Учебно-методический комплекс дисциплины ««коммуникативный менеджмент» Специальность: 100110. 65 «Домоведение» Форма подготовки: очная

Метод «дерева решений» - это графическое отражение процесса, которое определяет альтернативы решения, состояния природы (внешней среды) и их соответствующие вероятности отдачи для каждой комбинации альтернатив и состояний природы. При построении дерева узлы принятия решения обозначают выбор альтернатив, а узлы состояний природы (среды) возможные ответы среды.
Для построения дерева принятия решений необходимо использовать следующие термины и символы:
термины:
- альтернатива – направление действия или стратегия, которая может быть выбрана ЛПР;
- состояние природы – ситуация, на которую ЛПР не может влиять или оказывает очень слабое влияние;
символы:
(квадрат) - узел решения, из которого может быть выбрана одна
или несколько альтернатив;
(круг) - узел состояния природы, из которого может появиться
не одно состояние природы.
Если построение дерева идет слева направо, то расчет и принятие решений – справа налево: платежи «сворачиваются» в значения EMV в узлах среды с соответствующими им весами-вероятностями, а в узлах принятия решений происходит выбор лучших альтернатив по критерию EMV.
EMV => max, если целевая функция максимизация доходов
EMV => min, если целевая функция минимизация расходов
Этапы решения:
1 определить проблему
2 структурировать дерево решений
3 назначить вероятности к состояниям природы (формула 1)
4 оценить отдачу для каждой возможной комбинации альтернатив и состояний природы
5 решить проблему, вычисляя ожидаемую денежную отдачу в денежном выражении EMV для каждого узла, состояния
природы (формула 2)
6 выбор оптимального варианта оформить с помощью правильно сформулированного вывода
Метода «платежной матрицы» - это запись в табличной форме денежных платежей. Строки матрицы – альтернативные стратегии поведения. Ее столбцы возможные состояния внешней среды. В клетках матрицы указываются платежи, или стоимостные оценки ожидаемых исходов при принятии данной управленческой альтернативы и возникновении определенного состояния внешней среды, а также отражается вероятность. Подход к трактовке платежей может быть двояким: платежи могут иметь смысл положительных результатов или доходов, а также отрицательных результатов или расходов. В первом случае целевой функцией задания является максимизация доходов, во втором – минимизация расходов. Выбор лучшего варианта производится на основе расчета показателя EMV.
Этапы решения:
1 определить проблему
2 нарисовать и заполнить платежную матрицу
3 назначить вероятности к состояниям природы (формула 1)
4 оценить отдачу для каждой возможной комбинации альтернатив и состояний природы
5 решить проблему, вычисляя ожидаемую денежную отдачу в денежном выражении EMV для каждой альтернативы, состояния природы (формула 2)
6 выбор оптимального варианта оформить с помощью правильно сформулированного вывода.

Учебная литература к модулю 5, 6

1. 
   Бусыгин, А.В. Эффективный менеджмент : учебник / А.В. Бусыгин. M.: Финпресс, 2000.
   
2. 
   Герчикова, И. Н. Менеджмент: учеб. 4-е изд., перераб. / И.Н. Герчикова. М.: ЮНИТИ, 2007.
   
3. 
   Кузин, Ф.А. Культура делового общения: практическое пособие для бизнесменов / Ф. А. Кузин. М, 2003.
   
4. 
   Лафта, Дж. К. Управленческие решения: учеб. пособие / Дж. К. Лафта. М.: ЗАО «ЦЭМ».
   
5. 
   Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения: учеб. 4-е изд. испр. / Б.Г. Литвак. М.: Дело, 2003.
   
6. 
   Лэйхифф, Дж. Бизнес коммуникации: стратегии и навыки / Дж. Лэйхифф, Дж. Пенроуз. СПб., 2002.
   
7. 
   Мескон, М. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2005.
   

8. Роджерс, З. Коммуникации в организациях / З. Роджерс. М., 1990.

9. 
   Смирнов, Э.А. Разработка управленческих решений / Э.А. Смирнов. М.: ЮНИТИ, 2000.
   
10. 
    Устинова, Г.М. Информационные системы менеджмента: учеб. пособие/ Г.М. Устинова. СПб: ДиаСофт Лтд., 2000.
    
11. 
    Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения: учебник для вузов 6-е изд., перераб и доп. / Р.А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М, 2005.
    

Задание к учебному элементу 5 «Коммуникации»