Вопросы к рубежному контролю «Общой педагогики»

Агрессивность как черта личности неизбежно придает общению и 
взаимодействию деструктивный оттенок. Она может принимать самые 

---

разнообразные формы: мстительность, враждебность, попреки и угрозы, обиды и 
самонаказание, крики и ссоры, тихое ворчание, неотступная критика (у других – 
самобичевание) и т. д. Часто за этим стоит неосознанное задеть, оскорбить, 
унизить собеседника, партнера. 
Агрессивное взаимодействие держит партнера в напряжении и активизирует у 
него разнообразные способы психологической защиты. Агрессия имеет разные 
проявления: хамство, садомазохизм, зависть, злорадство и т. п. [13]. 
Агрессивное поведение определяется как поведение, нацеленное на то, чтобы 
причинить боль или вред другому человеку. Это нападение по собственной 
инициативе с целью причинить физический, материальный или моральный ущерб 
(посредством грубых, насмешлиных, язвительных слов и поступков). 
В отечественной психологии одна из первых работ по данной проблеме 
принадлежит Н. Д. Левитову. Он охарактеризовал состояние агрессивности как 
стеничное: драчливость, грубость, задиристость, озлобленность; аффективное 
переживание гнева с потерей самоконтроля [10]. Многие формы спортивных 
состязаний (бокс, борьба, футбол, хоккей и др.) предполагают и провоцируют 
агрессивность. В них наблюдаются неоправданные и неожиданные агрессивные 
действия. В простых житейских ситуациях возможна воображаемая агрессия и 
аутоагрессия (самонаказание, обида, депрессия). 
В деловых коммуникациях могут проявляться разные виды агрессии: 
• 
Инструментальная – это применение агрессии в целях достижения 
позитивных целей, который сопровождается временным отрицательным 
эффектом (например, сделать серьезный выговор подчиненному с целью 
стимулирования его трудовой мотивации). 
• 
Преднамеренная – стремление нанести вред с осознанием последствий. Ее 
отличает получение удовольствия от достижения деструктивной цели 
(например, запланированное оскорбление сотрудника в присутствии 
коллектива с целью подорвать его авторитет). 
Причиняя боль, неприятности другому человеку, агрессор стремится повысить 
собственную самооценку, чувство достоинства, авторитет. 
Обида также является формой деструктивного и агрессивного по своей 
психологической природе воздействия. Она соединяет подчеркнутую жалость к 
себе с не всегда осознаваемыми мстительными побуждениями. 
В обиде может присутствовать сильный элемент садомазохизма, раздувающий 
обиду до грандиозных масштабов. Весьма часто такой неадекватный способ 
реагирования на мнимое ущемление интересов и потребностей человека 
является выражением сильной эгоцентрической и инфантильной природы 
личности. 
Самой, пожалуй, распространенной формой деструктивного общения в 
организации является конфликтное взаимодействие. 
Слово конфликт происходит от латинского глагола, который в переводе на 
русский означает противостоять, противоборствовать [15]. В психологии под 

---

конфликтом понимают «столкновение противоположно направленных целей, 
интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов 
взаимодействия». В связи с этим можно дать определение конфликту как одной из 
форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежат различного рода 
реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени 
осознанные противоречия между людьми, с попытками из разрешения на фоне 
проявления эмоций [2]. 
Иными словами, конфликт – это процесс, в котором два (или более) индивида или 
группы активно ищут возможность помешать друг другу достичь определенной 
цели, предотвратить удовлетворение интересов соперника или изменить его 
взгляды и социальные позиции. Под социальным конфликтом обычно понимается 
тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию, 
либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их 
собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки 
или обороны. Социальный конфликт включает в себя активность индивида или 
групп, неумышленно блокирующих функционирование или наносящих ущерб 
другим людям (группам). Заметим, что в конфликтологии используются и такие 
термины, как «споры», «дебаты», «торги», «соперничество», «контролируемые 
сражения», «косвенное» и «прямое» насилие. 
По мнению Е. М. Бабосова «конфликт социальный есть предельный случай 
обострения социальных противоречий, выражающийся в многообразных формах 
борьбы между индивидами и различными социальными общностями, 
направленной на достижение экономических, социальных, политических, 
духовных интересов и целей, нейтрализацию или устранение действительного 
или мнимого соперника и не позволяющей ему добиться реализации его 
интересов». 
Конфликт в общении В. И. Сафьянов рассматривает как насильственное 
межличностное противоборство, связанное с сознательным ущемлением 
нравственного достоинства и потребностей партнера. 
Конфликт, считает он, имеет место только тогда, когда ущемляется достоинство 
хотя бы одного из субъектов общения. В данном случае конфликт отличается от 
противоречия, от борьбы противоположностей степенью ущемления 
нравственного достоинства. Здесь, как видим, подчеркнут, прежде всего, 
личностный, психологический аспект [9]. 
В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые 
позиции сторон по какому либо поводу, либо несовпадающие интересы, желания, 
влечения оппонентов. Чтобы конфликт начал разрастаться, необходим инцидент 
(повод), когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя (пусть даже 
неумышленно) интересы другой стороны: