руках единоличного руководителя


2 Ситуационные задачи и упражнения


Задание 1
Изучив всесторонне теории основоположников научного менеджмента, проведите их сравнительный анализ на основе ниже перечисленных критериев (таблица 3).
Форма оформления ответа
Таблица 3

Критерии	Ф. Тейлор	Г. Эмерсон	Г. Форд	А. Файоль
Заработная плата	………..	………..	………..	………..
Подбор персонала	………..	………..	………..	………..
Отношение к рабочим	………..	………..	………..	………..
Организация управления	………..	………..	………..	………..
Мотивация	………..	………..	………..	………..
Отношение к управлению	………..	………..	………..	………..
Дисциплина на производстве	………..	………..	………..	………..
Методы обеспечения наивысшей производительности	………..	………..	………..	………..

Задание 2
Изучив особенности современной системы менеджмента Японии и США, на основе ниже перечисленных критериев (таблица 4), проведите сравнительный анализ психологий японского и американского бизнеса. Результаты оформите в виде таблицы.


Форма оформления ответа
Таблица 4

Критерии	Япония	Соединенные Штаты Америки
Определяющие качества делового человека	………..	………..
Критерии к продвижению по службе	………..	………..
Критерии профессиональной компетенции	………..	………..
Характер проведения инноваций	………..	………..
Процесс принятия решений	………..	………..
Ритм, характер и организация трудовой деятельности	………..	………..
Деловые взаимоотношения	………..	………..
Стиль жизни	………..	………..
Решение конфликтов в коллективах	………..	………..

Задание 3

Ваша организация производит аудио- и видео технику.
Необходимо сформулировать долгосрочную цель организации, действующего в условиях жесткого конкурентного давления со стороны других организаций. Подобрать показатели и сформулировать цели каждого из функциональных подразделений (отделов) данной организации. Определить задачи одного из подразделений, разобрать подразделения по категориям задач. Построить структуру организации. Определить к какому типу производства относится данная организация и почему.

Задание 4

Мебельной фабрике зарубежные партнеры предлагают выйти со своей продукцией на китайский рынок. Руководству необходимо определить, какие факторы внешней среды могут оказать воздействие на деятельность организации в КНР.

Задание 5

Руководитель для разъяснения задачи вызвал подчиненного в свой личный кабинет, где состоялась беседа. В течение положенного срока подчиненный с заданием не справился. Определите к какому виду коммуникаций относится данная ситуация и почему. Покажите коммуникационный процесс применительно к данной ситуации. Какие барьеры могли бы помешать подчиненному, понять руководителя.

Задание 6

После ряда согласований и экспериментальных оценок у фирмы осталось два варианта строительства кожевенной фабрики со следующими проектными показателями:

Таблица 5 Основные показатели

Показатель	Проект № 1	Проект № 2
Среднегодовая валовая прибыль, млн. руб.	150	225
Среднегодовые расходы из валовой прибыли, млн. руб.	75	150
Чистая прибыль на одного занятого, млн. руб.	0,6	0,3

Основная проблема, с которой столкнулась организация, - нехватка квалифицированных рабочих. Какой из проектов необходимо выбрать и почему?