Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Раздел I. Основы интернет-технологий в связях с общественностью
Глава VIII. Медиарилейшнз в онлайн-среде
— дешевизна сервиса;
— возможность автоматизации;
— использование для обработки электронной почты приклад-
ного специального программного обеспечения. При этом виды об-
работки электронной почты зависят от характера деятельности 
организации. Это может быть создание базы данных электронной 
почты, формирование различных отчетов, проведение анализа де-
ятельности компании и т. п. Все это позволяет создать единую си-
стему управления документооборотом, полностью интегрирован-
ную с остальными информационными процессами в компании.
Во многих организациях существует специальный свод пра-
вил, который называется «политикой использования электронной 
почты». Обычно это закрепленные в письменном виде и доведен-
ные до сотрудников инструкции и другие документы, имеющие 
юридическую силу, которые регламентируют их деятельность 
и процессы, связанные с использованием системы электронной 
почты. Они включают в себя: положение о том, что электронная 
почта является собственностью компании и может быть исполь-
зована только в рабочих целях; указание на то, что применение 
корпоративной системы электронной почты не должно противо-
речить законодательству РФ и положениям политики безопасно-
сти; инструкции и рекомендации по использованию и хранению 
электронной почты. Контролируется, прохождение каких сооб-
щений входящей, исходящей или внутренней электронной почты 
должно быть разрешено или запрещено; указываются категории 
лиц, которым разрешено или запрещено отправлять исходящие 
или получать входящие сообщения электронной почты; что не-
обходимо делать с теми или иными сообщениями электронной 
почты, которые удовлетворяют или не удовлетворяют критери-
ям, определенным правилами использования электронной почты.
Большой проблемой использования электронной почты в Рос-
сии является пренебрежение корпоративными стандартами. Так, 
значительное количество российских организаций позволяют сво-
им сотрудникам вести деловую переписку со своих личных почто-
вых адресов. Иногда почтовые ящики сотрудников располагают-
ся на «бесплатных» почтовых серверах. Среди них большое рас-
пространение получили почтовые приложения mail.ru, yandex.ru, 

---

131