Вопросы к рубежному контролю «Общой педагогики»

Невербальное общение — такое же средство передачи информации от человека к человеку, 
как и вербальное, только невербальная коммуникация пользуется другими средствами. 
Невербальные средства общения сопровождают, дополняют речь, а в некоторых случаях 
и заменяют ее (в таких случаях говорят — 
«понятно без слов»
). 
Невербальные сигналы выполняют следующие функции: 
► передают информацию собеседнику; 
► воздействуют на собеседника; 
► воздействуют на говорящего (самовоздействие). 
Во всех этих трех функциях невербальные сигналы могут использоваться говорящим 
сознательно или бессознательно. 
Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями 
и служит средством их выражения. В процессе общения невербальное поведение выступает 
объектом истолкования не само по себе, а как показатель скрытых для непосредственного 
наблюдения индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик 
личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности, 
осуществляется формирование психического содержания общения и совместной деятельности. 
Люди довольно быстро научаются приспосабливать свое вербальное поведение к изменяющимся 
обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным. 
Невербальное общение включает более семисот тысяч мимических и жестовых движений рук 
и тела, а это значительно больше, чем слов в нашем родном языке. Более того, 
богатейший 
«алфавит»
неречевых 
«слов»
говорит об истинном состоянии человека, поскольку 
имеет рефлекторную природу. 
В процессе общения в целом вербальные и невербальные факторы речевого воздействия 
самым тесным образом взаимосвязаны, однако есть и определенная асимметрия в их роли на 
разных этапах акта коммуникации. 
Так, по мнению большинства лингвистов, невербальные факторы коммуникации играют 
наиболее важное значение на этапе знакомства людей друг с другом, на этапе первого впечатления 
и в процессе осуществления категоризации (то есть отнесения собеседника к какой-либо 
категории людей — умный, хитрый, искренний и т.д.). 
По данным Е. А. Петровой, при знакомстве в первые 12 секунд общения 92% 
получаемой собеседниками информации невербально. По ее же данным, основная 
информация о взаимоотношениях людей передается собеседниками друг другу в первые 
20 минут общения.
Количество невербальных сигналов очень велико. А. Пиз в своей книге «Язык 
телодвижении» приводит полученные А. Мейербианом данные, согласно которым 
передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, 

---

звуковых средств (включая тон голоса, интонации звука) — на 38%, а за счет 
невербальных средств — на 55%.
К таким же выводам пришел и профессор Бердвиссл, который установил, что 
словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается 
с помощью невербальных средств. Между вербальными и невербальными средствами 
общения существует своеобразное разделение функций: по словесному каналу 
передается чистая информация, а по вербальному — отношение к партнеру по общению.
А. Пиз отмечает также, что невербальный канал несет примерно в пять раз больше 
информации, чем вербальный.
26. Деструктивное общение и его истоки. 
Деструктивность – это отрицательное отношение человека к самому себе или к 
другим и соответствующее этому отношению поведение. 
Согласно З. Фрейду деструктивность свойственна всем человеческим существам, 
различие касается главным образом ее предметов. Э. Фромм полагал, что нет 
глубокой деструктивности по отношению к другим людям у тех, у кого мало 
враждебности по отношению к самому себе. Исходя из этого, деструктивность – 
следствие блокировки плодотворной энергии, препятствий на пути к развитию, к 
самоосуществлению, когда человеку не удается реализовать свой потенциал [21]. 
К деструктивному общению следует отнести те формы и особенности контактов, 
которые пагубно сказываются на личности партнера и осложняют 
взаимоотношения [10, 398]. Примерами такого рода контактов могут служить 
манипулятивное общение, авторитарный стиль, формы распада и осложнения 
отношений по вине партнера вследствие патологической ревности, зависти, 
нарциссизма. Деструктивным характером может обладать даже молчание, если 
оно принимает форму наказания партнера, а также умолчание. 
В основе деструктивного общения может лежать немало личностных черт: 
лицемерие, хитрость, склонность к клевете, мстительность, язвительность, 
цинизм, ханжество и т. д. Такое общение не обязательно преследует личную 
материальную выгоду. Оно может руководствоваться неосознаваемыми мотивами 
самоутверждения, злорадства, мести, соперничества и т. д. Любая форма 
деструктивного общения затрагивает обе стороны, нередко вовлекая в это 
деструктивное взаимодействие массу других людей, заражая их негативными 
эмоциями, выбивая из привычного жизненного ритма. 
Основными формами деструктивного общения являются: 
• 
Корыстные формы общения; 
• 
Агрессивно-конфликтные формы общения 
Корыстные формы общения включают в себя ложь, обман и эгоизм. 
В. В. Знаков различает понятия «вранье», «обман» и «ложь» [8]. Вранье – это 
коммуникативный феномен, используемый для установления хороших отношений 
с партнером: 
• 
в нем отсутствует намерение обмануть слушателя; 

---

• 
вранье не имеет целью получение выгоды или унижение собеседника, то 
есть относительно бескорыстно; 
• 
вранье приносит удовольствие и наслаждение от самого процесса 
придумывания и передачи небылиц (например, известна склонность к 
такому «творчеству» заядлых охотников и рыболовов); 
• 
вранье может выполнять защитную функцию, избавляя от тревоги и 
дискомфорта, и функцию самовозвышения. 
Ложь есть не что иное, как умышленное введение в заблуждение других людей, 
искажение истины. Люди довольно часто прибегают к лжи 
как средству манипулятивного воздействия в деловом общении – ради 
тщеславия, ради эгоцентрического стремления чувствоватьсебя в центре событий 
и в центре внимания. Известно, что психопатические личности часто, 
самозабвенно и с наслаждением лгут и при этом не испытывают раскаяния или 
стыда. Разоблачение не избавляет их от этого порока. Ложь, неискренность, 
обман, лицемерие, сплетни и тихое злорадство сопровождают их контакты на 
протяжении всей жизни. 
Людей, которые лгут, испытывая при этом «восторг надувательства», Пол Экман 
описывает следующим образом: 
«Прирожденные лжецы знают о своих способностях, также как и те, кто с ними 
хорошо знаком. Они лгут с детства, надувая своих родителей, учителей и друзей, 
когда захочется. Они не испытывают боязни разоблачения вообще. Скорее 
наоборот – они уверены в своем умении обманывать. Такая самонадеянность и 
отсутствие боязни разоблачения являются признаками психопатической 
личности» [22, 43]. 
Однако, в отличие от психопатических личностей, прирожденные лжецы способны 
учиться на собственном опыте, могут испытывать муки совести за свой обман, 
дальновидны, не причиняют вреда другим и не обладают патологической 
эгоцентричностью. 
Обман в отличие от лжи есть сознательное стремление создать у партнера 
ложное представление о предмете обсуждения, при том что прямых искажений 
истины не допускается. Сообщаемая полуправда приводит к тому, что обманутый 
становится невольным соучастником обмана. Поэтому обман предполагает такое 
взаимодействие, в основе которого лежит стремление утаить правду, чаще всего 
из корыстных побуждений. 
Таким образом, неправду можно определить как высказывание, основанное на 
заблуждении, неполном знании или шутливом намерении; ложь как сознательное 
искажение известной субъекту истины, осуществляемое с целью введения в 
заблуждение собеседника; а обман как такую полуправду или правду, которая, по 
мнению обманщика, спровоцирует обманываемого на ошибочные выводы из 
достоверных фактов. 
Таким образом, можно сделать вывод, что обман есть форма замаскированного