Юлия Алешина Индивидуальное и семейное психологическое консультирование

Эмоциональные переживания, осложняющие процесс общения 
Психологический анализ переживаний клиента более сложен, чем анализ установок. 
Кроме того, эта задача чаще всего не может быть по-настоящему решена в рамках 
консультирования, так как различные эмоциональные состояния, затрудняющие общение с 
другими людьми, обычно связаны с личностными особенностями, коррекция которых не 
входит в компетенцию психологов-консультантов. Но все же, поскольку в рамках 

---

www.koob.ru
 
 
консультационной практики с такими переживаниями приходится сталкиваться довольно часто, 
обсудим некоторые возможности психологической помощи в этом случае. 
Переживания, возникающие у клиентов и мешающие свободно общаться с другими 
людьми, разнообразны. Среди них можно выделить жалобы типа: “Я чувствую себя очень 
напряженно”, “Мне кажется, что я в компании лишний”, “Я ничего не могу сказать 
интересного”, “Я стесняюсь”. Но такие описания эмоциональных переживаний обычно 
неточны. Для дальнейшей работы их следует уточнить, подробно расспросив клиента: “А 
почему вы напрягаетесь? Чего вы боитесь?”; “Что именно вы чувствуете, когда окружающие 
обращают на вас внимание или начинают внимательно прислушиваться к вашему мнению?”. 
Наряду с уточняющими вопросами, в этом анализе могут быть использованы и парадоксальные 
вопросы типа: “Почему вам так важно, чтобы сказанное вами было интересным?”. На этом 
этапе работы часто используется техника предложения альтернативных вариантов ответа, для 
того чтобы собеседник мог более точно описать и представить свои чувства. 
Цель таких вопросов — понимание “причин” неприятных переживаний клиента, анализ 
его восприятия самого себя и других в процессе общения. Само понятие “причины” весьма 
условно, поскольку с точки зрения глубинной психотерапии все, что можно выяснить в ходе 
короткой беседы — это лишь разного уровня рационализации. Но с позиций консультирования 
уточненные переживания клиента, когда чувства, испытываемые в трудных ситуациях, 
представлены в более явном и непосредственном виде, являются подходящим материалом для 
работы. Обобщая возможные варианты, можно сказать, что переживания, с которыми 
приходится работать в этой ситуации консультанту, как правило, следующие: ощущение себя 
хуже других, переживание своей ущербности по сравнению с окружающими, страх оценки или 
неуспеха, чрезмерные требования клиента к себе и к окружающим, завышенный уровень 
притязаний и т.д. 
В результате обсуждения с клиентом консультанту необходимо получить конструктивную 
формулировку, с которой можно работать дальше. Такова, например, формулировка “хуже 
других”, поскольку этот диагноз в каком-то смысле ставит под сомнение испытываемые 
клиентом эмоции. Достаточно попросить его объяснить, чем и в чем он принципиально хуже 
других, как возникают трудности в обосновании такого утверждения. Один человек не может 
быть принципиально хуже всех. Когда же клиент начинает перечислять, кого именно он хуже, 
то обычно вспоминает тех знакомых и коллег, которые чем-то особенно примечательны, 
пользуются всеобщим успехом и уважением. Исходя из этого, консультант может достаточно 
убедительно продемонстрировать клиенту, что в основе его проблем лежит завышенный 
уровень притязаний, желание быть не как все (как он утверждает), а лучше всех, добиться 
всеобщей любви и принятия, “победить” тех, кто является всеобщими любимцами. Уже 
выявление этих стремлений, обычно глубоко скрытых, неосознаваемых человеком, 
способствует коррекции притязаний клиента, а следовательно, и его переживаний. 
Подобный экспресс-анализ переживаний бывает полезно дополнить различными 
заданиями и упражнениями, направленными на более глубокое понимание самого себя и таким 
образом способствующими изменениям. Они также могут помочь глубже прочувствовать то, 
что обсуждалось во время приема, научиться регулировать и рефлексировать испытываемые 
чувства. Существует множество упражнений и заданий, которые могут быть с успехом 
использованы для этой цели. Коротко опишем несколько наиболее простых и известных, не 
требующих ни от клиента, ни от психолога каких-либо особых знаний или умений.