Вслед за нашумевшей концепцией эмоционального интеллекта Дэниел

Социальное познание
Социальное
познание,
четвертый
элемент
социальной
осведомленности,
означает
понимание
того,
как
функционирует
человеческое общество
[257]
. Люди, владеющие этим знанием, неплохо
ориентируются в самых разных социальных ситуациях: например, они не
тушуются в ресторане пятизвездочного отеля. А еще они разбираются в
хитросплетениях связей и знаковых системах, легко вычисляя, скажем,
самого влиятельного человека в группе.
Такую социальную смекалистость можно наблюдать, например, у
офисного работника, прекрасно разбирающегося в подковерной политике
компании, или у пятилетнего ребенка, способного рассказать, кто с кем у
них в детском саду дружит. Из уроков общения, усвоенных нами в школе, –
например, как заводить друзей и создавать союзы – вытекают неписаные
правила, которым мы следуем, собирая эффективную рабочую группу или
маневрируя в офисных политических течениях.
Социальное познание может проявляться в умении решать социальные
дилеммы: например, рассаживать соперников за праздничным столом или
заводить друзей после переезда в другой город. Лучше всего сложные
социальные ситуации разрешают люди, умеющие собирать нужную
информацию и тщательно прорабатывать возможные варианты действий.
Хроническая неспособность находить такие решения не только портит
отношения, но и осложняет течение психических расстройств, начиная от

---

депрессии и заканчивая шизофренией
[258]
.
Мы используем социальное познание, чтобы ориентироваться в
нюансах межличностных отношений, находить дорогу среди подводных
камней социального мира и его изменчивых течений и верно трактовать
происходящие в нем события. Оно позволяет понять, почему замечание,
которое одному человеку кажется остроумной шуткой, воспринимается
другим как оскорбительный сарказм. Для человека с недостаточно развитой
способностью к социальному познанию останется загадкой причина
чужого смущения или же, наоборот, равнодушия в ответ на чей-то грубый
комментарий. Понимание негласных норм общения может быть ключевым
фактором налаживания отношений с людьми другой культуры, где правила
могут сильно отличаться от принятых у нас.
Эта способность много десятилетий считалась фундаментальной
мерой социального интеллекта. Некоторые теоретики даже утверждали, что
социальное познание, понимаемое просто как приложение общих
интеллектуальных способностей к социальной жизни, и есть единственная
подлинная составляющая социального интеллекта. Но такой подход
означает сосредоточенность на том, что человек знает о социальном мире,
и игнорирование того, что он в нем делает. В итоге многие тесты измеряли
социальный интеллект как объем знаний о социальных ситуациях, совсем
не учитывая, насколько успешно человек действует в этих ситуациях. Это
прискорбное упущение
[259]
. Человек с блестящими способностями к
социальному познанию, но без базовых социальных умений, все равно
будет вести себя с другими людьми очень неуклюже.
Способности, относящиеся к категории социальной осведомленности,
взаимодействуют между собой: эмпатическая точность опирается на
сонастройку (способность вслушиваться) и сопереживание (первичную
эмпатию), а все три этих способности поддерживают социальное познание.
Сама же социальная осведомленность во всех ее проявлениях закладывает
основу для социальных умений, второй составляющей социального
интеллекта
[260]
.