Вслед за нашумевшей концепцией эмоционального интеллекта Дэниел

Сопереживание
Человек пришел в посольство на собеседование для получения визы.
Во время собеседования сотрудник посольства заметил нечто странное:
когда он задал вопрос соискателю, зачем ему нужна виза, у того на лице
промелькнуло раздражение. Сотрудник насторожился, попросил соискателя
подождать и, удалившись в другое помещение, обратился к базе данных
Интерпола. Оказалось, что человек с таким именем – беглый преступник,
объявленный в розыск в нескольких странах.
Сотруднику посольства удалось считать мимолетное выражение лица
собеседника благодаря первичной эмпатии – способности ощущать эмоции
других людей. Поскольку за нее отвечает нижний путь, она срабатывает –
или не срабатывает – быстро и автоматически, помимо нашей воли.
Нейробиологи приписывают запуск такой интуитивной эмпатии, “чутья
нутром”, работе зеркальных нейронов
[242]
.
Мы можем прикусить язык, но не можем заставить себя прекратить
посылать невербальные сигналы о своем эмоциональном состоянии. Нас
выдают интонации и мимолетные гримасы на лице. Даже когда человек изо
всех сил старается скрыть свои чувства, они все равно умудряются
просочиться наружу: когда дело касается эмоций, мы просто не можем не
общаться с миром.
Правильный тест на первичную эмпатию должен оценивать, насколько
быстро и спонтанно нижний путь считывает невербальные сигналы. Для
этого в ходе теста испытуемым должны демонстрировать изображения
других людей. Впервые я столкнулся с таким тестом, когда корпел над
своей диссертацией. Пока я трудился в поте лица, двое других студентов,
работавших дальше по коридору, проводили время куда интереснее. Одной
из них была Джудит Холл – сейчас она профессор Северо-Восточного

---

университета, а вторым – Дэйн Арчер, ныне сотрудник Калифорнийского
университета в Санта-Крузе. В те дни они обучались социальной
психологии под руководством Роберта Розенталя и работали над
видеозаписями с Холл в главной роли, которые теперь стали одним из
самых
популярных
инструментов
измерения
межличностной
восприимчивости.
Арчер снимал на видео, как Холл моделировала различные ситуации,
от возврата бракованного товара в магазин до обсуждения смерти друга. В
ходе
теста,
который
получил
название
“Профиль
невербальной
чувствительности”
(PONS),
испытуемые
должны
угадывать
по
двухсекундному отрывку каждой сцены, что там происходит в
эмоциональном плане
[243]
. В отрывке может мелькать только лицо Джудит
или ее тело, а может только звучать ее голос.
Работников, набравших много баллов в PONS, их коллеги и
руководители обычно характеризуют как более восприимчивых в
межличностном общении. Если это врачи или учителя, то показатели
качества их работы, как правило, высоки. Пациенты таких врачей чаще
удовлетворены назначенным лечением, а подопечные таких учителей
считают их более эффективными наставниками. В целом можно сказать,
что такие люди нравятся больше.
Женщины в этом варианте оценки эмпатии, как правило,
демонстрируют чуть более высокие результаты: в среднем где-то на 3 %. И
не важно, насколько высока наша способность к сопереживанию сегодня:
эмпатия, судя по всему, со временем развивается, постепенно оттачиваясь
жизненными обстоятельствами. Например, матери малышей обычно лучше
расшифровывают невербальные сигналы, чем их бездетные ровесницы. И
почти все люди примерно к 25 годам проходят тест лучше, чем в
подростковом возрасте.
Еще один инструмент для измерения первичной эмпатии, тест
“Понимание психического состояния по глазам”, вместе с коллегами
разработал Саймон Барон-Коэн, эксперт по аутизму из Кембриджского
университета
[244]
. (Три из 36 изображений, составляющих тестовый
материал, приведены чуть ниже.)
Тот, кто набирает много баллов в этом тесте, щедро наделен даром
сопереживания. Такие люди достигают успехов в любой работе, где важно
это качество: из них получаются хорошие дипломаты, полицейские, няни и
психотерапевты. Тот, кто справляется с тестом хуже всех, вероятно,
страдает аутизмом.

---