Задача консультанта заключается в том, чтобы умно и ненавязчиво подвести клиента не только к осознанию, но и к правильному решению своей проблемы, принятию ответственности за свои поступки

Правила поведения в процессе консультирования:

• 
  1. Полностью сосредоточьтесь на клиенте (определите круг основных проблем клиента).
  
• 
  2. Будьте чутким к собеседнику, тщательно выслушивайте его (создание эмоционального настроя в ПК).
  
• 
  3. Постарайтесь понять, ждет ли клиент Вашего мнения. Соблюдение этого правила избавит клиента от психологической экспансии.
  
• 
  4. Выражайтесь четко, прямо, конкретно на доступном для клиента языке.
  
• 
  а) ограничение речи психолога в диалоге (вербальная активность психолога должна быть сведена до минимума);
  
• 
  б) приближение разговорной речи психолога к языку клиента;
  
• 
  в) краткость и точность высказываний психолога.
  
• 
  5. Высказывайте свою точку зрения полностью и в корректной форме, поскольку иначе можно «задеть» клиента.
  
• 
  6. Отделяйте факты от мнений. Мнение психолога воспринимается клиентом как совет.
  
• 
  7. Убедитесь, что вас слушали и услышали.
  

Особенности поведения корифеев-консультантов: 1. Они знают, какого результата хотят добиться. Главное — в это надо верить самому консультанту. Если он в это не верит, то кто же поможет. 2. Они достаточно гибкие в своем поведении. 3. Они умеют генерировать у себя множество поведенческих реакций, чтобы добиться от человека такого ответа, который ему нужен. 4. Они обладают достаточным сенсорным опытом для того, чтобы заметить, получили ли они тот ответ, которого добивались.
Цель психологического консультирования формулируется совместно с клиентом. С. Кратохвил, Д. Е. Хатчинс выделяют два вида целей. Общая цель — развитие качеств личности клиента, необходимых, например, для того, чтобы найти контакт с сыном. Цель процесса консультирования — формирование коммуникативных умений (как изменить отношения с сыном) выражается в выборе или специфической стратегии, или общей стратегии консультирования.
Этические принципы в психологическом консультировании
Основные этические принципы работы консультанта:

• 
  1. Ответственность. Консультант несет персональную ответственность за адекватность используемых методов, правильность проведения диагностических процедур, обоснованность суждений, выводов, рекомендаций.
  
• 
  2. Компетентность. Консультант должен иметь необходимую специальную теоретическую и практическую подготовку, использовать приемы и методы, соответствующие его квалификации и личным возможностям, постоянно повышать свою квалификацию, знакомиться с новыми разработками в области своей профессиональной деятельности, выбирать методы адекватно конкретной ситуации консультирования.
  
• 
  3. Добровольность. Клиент участвует в консультации по собственному желанию и имеет право отказаться от какого-либо вида работы с консультантом (тестирования, анкетирования и т. п.) без объяснения причин.
  
• 
  4. Конфиденциальность. Информация, полученная консультантом в процессе работы с клиентом, не подлежит разглашению (сознательному или случайному), а передача её другим лицам возможна лишь с согласия консультируемого и если это соответствует его интересам.
  
• 
  5. Активность. Клиент самостоятельно принимает решение по проблеме, с которой обратился к психологу. Консультант оказывает информационную и психологическую помощь в ответ на запрос клиента, создает условия и поощряет активность и самостоятельность консультируемого в принятии им решения. Суждения и оценки консультанта в процессе работы с клиентом не должны ограничивать свободу последнего в принятии им решения.
  
• 
  6. Позитивный эффект. Консультант интерпретирует полученные результаты с позиции соответствия индивидуально-психологических особенностей клиента, с учетом перспектив его развития и возможностей компенсации. Он акцентирует внимание на возможностях консультируемого, поддерживает и стимулирует его поисковую активность.
  
• 
  7. Лояльность. Консультант уважает личность клиента и защищает его право на свободу в профессиональном самоопределении. Интересы консультируемого являются приоритетными. В общении с любым клиентом консультант должен проявлять доброжелательность, тактичность независимо от своего эмоционального и физического состояния и субъективного отношения к нему.
  

Консультант, как и другие профессионалы, несет этическую ответственность и имеет обязательства. Прежде всего, он ответственен перед клиентом. Однако клиент и консультант находятся не в вакууме, а в системе разнообразных отношений, поэтому консультант ответственен и перед членами семьи клиента, перед организацией, в которой работает, вообще перед общественностью и, наконец, перед своей профессией. Такая ответственность и обусловливает особую важность этических принципов в психологическом консультировании и психотерапии. Вот почему во всех странах создаются кодексы профессиональной этики, регламентирующие профессиональную деятельность консультанта.