Ukraynada boshqaruv tizimlari va ularni tanlash mezonlari

Usullari ning tadqiqot

Tadqiqot vazifalari yo'nalishiga qarab, quyidagi ilmiy tadqiqot usullari qo'llaniladi:

• 
  ilmiy abstraksiya (tadqiqotning maqsadi, vazifalari va xulosalarini shakllantirishda);
  
• 
  bibliografik, monografik, qiyosiy va sintetik analitik (jahon va Ukraina IT-bozorlaridagi EDMS, ECM, BPM-tizimlari bo'yicha adabiyot manbalaridan materiallarni qayta ishlash va tahlil qilish jarayonida);
  
• 
  mantiqiy umumlashtirish va tizimlashtirish usuli (elektron hujjat aylanishi tizimini rivojlantirish tendentsiyalarini umumlashtirish va ularni baholashning asosiy mezonlarini shakllantirishda);
  
• 
  algoritmik va grafik (EDMSda ma'muriy qarorning hayot aylanishining rasmiylashtirilgan algoritmini yaratishda).
  

6. Tadqiqot natijalari

Tadqiqot maqsadlariga muvofiq keling, elektron hujjat aylanishi tizimlarini rivojlantirishning jahon va Ukraina tendentsiyalarini tavsiflaymiz, ular asosida zamonaviy mahalliy korxona uchun hujjat aylanishi va boshqaruv echimlarini avtomatlashtirish tizimini baholash va tanlashning asosiy mezonlari shakllantiriladi. .

1. 
   EDMSning jahon tendentsiyalari. Elektron hujjat aylanishi tizimini rivojlantirishning jahon tendentsiyalarini ikkita asosiy yo'nalishga bo'lish mumkin: funksionallikni kengaytirish va texnologik rivojlanish.
   

Funktsionallikni kengaytirish sohalarida quyidagi asosiy tendentsiyalarni ta'kidlaymiz:

• 
  qayta ishlangan hujjatlarni kengaytirish. Ichki hujjatlar tashqi hujjat aylanishiga (hisob-fakturalar, to'lov hujjatlari, veksellar va boshqalar) tobora ko'proq qo'shilmoqda. Bugungi kunda tuzilmagan va zaif tuzilgan hujjatlar
  

(shartnomalar, ishonchnomalar, texnik-huquqiy hujjatlar, yozishmalar va boshqalar) elektron hujjat aylanishi sohasiga kiradi;

• 
  tashqi tizimlar (ERP, CRM, Internet-banking va boshqalar) bilan oson integratsiya;
  
• 
  ilovalar integratsiyasi va biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun ish jarayoni texnologiyasini joriy etish;
  
• 
  ECM sinf tizimlariga talabning o'sishi (Enterprise Content Management).
  

Texnologik rivojlanishning asosiy hozirgi tendentsiyalari
o'z ichiga oladi:

• 
  API orqali integratsiyadan XML xabarlarini uzatishga asoslangan veb-xizmatlar orqali integratsiyaga o'tish;
  
• 
  oqimlarni skanerlash va hujjatlarni tanib olish usullarini qo‘llashni kengaytirish, shtrix kodlashdan foydalanish (tizimning miqyosi o‘sishi va qayta ishlanadigan hujjatlar turlarining ko‘payishi hisobiga);
  
• 
  bulutli texnologiya va tizim bilan xizmat sifatida ishlash imkonini beruvchi SaaS-yechimlarining mavjudligi;
  
• 
  mobil kirish funksiyasi (planshet va smartfonlar yordamida mobil ish joylari).
  

6. fl. Ukrainadagi EDMS bozorining tendentsiyalari. Shubhasiz, Ukraina bozori uchun eng qiziq narsa o'zlarining ishlanmalari va bu nafaqat Ukraina IT-sohasini rivojlantirish zarurati, balki Ukraina davlat standartlari bo'yicha to'g'ridan-to'g'ri mahsulotni ishlab chiqish va bunday mahsulotlarning raqobatbardosh narxi kabi ob'ektiv omillar bilan bog'liq. dasturiy ta'minot. Ammo bugungi kunda Ukrainaning rivojlanishi unchalik katta emas va ularning funksionalligi va boshqa parametrlari hali ham jahon raqobatchilaridan ancha past. Ukraina EDMS, qoida tariqasida, qat'iy belgilangan ish mantig'iga ega ixtisoslashtirilgan tizimlar talab qilinadigan davlat sanoat tuzilmalarini avtomatlashtirish sohasida tanlovda g'olib chiqadi.
IT-sanoatning umumiy o'sish sur'atlarini va sanoatdagi jahon sotuvchilari tomonidan mahsulot ishlab chiqishning juda yuqori sur'atlarini hisobga olgan holda, Ukraina ishlab chiquvchilari raqobatning yuqori darajasiga e'tibor qaratishlari kerak. Boshqa tomondan, Ukraina hali yirik "o'yinchilar" ni birlashtirish va birlashtirish jarayonini boshlamagan va bozorda yangi ishlab chiquvchilarning paydo bo'lishi uchun imkoniyatlar mavjud. Ukraina elektron hujjat aylanish tizimlari uchun majburiy talab - bu akkreditatsiyadan o'tgan mahalliy markazlarning elektron raqamli imzolaridan (ERI) foydalanish va tegishli,
lekin axborotni himoya qilishning ancha kengroq masalalari.
Hujjatlarni boshqarish va biznes jarayonlarini boshqarish (BPM) yo'nalishi bo'yicha odatiy ish oqimi doirasidan tashqariga chiqadigan murakkab avtomatlashtirish vazifalari tobora ortib bormoqda [13]. BPM-sinf tizimlari hali Ukrainada keng miqyosda taqdim etilmagan va bu yo'nalishda bozor ishtirokchilarining bir qismi o'zlarining rivojlanishining ustuvor istiqbollarini ko'rishadi [2, 12]. Bu, o'z navbatida, korxonaning boshqa biznes boshqaruv tizimlari bilan integratsiyalashuv vazifalarini qo'yadi. tushunchasi
Muayyan biznes-jarayonni amalga oshirishda bir axborot tizimidan ikkinchisiga foydalanuvchi uchun qulay o‘tish imkoniyatini ta’minlovchi “uzluksiz integratsiya” ommalashib bormoqda.
Nashr materiallarini [6, 10, 14-16] tahlil qilish va Ukrainada EDMS rivojlanishining yuqoridagi tendentsiyalari va o'ziga xos xususiyatlariga asoslanib, ularni baholash va tanlashning asosiy mezonlari tizimlashtirilgan. Shaklda ko'rsatilgan oltita asosiy mezon guruhi mavjud. 1.

Anjir. 1. Elektron hujjat aylanishi tizimini tanlash mezonlari guruhlariUkraina bozorida

Har bir guruh zamonaviy IT-sanoatning asosiy talablarini va Ukraina bozoriga xos bo'lgan amalga oshirish xususiyatlarini o'zida mujassam etgan o'z mezonlari bilan ifodalanadi.

1. 
   Funktsionallik talablari:
   
   1. 
      Asosiy funksionallik:
      

• 
  klassik ofis ishi;
  
• 
  umumiy ish tartibi;
  
• 
  shartnomaviy faoliyatni boshqarish;
  
• 
  elektron arxiv;
  
• 
  ish vaqtini hisobga olish;
  
• 
  fuqarolarning murojaatlari bilan ishlash;
  
• 
  loyihalar boshqaruvi;
  

4. 
   Iqtisodiy talablar:
   

• 
  egalik qilishning past narxi (sotib olish, amalga oshirish va qo'llab-quvvatlash);
  
• 
  investitsiyalarning tez qaytarilishi;
  
• 
  kam to'lov muddati (2 yildan 3 yilgacha);
  
• 
  amalga oshirish muddatini minimallashtirish.
  

4. 
   Interfeys uchun tashkiliy va tarkibiy talablar va talablar:
   

• 
  qonun hujjatlariga to'liq rioya qilishUkraina;
  
• 
  ukrain tilidagi interfeys va ma'lumotnoma ma'lumotlari;
  
• 
  ma'lumotnoma ma'lumotlarining to'liqligi va uni tezda yangilash imkoniyati;
  
• 
  sozlamalarning moslashuvchanligi, moslashtirish;
  
• 
  foydalanuvchilar uchun qulay interfeys (ma'lumotnoma ma'lumotlarining tuzilishi tushuniladi);
  

• 
  ukrain imlosini tekshirish uchun o'rnatilgan mexanizmlarning mavjudligi;
  
• 
  namoyish qilish yoki demobazaga masofadan kirish.
  

4. 
   Sotuvchi kompaniyaga qo'yiladigan talablar:
   

• 
  real loyihalarda sinovdan o'tgan amalga oshirish metodologiyalari;
  
• 
  axborot yordamining mavjudligi;
  
• 
  amalga oshirishda ko'p yillik tajribaga ega bo'lgan keng sheriklar tarmog'i;
  
• 
  ushbu brendning dasturiy ta'minotining professional bozorda tarqalishi.
  

ECM va BPM-tizimlarining kutilayotgan funksionalligi

• 
  jarayonni boshqarish;
  
• 
  sifat menejmenti quyi tizimining hujjatlari bilan ishlash (quyi tizim faoliyatining asosiy tamoyillari va kontseptsiyasiga qarang [17]);
  
• 
  Akkreditatsiyalangan mahalliy markazlardan EDMS yordami.
  

2. 
   Qo'shimcha funksionallik:
   

• 
  fayllar bilan ishlash mexanizmlari;
  
• 
  vaqt va binolarni bron qilish uchun voqealar va vositalarni qayd etish;
  
• 
  ko'rsatmalarning bajarilishini nazorat qilish;
  
• 
  eslatmalar tizimining mavjudligi;
  
• 
  samarali qidiruv vositalarining mavjudligi;
  
• 
  hujjatlarni versiyalashtirish;
  
• 
  bosma hujjatlarni shtrix kodlash;
  
• 
  analitik hisobotlarni qayta ishlash uchun grafik vositalar mavjudligi.
  

2. 
   Texnik talablar:
   

• 
  turli xil ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimlari (DBMS) va o'zaro faoliyat platformalarni qo'llab-quvvatlash;
  
• 
  barcha turdagi mijozlar saytlarini qo'llab-quvvatlash: qalin, ingichka va veb;
  
• 
  oflayn rejimda ishlab chiqish va qo'llab-quvvatlash uchun ochiq kodli kod, sozlamalarning moslashuvchanligi;
  
• 
  ko'p ko'rinish;
  
• 
  hujjatlashtirilgan API yoki veb-xizmatlar orqali tashqi tizimlar (ERP, CRM, Internet-banking, ofis dasturlari va boshqalar) bilan integratsiya;
  
• 
  zarur tezlik va kengayish darajasini ta'minlash;
  
• 
  tarqatilgan axborotni tashkil qilish imkoniyatiasos;
  
• 
  mobil qurilmalarda ishlash mexanizmlari.
  

2. 
   Axborot xavfsizligi va xatolarga chidamlilik:
   

• 
  autentifikatsiya mexanizmlarining mavjudligi;
  
• 
  EDS qo'llab-quvvatlash;
  
• 
  kirish huquqlarini boshqarish;
  
• 
  zaxira va rejali arxivlash mexanizmlari;
  
• 
  foydalanuvchining barcha harakatlarini tekshirish va ro'yxatga olish jurnalida tezkor qidirish imkoniyati.
  

Hujjat bilan emas, balki uni qayta ishlash jarayoni bilan ishlashni, qog'oz hujjatning analogi sifatida emas, balki muayyan boshqaruv yechimi (MS) sifatida ishlashni nazarda tutadi. Shu sababli, boshqaruv yechimining hayot aylanishini qayta ishlab chiqarish algoritmini (2-rasm) va har bir bosqichni amalga oshirish xususiyatlarini tushunish avtomatlashtirish nuqtai nazaridan juda muhimdir.
Korxona xodimlari uchun jarayonlar vazifalarga o'xshaydi va axborot tizimi ushbu vazifalarni bajarishga imkon beradi:

• 
  barcha vazifalarning dolzarb ro'yxatiga ega bo'lish;
  
• 
  vazifa bilan bog'liq barcha kerakli ma'lumotlarni saqlash;
  
• 
  topshiriqlarni bajarish jarayonlarini boshqarish (topshiriqni qayta ishlash uchun qabul qilish, topshiriqlarni yuborish, vazifalarni kechiktirish, savollar bilan ishlash va vazifalarni aniqlashtirish);
  
• 
  vazifalarni bajarish jarayonini to'g'ri tashkil etish. Boshqaruv qarorini tayyorlash bosqichi tadbirlarni tashkil etish va ichki hujjatlar bilan ishlash imkoniyatini nazarda tutadi. Bu, o'z navbatida, tizimdan nafaqat jarayonni bevosita boshqarish vositalarini, balki qo'shimcha funktsiyalarni ham talab qilishi mumkin. Bunga tadbirlar tizimi (yig'ilishlar, yig'ilishlar, protokollar, nazorat) bilan ishlash qobiliyati, fayllar bilan ishlashning quyi tizimi, forumlarni tashkil qilish imkoniyati, bron qilish vaqti va muzokaralar, shaxsiy va umumiy kalendarlarning mavjudligi va boshqalar kiradi. O'z navbatida, zamonaviy sharoitlarda boshqaruv qarorlarini amalga oshirishni tashkil etish ko'pincha loyiha ishlarini o'z ichiga oladi va shu bilan tizimdan loyiha hisobi va nazoratini amalga oshirishni talab qiladi. Boshqaruv qarorining hayotiy tsiklining so'zsiz bo'g'ini - bu bajarilishini nazorat qilish. Nazorat ham zudlik bilan (ish jarayonida), ham qisqartirilishi (ish natijalari asosida) amalga oshirilishi kerak. Operatsion versiyada tizimning alohida ob'ektlari (hujjatlar, vazifalar, harakatlar va boshqalar) nazorat qilinadi va bunday parametrlar
  

nazorat qilinadigan: nazorat qiluvchi, boshqariladigan, nazorat davri.
Nazoratchi odatda o'rnatilgan hisobot tizimi orqali barcha vazifalarni birlashtirilgan nazorat qiladi.

Anjir. fl. Boshqaruv qarorining hayot aylanishi algoritmi
Anjir. 3, 4 jarayonlar va jarayon vazifalari bo'yicha ma'lumotlarni nazorat qilish uchun hisobot turlarining misollarini ko'rsating. Biznes jarayonlari holatini monitoring qilish bo'yicha hisobotda (3-rasm) jarayonlar turlari bo'yicha statistik ma'lumotlar keltirilgan. Hisobot belgilangan davrda har bir turning qancha jarayoni ishlayotgani va qaysi biri tugallanganligini tahlil qilish imkonini beradi. Vaqtni nazorat qilish hisobotida (4-rasm) eng ko'p vaqt sarflaydigan 10 ta ish turlari keltirilgan. Ushbu diagramma ish turlari bo'yicha sarflangan vaqt foizini tahlil qilish va eng ko'p vaqt sarflangan ishni aniqlash imkonini beradi.
Har bir EDMSda hujjat aylanishi sohasidagi hisobotning tarkibi va formati odatda uning standart konfiguratsiyasi darajasida aniqlanadi. Mijozlarning talablari bo'yicha hisobot berishning yangi shakllarini moslashtirish va yakunlash har doim ham mumkin, ammo ularning narxi tizimga qo'yiladigan bunday texnik talablarga bog'liq: oflayn rejimda qayta ko'rib chiqish uchun ochiq manba kodi va sozlamalarning moslashuvchanligi.

Anjir. 3. Biznes jarayonlari holatini monitoring qilish bo'yicha hisobot

Anjir. 4. Jarayon vazifalarini bajarish uchun vaqt taqsimotini nazorat qilish hisoboti

7.